Welna Eco Spa Resort

Отдыхали в сентябре, отель не понравился, ценовая политика не соответствует уровню сервиса. На рецепшн неприветливый персонал. Заселили в номер, который не соответствует фотографиям, просили поменять, потому что когда увидели номер, случилось полное разочарование, но на уступки не пошли, администратор сказала , что смена номера не возможна, т.к. в другие даты все занято, но чудным образом, когда мы сообщили что хотим уехать на следующий день, наш вопрос смогли решить, и пересилили в другой коттедж. Этот коттедж был хороший, но была другая проблема, куча мух в номере, в комнате и в ванной они просто летали, и валялись в огромном количестве, к сожалению эту проблему никто в отеле не смог решить . Клининг убирал, но они появлялись снова, трупы мух и постоянное жужжание омрачали отдых. Уровень уборки номеров, оставляет желать лучшего, не мыли посуду, не вытирали пыль и столик, только после просьбы прийти и все таки убрать то что не сделали, к нам пришли убрать. Хотелось бы за такие деньги получать более качественный сервис. Персонал в кафе неприветливый. Но очень приветливый и вежливый охранник. В целом желания приехать снова не возникло, только если выбрать номер дешевле, и не ожидать чего-то вау. Спа норм, но удивило что они на улице вывесили табличку что вода +29, но это не соответствовало действительности, когда у администратора спросили , почему написано что вода +29, по факту она холодная, сказали что там что-то поломалось, и вообще 29 это только летом. Но вы же вводите людей в заблуждение, можно поверить что там 29, искупать там ребенка, да и самому полезть, и просто заболеть. После уточнения, ничего никто не сменил, и так и было написано что +29. Вот в этом все отношение персонала отеля. Видно, что есть сотрудники которые хотят исправить ситуацию, но к сожалению тут нужно работать с персоналом. Пишу этот отзыв сравнивая данный отель с ЛесАрт. И данный отель выигрывает только в территории. Во всем остальном: еда, обслуживание , спа, очень проигрывают. Обратите внимание на пандус на фото, сделан для галочки, потому что коляску там не поднять, там мешают кусты, так же как и не спустить. Во и впечатление, что все в отеле делается на отвали.

Территория большая, но постояльцев не ощущалось много и за период отдыха успеваешь познакомиться с многими. По приезду ощущение, что попал в отдельный мир- хорошая логистика, очень уютно находиться на территории, очень много зелени. Нет Комаров!! Единичный слепень откуда-то встретился.) Очень красивая и качественная деревянная архитектура Шале. Все рядом. Идти до столовой и бассейнов 1-2мин. Бассейны для детей и взрослых - открытые и закрытые. Кормят - вполне неплохо, особенно кондитерка на высоте.

Отдыхаем в этом отеле не первый раз ,но точно последний !До этого отдыхали с мужем и малышом,мне прям после обеда резко стало плохо (отравление),но я не стала ссылаться на отель и портить себе и другим отдых !В этот же раз мы поехали семьей из 5 человек (снимали дом)и ребенком чуть больше года,чтобы вы понимали Истрия повторилась у всех членов семьи включая ребенка !!Я в шоке если честно !!За такие деньги еще получить отравление и еще оплачивать самостоятельно лечение !Причем отравление достаточно тяжело протекает у всех !Больше в этот отель не ногой !Здоровье не купишь ни за какие деньги!

Прекрасный отель) много развлечений. Как бесплатных так и платных. Завтраки и обеды вкусные. На территории два ресторана , вкусно. Персонал очень вежливый. Но! Прошу обратить внимание на уборку раздевалок и зоны у бассейна. Самый пик утром и после 10-11 вокруг бассейна очень много воды. Слишком. В раздевалке грязно. Прошу хотя бы раз в час протереть и убирать.

Спасибо всем, кто заботится о комфорте в отеле. Это чувствуется в каждой детали. Я жила в корпусе 10. В номере предусмотрено все, чтобы было ощущение, что о тебе думали: приятно пахнущие шампуни и гели, идеально работающая сантехника, полный набор вешалок, ложечка для обуви, одноразовые тапки, большой набор полотенец, чайник,сахар, чай, телевизор, который принимает много программ. Восхитила скорость интернета (у меня провайдер МТС -летал). Спасибо за приятный ландшафтный дизайн территории - все ухожено, чисто, много арт-объектов. При желании, вот тебе баня, волейбол, футбол, петанк, гольф, кинозал, творческие мастер-классы. А мне по душе просто прогулки по этой территории. Обожаю гулять. Три года езжу в Велну в ноябре на свой ДР, потому что для именинников хорошая скидка. Еда вполне себе нормальная: ассортимент достаточный, сытно. Отдельно отмечу пирожные. Это моя слабость. Отельный кулинар радует разнообразием и вкусовыми качествами. По территории приятно гулять в любое время суток. А вечером , когда зажигается разноцветная подсветка у бассейна и лампы вдоль аллей создается впечатление сказочности. Кстати, после моих фотографий того, как эффектно освещены вечером два уличных бассейнов и корпус, где разместился бар Библиотека, трое моих друзей сразу же изъявили желание приехать отдыхать в Велну. И это правильно. Я и сама буду приезжать сюда раз в год на свой ДР. Бассейн!!!! Как славно, что посещение не ограничено, что предоставляется халат и полотенце. Но есть и минус. В бассейне нет дорожек. Из-за этого внутри на водяной глади создается сумбур из людей, точнее, из детей, которые не плавают, а плещутся, прыгают бомбочкой, мешая плыть и получать удовольствие от заплыва. Но в любом случае, спасибо коллективу Велны за труд. Он виден и оценен.

Были с семьей на ноябрьские каникулы с ребенком школьником 11 лет. По отелю: достаточно хороший, но уже немного устаревший.огромная территория,к сожалению, в ноябре заняться особо не чем. Анимация в основном для детей до 10лет, для постарше только лазер по и игры денди. Квест скучный. Мастерклассы либо для 5+, либо 18+. Ребенку 11 лет было скучно. Номер: Жили в корпусе 23, он видимо, новый, находится рядом с ресепшен. Номер новый, опрятный. НО! В санузле ужасно пахло канализацией (жили на 1 этаже). Также в номере была вытяжка над плитой, кнопки которой горели ночью так, что освещали всю комнату (люди с плохим сном не оценят). Питание: вкусное, разнообразное. Но! Несколько раз приходили за 40 минут до закрытия, еды оставалось мало, а чего то уже не было. Ресторан «сеновал» обычный, ничего особенного, если проспали, можно сходить на завтрак (хороший кофе) вафли были пересушенные. На ужин не ходили, ездили в рестораны в городе. Спа: крытый бассейн хороший, теплый, но народу много. Мы ходили в самом конце дня, когда уже все расходились, иначе места нет. Много бань. В спа не ходили. Общее впечатление-хорошее. Но больше в это время года не приедем, возможно вернемся летом.