Club Med Urban Oasis Taicang Resort

Excellent stay. Easy access to high speed train from Shanghai. The service was spectacular from everyone. We were greeted by Andy and he organized the day for us. We met lovely workers like Jaalaa and Sheriff which made our experience really memorable. Thank you for a lovely stay

在攜程訂的套餐，有雪餐廳的套餐，酒店自助晚餐+早餐，娛雪票，帶娃開啟二日遊。 首先要謝謝管家 小關 Edith的熱心周到服務，好評！每一步都會提醒，停車；用餐，活動等等。 非常細心耐心，走的時候還送了孩子小禮物。 酒店就在太倉南站對面，我們的安排是蘇州出發大約中午12點半到達。聯繫管家問有房間就直接入住了，管家根據我們玩的時間把套餐票和雪票一起給我們出了。放好行李，拿好滑雪手套，直奔阿爾卑斯餐廳，先吃套餐，等了好一會兒，應該是現做的。 然後就去娛雪，我們的票時間是三小時。 地方不算大，但很乾凈，也都有工作人員在場地上。 看到什麼空就去玩什麼， 碰碰車 和 做大輪胎從上面滑下來的那個要排隊。其他項目都沒排。 看看企鵝玩玩雪， 還有冰上自行車，旋轉木馬，還有整點演出。 空中的索道膽子大的可以去試試。 五點多出來回到房間休整就去餐廳自助了，6點開始有樂隊表演中文歌和英文歌曲。 自助亮點是老虎蟹還有雪蟹腿（好吃），蟹腿也上了幾波，快結束就換成蝦了。 吃完飯7:45必須走了，趕八點的打鐵花表演。要走一段路。就在酒店旁邊的燈展裏面（要門票），非常震撼 。雖然冷還是值得的。 逛完燈展回到大堂還是有一些孩子的互動遊戲，可圍觀（感覺是提前報名的）。也有一些小設施孩子可娛樂。 第二天是週一，滑雪場是12點開門。 早上自助到10點多，回房間休息充電補覺一直到11:50退房放好行李殺到滑雪場， 入場排了一會。入場就開始計時（四小時的票），超時一分鐘都要付款的。先排隊領衣服褲子和鞋子，穿鞋子穿了半天，工作人員説比平時大一碼就好，我們一家都穿不進去。衹能再去換大二碼的。 穿個鞋都費勁。建議網上先看看視頻怎麼穿。 穿好鞋去上了個洗手間，再慢慢走去另一邊櫃枱領取滑板和手杖，挺重的，滑板要報鞋子尺碼。 全部裝備弄完已過去半個多小時了。終於進滑雪場了。 然後就是摔跤，摔跤到慢慢不摔…… 建議新手還是去新手滑道，比較平緩。後來熟悉了就不摔跤了。平地上先練習一下如何剎車。 到四點多出來，真的很累，但是很好玩！ 又去雪餐廳點了熱飲、看看夕陽，把零食水果都吃掉了，出發回家。 完美的二日遊！第二天腿和胳膊比較痠疼，第三天才慢慢好起來。 滑雪手套建議自備！ 那邊買比較貴

一個半月第三次來滑雪，這次決定住一晚。生意真的爆好，下午兩點半到的，十幾個人在排隊辦理入住。房間非常大，設施也很新。親子酒店細節很優秀，插頭保護，我們兩個孩子來，送來兩份小童洗漱包、拖鞋、浴袍，還有一次性泡澡袋，太貼心啦！洗漱產品用的很好AHAVA，很舒服很香！衞生間裏還有加熱架，滑雪手套濕了很快就能幹了用。滑完雪去自助餐廳吃了晚餐，正常自助餐的水平。晚上還參與了ClubMed的活動很high，大人小孩都很開心。還去逛了廟會，太冷了，攤頭沒幾個，衝著打鐵花去的結果取消了也沒通知，不過半小時後幾位演員又出來表演了，真的很冷，辛苦他們！ 酒店體感好，非常重要的來自於服務，在入住前有位賓客關係李瓊Camellia主動聯繫到我，聊天中很舒適，到店後其實碰到好幾次問題，比如房間打掃不到位，有其他客人在房間內抽煙，味道很大，包括自助餐沒有領位，服務員人少冰冷等等。她都能快速解決，及時給予情緒安撫。並且提前告知各種活動時間、餐飲、停車，等等所有事情。有問題的時候也都是非常及時快速回應。在上門道歉的時候，發現是個很年輕的女孩，沒想到處理事情非常成熟。 很值得的一個行程，還有很多沒參與到的活動，很期待很快再能來玩。

非常愉快的一次出行，也要謝謝G.O Fabrina，提前聯繫我，給了一些指引。到酒店後，還沒到時間check in，就先寄存了行李，去了冰雪世界。下午，Fabrina幫忙安排了房間和生日佈置，晚餐時還請了G.O小夥伴給小朋友慶生。風格挺特別的 ，一開始小朋友還有點懵，不過很快就適應了。 下午從冰雪世界出來後，就到房間先休息一會兒。房間很大，乾淨整潔，view也很好，再次謝謝Febrina。晚餐時，還有G.O 小夥伴和我們一起吃飯聊天，告訴我們酒店的活動也很豐富。晚飯後，小朋友要參加益智問答嘉年華，很棒的親子活動。主持人風趣幽默，小朋友們玩得很開心。下次有機會再體驗一下其他活動。

上海出發太倉很方便也很近，入住期間非常愉快，賓客關係Yvette就是這場旅程中最温暖的光，提前聯繫給我們發送酒店活動，到酒店後Yvette婷婷便帶着親切的笑容迎上來。她不僅迅速且熟練地幫我們辦理好入住手續，還貼心地介紹了度假村的各項設施與活動安排，那細緻入微的講解，讓初來乍到的我們瞬間安心。在度假期間時刻關注着我們的需求。離開以後有快遞不小心寄錯了地址Yvette知道後，主動核對取出還幫忙郵寄，酒店的專業素養和熱情服務，讓我們在Clubmed的每一刻都充滿驚喜與感動。她就像一位貼心的朋友，讓我們的度假體驗無比完美期待下次再來Clubmed

訂了兩間房，感謝Camellia很貼心的安排在了一起很方便，房間也很大，衞生很乾凈，距離雪場很近，酒店內的活動也都很豐富，非常的有意思。小朋友玩的很開心，Camellia也很貼心晚上還會詢問房間是否需要補充以及提醒空調如何調試，整體體驗都很棒