Tài Khoản Khách
ngày 17 tháng 6 năm 2024
Đặt phòng khách sạn QVB ở Sydney cho chuyến công tác. Các thành viên trong nhóm từ Singapore, Melbourne, Brisbane và Sydney đã bay đến. Chi gần 4000 đô la cho kỳ nghỉ từ Thứ Hai đến Thứ Sáu cho 6 người (5 phòng). Khách sạn được xếp hạng 4 sao. Đó không phải là trải nghiệm của chúng tôi.
Sảnh chật chội và cũ kỹ, và ở vị trí kỳ lạ nên xe không thể đỗ ở phía trước. "Phòng chờ" ở sảnh được thiết kế rất kỳ lạ và chỉ có thể tiếp cận bằng cách lên tầng 1 rồi xuống tầng trệt bằng thang máy khác, mặc dù có lối đi n*** cạnh quầy lễ tân. Các phòng rất bụi, nhỏ và có đồ đạc đang xuống cấp. Giường cứng như đá. Dịch vụ phòng chỉ dọn dẹp khi họ muốn. Hành lang thiếu ánh sáng và thường tối ngoài giờ làm việc.
Tôi đã thông báo cho nhân viên lễ tân về vấn đề giường sau đêm đầu tiên. Họ nói "không thể làm gì được, chúng tôi đã kín phòng cho đến Chủ Nhật". Điều đó có thể hiểu được vì quá sống động. Tuy nhiên, điều không thể hiểu được là dịch vụ hoàn toàn thiếu sót.
Dịch vụ phòng đã ngừng dọn dẹp vào thứ Tư. Vợ tôi đã gọi một lần và họ nói rằng họ sẽ đến vào buổi chiều, nhưng họ đã không đến. Vào thứ Năm, họ lại không dọn dẹp vào buổi sáng. Sau đó, vợ tôi đã gọi vào lúc 10 giờ sáng, 12 giờ trưa, 3 giờ chiều và vẫn không có gì được thực hiện sau nhiều lần hứa hẹn. Chúng tôi đã hỏi lại sau bữa tối lúc 9 giờ tối và họ nói rằng "phòng của bạn sẽ được dọn dẹp trước vào ngày mai". Điều này không giúp ích gì vì chúng tôi phải trả phòng lúc 9 giờ sáng.
Tôi đã nói chuyện với lễ tân vào sáng thứ Sáu và giải thích trải nghiệm của chúng tôi. Vấn đề về giường rất đáng ngạc nhiên vì nhân viên trực ban đã nói rằng "chúng tôi có thể cung cấp cho bạn một tấm nệm, nhưng một số nhân viên quá lười biếng và nói rằng không thể làm được". Tuy nhiên, anh ta cũng nói rằng hiện tại anh ta không thể làm gì được nữa, nhưng nếu tôi vẫn cần thứ gì đó sau khi trả phòng, tôi có thể gửi email và họ sẽ xem xét. Tôi đã làm như vậy và họ liên tục nói dối về tình hình với nhân viên Trip.com và từ chối mọi trách nhiệm hoặc yêu cầu bồi thường, điều này vi phạm Luật Người tiêu dùng Úc.
Các đồng nghiệp của tôi cũng nói rằng phòng họ ở chỉ ở mức trung bình và không thoải mái. Điểm cứu cánh duy nhất là vị trí đối diện Tòa nhà Queen Victoria (QVB). Đây là một địa điểm tuyệt vời để đi lại và tiếp cận các khu mua sắm, điểm du lịch và nơi làm việc. Tuy nhiên, tôi sẽ không đặt phòng ở đây nữa. Họ là những nhà điều hành gian dối và rõ ràng không phải là khách sạn 3,5 hoặc 4 sao và nên bị xóa khỏi nền tảng này.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp