Hotel Centro Termale Il Baistrocchi

Volevamo andare in famiglia per rilassarci ma abbiamo trovato personale poco accogliente, ineducato e non disponibile. Arrivati in hotel siamo stati trattati male all’accoglienza, dal personale della reception, al punto tale da rinunciare all’ultimo al soggiorno presso la loro struttura e cercare un altro albergo all’ultimo minuto. Tutto ciò dopo aver già preso accordi prima di arrivare, sia via mail che via telefonica, e continuando a negare davanti l’evidenza. Non tornerò mai più assolutamente e non lo consiglierò mai a nessuno.

andiamo tutti gli anni in questo hotel con terme. aperto anche in questo periodo con alcune restrizioni sui trattamenti ( bagno turco chiuso). grande pecca: panico più totale alla richiesta di alternative vegane. vanno benissimo dei legumi....ma andrebbero cotti ;) personale gentile, prezzi bassi.

Siamo stati benissimo e di certo torneremo. Fatto diversi tipi di massaggio e trattamenti sia viso che corpo tutti effettuati con il massimo della professionalità. Lavorando nell’estetica e benessere si capisce subito quando il personale è qualificato e sa quello che fa e quello di questa struttura assolutamente lo è. Ci sono delle zone che andrebbero ristrutturate,e andrebbe curata di più la pulizia degli spogliatoi/docce è vero ma la struttura è davvero immensa e si capisce che ci stanno lavorando. Tante altre cabine, vasche,sauna,stanza del sale bellissime ♥️ Noi siamo usciti rinati e molto contenti. Massaggiatori ed estetiste gentili e molto presenti. Spero di poterci tornare al più presto.

Dopo due anni di isolamento a causa del covid, decidiamo di trascorrere un capodanno tutti insieme alle terme Baistrocchi in cui alcuni del nostro gruppo c’erano già stati. Appena entrati siamo rimasti scioccati dalle camere fatiscenti, sporche, vecchie e tenute malissimo. Andiamo alla prima cena del nostro soggiorno e troviamo solo delle rimanenze, pasta scotta, verdure al sapore di terra, prosciutto crudissimo, formaggio scadente, solo i grissini erano mangiabili. Le due bimbe del gruppo hanno appena assaggiato la pasta scotta, dalla cucina non sono stati capaci di preparare due penne al sugo. Io trascorro la notte al bagno vomitando tutto verdure e prosciutto, l’indomani a pranzo si ripete la stessa storia con anche un capello nel riso alla parmigiana ordinato. Per una del nostro gruppo, celiaca, non è stato possibile garantire un piatto di pasta senza glutine, nonostante la struttura sia stata informata ad ottobre in fase di prenotazione. Le camere erano vecchie, in ogni stanza mancava qualcosa, la rubinetteria non solo arrugginita ma anche piena di calcare e tendine doccia con la muffa. Per non parlare del modo alquanto superficiale e altezzoso che ha avuto la direttrice nel momento in cui facciamo presente tutte queste criticità, ritenendo di averci offerto un prosciutto a suo dire eccellente, forse non ha mai assaggiato un vero prosciutto crudo. Alla fine abbiamo deciso di lasciare l’albergo prima di trascorrere un vero capodanno da incubo, in uno splendido hotel vicino. Sconsigliato.

Sono stato parecchie volte in questo centro termale che è sempre comunque valido anche se devo ammettere che questa volta la cucina ha fatto un passo indietro. Il primo giorno non sono riuscito a mangiare un piatto caldo !! Tutto arrivava al tavolo molto freddo . Anche la qualità dei cibi non era granché. L'unica scusante che possa accettare è che sembra che abbiano avuto un problema abbastanza serio con i cuochi del ristorante.. ( scusante fino ad un certo punto comunque) x il resto bene il centro termale camera bella calda e pulita . Torneremo sicuramente io e mia moglie sperando che il problema ristorante sia stato risolto. Merita comunque un altra chanse. Abbiamo invece trovato migliorato il tavolo buffet di verdure e il buffet prima colazione. Sicuramente questa struttura può dare di più e credo che lo farà . Dipendenti gentili e disponibili..

Due amici, ho sfruttato bonus terme richiesto per tempo e grazie a Marsida ho potuto utilizzare nei tempi previsti, la ringrazio inoltre per i repentini cambi date. Ottima l'accoglienza direi come sempre, camere un po' datate è vero ma ammetto che la struttura è davvero enorme, si vedono man mano i lavori eseguiti, la totalità della ristrutturazione sarà possibile secondo me solo grazie a parecchi fondi e soprattutto tra diverso tempo. Percorso benessere buono (con i limiti covid), molto gentile Franco al centro massaggi e anche la collega addetta al lettino Nuvola (scusate non ricordo il nome). Ristorante effettivamente non una perla della struttura (spiegato poi che due chef sono rimasti a casa purtroppo per il covid quindi si è corsi ai ripari in qualche modo), è vero che si paga però la polemica continua anche nei confronti di camerieri e personale dell'accettazione mi sembra esagerata, esiste una nuova direzione, credo le critiche vadano girate eventualmente lì. Io vi faccio i complimenti, che siano anche di stimolo, un incentivo a fare sempre meglio (da dipendenti credo lo stiate già facendo da anni), spero di poter passare a breve a trovarvi nuovamente e magari aumentare il giudizio complessivo.

Frequento la struttura dal 1993 è ho notato negli anni dopo che il Baistrocchi è diventato un albergo un peggioramento costante dei servizi offerti ma mai mi sarei aspettata i livelli raggiunti. Dopo due anni di assenza a causa dell'emergenza epidemiologica Covid-19 ho convinto i miei familiari a trascorrere insieme il capodanno e 13 persone abbiamo raggiunto Salsomaggiore Terme da più parti d'Italia. Appena arrivati non tutte le tipologie di camere prenotate erano disponibili. Il cibo offerto è stato da mensa aziendale. La sottoscritta che ha sempre mangiato senza glutine nella struttura perché celiaca non ha trovato nulla da mangiare se non del prosciutto crudo "mai mangiato in casa propria" perché troppo scadente. Le mie nipotine di 3 ed 1 anno non hanno neanche potuto mangiare una semplice pasta al pomodoro. La visita alla Spa ce la siamo risparmiata a causa delle scarse condizioni igieniche. Alcune camere assegnateci erano fatiscenti con rubinetti arrugginiti e mura sporche. Non é stato possibile regolare la temperatura nelle stanze per cui molti di noi hanno passato la notte in bianco per il troppo caldo. Il personale é in numero ridotto e i pochi rimasti della vecchia gestione sono scontenti e demotivati. Dopo un giorno e una notte di questo inferno abbiamo deciso di spostarci in un'altra struttura per evitare di trascorrere il peggior capodanno della nostra vita.