Các đánh giá Hotel Nikko Suzhou

Chất lượng nhân viên khách sạn của bạn rất kém. Tôi để quên đồ ở khách sạn nhưng họ từ chối trả lại và nói rằng họ sẽ gọi cảnh sát nếu không giải quyết được vấn đề! Các bạn nghèo quá.

Chất lượng dịch vụ lễ tân thực sự kém, kém xa Shangri-La. Có quá ít lựa chọn cho bữa sáng, vì vậy đừng chọn gói dịch vụ bao gồm bữa sáng. Phòng tắm đẹp và rộng, có áp lực nước mạnh, tạo cảm giác thoải mái khi tắm. Nhưng rèm cửa trong phòng không hề cản được ánh nắng mặt trời. Tôi thức dậy vì ánh nắng mặt trời vào sáng sớm. Thiết kế rèm cửa trong phòng trông kỳ lạ và không thể chặn được ánh nắng mặt trời chút nào... Chất lượng dịch vụ của Japan Airlines thực sự không đáng khen ngợi!

Rất không hài lòng với dịch vụ khách sạn Sau bữa tối hôm đó, tôi trở về khách sạn và muốn hỏi đường đến phòng chờ hạng sang. Sau đó tôi nhìn thấy hai người mặc vest trông giống nhân viên ở sảnh đợi. Tôi tiến đến chỗ họ và chào họ. Người đầu tiên bỏ đi như thể anh ta không nhìn thấy nó. Người thứ hai vẫn giữ vẻ mặt ngơ ngác và không trả lời. Tôi lại nói: "Xin chào, làm sao tôi có thể tới phòng chờ?" Anh ta vẫn giữ vẻ mặt vô hồn và không trả lời. Cuối cùng tôi đến quầy lễ tân để hỏi và phát hiện ra rằng người nói mình là nhân viên khách sạn người Nhật hóa ra lại là tổng giám đốc của khách sạn... Một người như vậy làm sao có đủ trình độ để làm việc ở Trung Quốc? Tôi không tin là bạn không thể hiểu được câu "xin chào" cơ bản nhất, và không có phản ứng biểu cảm cơ bản nào cả. Tôi có thể hiểu họ n*** cả bằng tiếng Anh và tiếng Nhật... Đây thực sự là một trải nghiệm rất tệ. Cuối cùng, những ý kiến ​​trên chỉ dành cho cá nhân. Khách sạn Nikko nên suy nghĩ kỹ và hy vọng sẽ gửi những người như vậy trở về Trung Quốc.

Căn phòng không được dọn dẹp cẩn thận. Sau khi dọn dẹp vẫn còn rác. Tôi không biết ai đã để rác trên bàn! Hơn nữa, thái độ phục vụ của lễ tân đặc biệt tệ. Không được phép đỗ xe tại bãi đỗ xe dưới lòng đất của khách sạn và chúng tôi không được thông báo trước. Khi chúng tôi hỏi lễ tân lý do thì thái độ của lễ tân cực kỳ tệ. Họ trừng mắt nhìn chúng tôi và không giải thích lý do! Tôi sẽ không bao giờ ở khách sạn này nữa! Thật là tệ! Thật tệ! Thật tệ!

Thái độ phục vụ của lễ tân không tốt. Có rất nhiều vết nước trên phần cứng. Căn phòng có mùi lạ. Cơ sở vật chất và trang thiết bị rất cũ. Họ nói rằng họ sẽ không hoàn lại tiền phòng sau khi trả phòng. Họ chỉ có thể thay đổi căn phòng. Việc chuyển đến quầy lễ tân phải được thực hiện hai lần. Nó không đáp ứng tiêu chuẩn 5 sao

Đây là lần đầu tiên tôi ở khách sạn này và trải nghiệm thực sự tệ. Trước hết, nhận thức về dịch vụ của lễ tân thực sự cần được cải thiện và tăng cường, giọng điệu, thái độ và biểu cảm cực kỳ thiếu kiên nhẫn. Thứ hai, khách sạn thực sự có một hệ thống kiểm tra tương tự như kiểm soát ra vào. Nếu bạn quay lại khách sạn vào sáng sớm, bạn sẽ bị hai người đàn ông ở quầy lễ tân chặn lại và yêu cầu xuất trình thẻ phòng để xác minh. Nhân viên lễ tân đã nêu rõ rằng những cô gái về muộn cần phải được kiểm tra. Điều này rõ ràng là phân biệt giới tính và đặc biệt là thiếu tôn trọng phụ nữ. Việc đào tạo và nâng cao nhận thức về dịch vụ của nhân viên khách sạn còn rất hạn chế, không có yêu cầu cơ bản nào đối với nhân viên lễ tân. Khi khách hàng đang báo cáo vấn đề với người quản lý sảnh, nhân viên lễ tân ở quầy lễ tân phát ra âm thanh khinh thường phía sau anh ta. Đây có phải là thái độ và cách mà các khách sạn được xếp hạng sao giải quyết vấn đề không? Điều đó thật khó hiểu và họ không muốn chấp nhận lời xin lỗi. Tôi thực sự khuyên bạn nên tránh những nơi lưu trú tệ hại như vậy.

Lái xe từ Thượng Hải đến đây...rất thuận tiện. Hầm để xe dưới tầng hầm cũng rất rộng nên bạn không sợ hết chỗ để xe. Mỗi khi lái xe ra khỏi khách sạn, bạn chỉ cần quét mã QR tại quầy lễ tân. Bãi đậu xe miễn phí tại khách sạn. Bữa sáng cũng phong phú và đa dạng... kết thúc lúc 10:30 vào các ngày cuối tuần. Thức dậy và ăn uống đầy đủ, ra ngoài đi dạo.

Phòng đã được nâng cấp. Việc trả phòng cũng được kéo dài đến hai giờ chiều cùng ngày. Có rất nhiều người trả phòng trong cùng một ngày, nếu việc trả phòng không được gia hạn trước, chúng tôi sẽ phải trả phòng lúc 12 giờ, cảm ơn bộ phận đặt phòng, Cheng Wen. Và Frankie, quản lý lễ tân. Sẽ ở lại lần sau.

Phòng rộng và sạch sẽ, môi trường tốt Dịch vụ: siêu tốt Cơ sở vật chất: đầy đủ và chu đáo Có một phòng tập thể dục và một bể bơi bên trong, và trà đen đi kèm rất ngon. Tôi lại gọi và xin vài gói, và bữa sáng rất ngon. Bạn cũng có thể mang đi một tách cà phê mới xay.

Đến cửa hàng đã rất muộn và phòng nhận phòng không phù hợp với loại phòng đã đặt trước. Là một khách sạn năm sao, nó không đạt tiêu chuẩn. Tôi không biết loại phòng của mình là phòng nào. Một trải nghiệm đặc biệt tồi tệ, sẽ không chọn lại! Sẽ không đề nghị.

Nó có thể là một khách sạn tương đối cao cấp trước đây, sảnh nhìn cao cấp và cao cấp, phòng cũ, phong cách trang trí không có gì đặc sắc, máy sấy tóc nhỏ và máy sấy tóc nhỏ. hai giờ sáng sớm là âm thanh, người phục vụ phòng gõ cửa và hỏi bạn có muốn giặt đồ thật là căng thẳng.

Nhìn chung dịch vụ và phòng ốc rất hài lòng, vị trí cũng rất thuận tiện. Phố Longhu Paradise xung quanh và Sảnh Tây của Bảo tàng Tô Châu đều có thể đi bộ được. Tầng dưới là ga tàu điện ngầm để chuyển hai tuyến nên không cần để xem xét các hạn chế ở bên ngoài Tô Châu. Xiao Chen từ bộ phận buồng phòng cũng rất nhiệt tình, khách sạn đáp ứng yêu cầu của khách. Nhược điểm duy nhất là bữa sáng, so với hạng khách sạn thì quá ít loại, quầy hàng đóng cửa không đúng giờ nên trải nghiệm hơi kém, mong có thể cải thiện.

Nhận phòng thì được nâng hạng phòng luxury, tôi không mong đợi chút nào, đến nỗi khi lễ tân bảo nâng hạng phòng, tôi không đáp lại, thậm chí không thèm nói lời cảm ơn. . Trang thiết bị trong phòng rất tốt, khá phù hợp với từ sang trọng. Phòng tắm rộng và các khu vực chức năng được tách biệt. Có một bồn tắm tròn lớn, rất thoải mái khi ngâm mình trong đó. Buồng tắm có không gian rộng, có chỗ ngồi bệt rất thân thiện với trẻ em, người già và người đi lại không thuận tiện. Không có đồ uống trong tủ lạnh nhỏ, đối với cá nhân tôi, điều này thực sự rất tốt, rất thuận tiện khi sử dụng tủ lạnh nhỏ mà không phải lo lắng gì khác. Căn phòng yên tĩnh, và nó không ảnh hưởng đến mưa lớn bên ngoài. Cuối cùng nói qua một chút về bữa sáng, có nhiều loại và hương vị cũng ngon nhưng một số chỗ không phù hợp với chi tiết mà các khách sạn Nhật rất chú trọng. Ví dụ, không phải món ăn nào cũng có sẵn kẹp giữ rau củ. Hộp đựng cháo, súp Khi mở nắp sẽ chạm vào đèn sáng. Tất nhiên, cũng có những nơi có chi tiết tốt, chẳng hạn như một dấu hiệu trên bàn, có thể phân biệt được ai đó đang ở hay bỏ trống. Người phục vụ đã dọn sạch những chiếc đĩa trống và cứ thế một cách kịp thời. Ngoài ra, bạn có thể uống cà phê mang đi ăn sáng, đây là một điểm phục vụ rất tốt.

Tiệc tự chọn rất phong phú, cô Chen ở quầy lễ tân phục vụ tốt, vị trí tuyệt vời, gần đó có Công viên Quận Mới và Phố Thiên đường Longhu. Điều không hài lòng duy nhất là vào ngày nhận phòng, nhân viên dịch vụ khách hàng đột nhiên xông vào. Phòng hướng ra công trường, bố cục tốt như vậy thật lãng phí