East Tai Lake Grand Hotel

Tôi đã từng sống ở đây trước đây và định đưa bọn trẻ đến đây chơi trước khi năm học mới bắt đầu, nhưng tôi không ngờ lần này trải nghiệm lại tệ đến vậy. Trước hết, chúng tôi đặt phòng villa. Sáng hôm đó, lễ tân gọi điện và nói rằng khu villa đang được cải tạo, vì vậy họ đã nâng cấp chúng tôi lên phòng nhìn ra vườn ở tòa nhà chính. Tôi nói rằng khu villa không đóng cửa khi tôi đặt phòng, nhưng anh ta nói rằng hệ thống không bị tắt. Khi tôi nhận phòng vào ngày hôm đó, lễ tân hỏi tại sao khu villa không mở cửa để nhận phòng, và câu trả lời là trang trí vẫn như cũ. Vì vậy, mọi sự sắp xếp đều được thực hiện ở tòa nhà chính. Vì hôm đó là thứ năm và không có nhiều người trong khách sạn nên tất cả chúng tôi đều ở trong tòa nhà chính. Tôi nghĩ có lẽ tòa nhà đang được cải tạo. Nhưng tòa nhà chính là một tòa nhà kiểu cũ. Khi bật máy điều hòa vào ban đêm, nó phát ra tiếng kêu leng keng như tiếng máy kéo, và vẫn có tiếng ồn n*** cả khi đã tắt. Đêm đó tôi không ngủ ngon. Khi chúng tôi trả phòng vào buổi trưa ngày hôm sau, một điều kỳ lạ đã xảy ra. Lễ tân nói với những vị khách vừa mới nhận phòng rằng xe có thể lái thẳng đến khu biệt thự. Sau đó tôi rất tức giận và gọi điện đến Ctrip để phàn nàn. Kết quả là bộ phận chăm sóc khách hàng của khách sạn nói rằng đó không phải là cải tạo mà là kiểm tra đường ống nước vào ngày hôm trước. Điều này rất không trung thực. Rõ ràng là thứ năm khi tỷ lệ lấp đầy thấp nên để giảm chi phí, họ đã không sắp xếp chỗ ở. Nhưng họ lại nói rằng đó là bảo trì. Có một sự mâu thuẫn rõ ràng. Một lúc thì là cải tạo và lúc sau lại là bảo trì đường ống nước. Một trải nghiệm rất tệ, tôi sẽ không bao giờ quay lại đó nữa. Đây là một khu nghỉ dưỡng lớn như vậy, tính toàn vẹn đang đáng lo ngại

Loving the service and amenities of this hotel. We went there during the count down weekend, we didn't manage to get our breakfast, the front desk packed 4 sets of breakfast for us as we need to rush to the train station. The hot springs were amazing too. This is by the lake, so you can actually rent their bikes to cycle along the beautiful lake.

Excellent hotel, lovely villa rooms, and lots of amazing facilities for kids and adults