New City Grand Rezen Hotel

Bị mắc kẹt trong thang máy ở tầng 27 trong 15 phút. Thông tin liên lạc rất khó khăn trong giai đoạn này. Đã phải gọi cấp cứu. Không có lời giải thích nào sau đó cho đến khi có một tin nhắn chia buồn vào ngày hôm sau (xin lỗi và hứa sẽ nâng cấp phòng miễn phí vào lần tới.) 😂😂😂😂😂. Không cần nói nhiều, bạn có thể tự đánh giá xem mức độ phục vụ và thái độ xử lý vấn đề như vậy có đáng để bạn lựa chọn thử ở lại hay không.

Đó là một nơi hoàn hảo cho du khách độc thân! Tôi thích khu vực hồ bơi! Ngoài ra còn có một khu vui chơi cho trẻ em!

Ở trong khách sạn nhiều năm như vậy, lần đầu tiên nổi mề đay, toàn thân không có làn da nào tốt. Nửa đêm mua thuốc cho mình, sau này không dám đến đây nữa

Tôi sẽ không bao giờ chọn khách sạn nào khi đến Tô Châu trong tương lai, tôi hoàn toàn bối rối trước 4,8 điểm của khách sạn này và vị trí thứ ba trong khách sạn mẹ con Tô Châu. Có rất nhiều cạm bẫy, một là: Tôi đặt phòng bố mẹ và con ở khu vui chơi rộng 1.500 mét vuông mà khách sạn quảng cáo, cho chúng tôi vào chơi trước rồi mới nhận phòng. Tôi được thông báo là một trong hai cháu đến sớm, cháu còn lại không được vào. Tôi đặc biệt hỏi lễ tân và nói rằng hai cháu có thể vào chơi. hoàn lại tiền! Thứ hai: Khi tôi nhận phòng, phòng lễ tân đưa cho tôi không giống với phòng tôi đã đặt trực tuyến, tuy là phòng cha mẹ và con nhưng khác với hình ảnh, lễ tân đã nhanh chóng giải quyết các thủ tục thay thế cho tôi, nhưng tôi phàn nàn rất nhiều Thứ ba: Nhưng tôi muốn khiếu nại về quy trình đổi phòng, mặc dù lễ tân không cho tôi xuống tầng đổi thẻ, khi đưa thẳng lên phòng và đưa tôi sang phòng mới thì hành lý rất nhiều, tôi không giúp xách hành lý, không có nghĩa là phải có người xách giúp. thiếu và không đúng chỗ Thứ tư: Phim hoạt hình mà trẻ em muốn xem trên TV trong khách sạn đều bị tính phí và trẻ em không muốn bật TV, điều này ảnh hưởng đến cảm giác trải nghiệm Thứ năm: Cơ sở vật chất khách sạn lạc hậu, phòng nhỏ, điện thoại bám đầy bụi tích tụ năm tháng, thật sự chịu không nổi, buổi tối không dám tắm rửa, không biết kén chọn hay sao, muốn hỏi điểm 4,8 này là như thế nào? Thứ sáu: Buffet sáng ở mức trung bình, không ấn tượng lắm, mì Aozao là đặc sản Thứ bảy: Mặt đất của khu vui chơi siêu lạnh, hôm nay bọn trẻ đổ mồ hôi đầm đìa khi chạy trên sàn đá hoa lạnh lẽo, rất dễ bị cảm lạnh. Con tôi bị sốt sau khi chơi vào đêm hôm sau. Tôi đã trả phòng sớm vào sáng hôm sau sau khi ăn sáng. Tôi không muốn ở lại một phút nào. Sau khi phàn nàn, tôi muốn nói về cái gọi là đặc điểm của khách sạn. Khách sạn dành cho cha mẹ và con cái cung cấp dép cho trẻ em, ô nhỏ, lều và nệm. Lễ tân đưa cho đứa trẻ một cây kẹo mút khi nhận phòng và một món đồ chơi nhỏ khi trả phòng. Tôi không trải nghiệm được dịch vụ tỉ mỉ được đề cập trong các đánh giá khác. Tôi nhận được một cuộc gọi lại từ khách sạn vào buổi chiều sau khi trả phòng, hỏi tôi về trải nghiệm của mình. Điều gì xảy ra sau khi trả phòng? Tôi hỏi con tôi và nói rằng tôi không muốn đến đó nữa, tôi cũng cảm thấy như vậy.

Mình nhận phòng thì nhân viên nói mình đặt chỗ không ăn sáng, nhân viên thêm bữa sáng sẽ là 48. Hôm sau mình đi ăn thì nhân viên phục vụ nói 98. Mình nói không phải khách sạn mà bảo 48? Sau đó, tôi không nhượng bộ. Tôi không quan tâm đến mọi người, trải nghiệm quá tệ woo woo 🥹

Căn phòng gia đình ba mẹ con đặt trong dịp Tết được biết đến như một khách sạn năm sao ở Tô Châu, phòng tắm hỏng như thế này, trang thiết bị ở các phòng khác đều xuống cấp. Thông tin phòng được công bố là 50 mét vuông, nhưng căn phòng rất nhỏ, thậm chí không đến 30 mét vuông. Tôi hy vọng rằng sản phẩm khách sạn sẽ bị xóa khỏi nền tảng Ctrip.

Khi tôi đến khách sạn, tôi được thông báo rằng bể bơi không thể sử dụng được, nó đang được bảo trì, nó được viết trên Ctrip, tôi yêu cầu người phục vụ chỉ cho tôi vị trí của nó. Đây là thái độ chạy theo khách hàng, trí tuệ cảm xúc này không phải đã được trau dồi rồi sao? Chỉ đến làm lễ tân? Vậy thì không sao, trả lại tôi số tiền nhỏ giọt, tôi sẽ tự gọi xe đi nhà khác! Nếu nhà khác không còn phòng trống thì bù cho em... Nói thì dễ, và bạn không nghĩ đến những khách hàng tìm đến trong một ngày nắng nóng như vậy sao? Tôi sẽ nói với mọi người xung quanh tôi rằng không nên ở trong nhà của bạn!

Kinh nghiệm cực kỳ kém Nhân viên của nhà hàng phương Tây được tuyển dụng mà không được đào tạo. Buổi sáng, tôi đến quán lúc 9 giờ 55 phút để ăn sáng, và tôi biết rằng đồ ăn sẽ được thu hồi lúc 10 giờ, thường thì khi tôi dậy muộn, tôi sẽ lấy đồ ăn trước khi được thu thập 5 phút, và sau đó 20 phút sẽ hoàn thành. Các khách sạn khác thường lịch sự hỏi xem họ có muốn lấy đồ ăn trước khi lấy đồ ăn hay không, và sẽ trì hoãn việc lấy đồ ăn một thời gian, và sẽ không hét lên ba lần để lấy đồ ăn khi khách hàng vẫn đang lấy đồ ăn trong khu vực lấy đồ ăn. Và cái khách sạn này bắt đầu thu đồ ăn lúc 9:55, đến 10:03 thì dọn sạch hết, đến ly sữa đậu nành cũng không còn. Buồn cười hơn nữa là khi tôi và các con đang dọn bát đĩa thì một nam nhân viên trông như quản đốc đi bên cạnh hét lớn: “Lấy đồ ăn, lấy đồ ăn đi, nhanh lên”. ! Khi chúng tôi đang nhặt rau và tôi chuẩn bị lấy món khác xuống, nhân viên đã đưa n*** chậu rau trước mặt tôi và không cho tôi nhặt. Loại nhà hàng phương Tây không có ý thức phục vụ này làm xấu hổ khách sạn. Các chi tiết phản ánh dịch vụ. Các đánh giá không tốt chỉ dành cho nhà hàng phương Tây. Dịch vụ lễ tân trong tòa nhà mới rất tốt.