No.67 Tiancheng South Road, Xiangcheng District, Suzhou, Jiangsu, ChinaXem thông tin khách sạn
Xem phòng trống cho ngày đi của bạn
Chúng Tôi Khớp Giá
1 đêm
Đánh giá của khách
4.8/5
Xuất Sắc
1982 đánh giá
Để bảo đảm tính chân thực của điểm đánh giá được hiển thị, chúng tôi không chỉ tính số điểm trung bình. Thay vào đó, chúng tôi xem xét mức độ tin cậy của đánh giá và ngày lưu trú của khách để xác định số điểm đánh giá cuối cùng.
Đánh giá đã xác thực
Vị trí4.8
Trang thiết bị4.8
Dịch vụ4.7
Vệ sinh4.8
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(1982)
Đánh giá tích cực(1942)
Đánh giá có ảnh/video(351)
Nhân viên quầy lễ tân thân thiện(375)
Dễ đi lại(232)
Bữa sáng ngon(149)
Gần ga tàu(122)
Phù hợp với trẻ em(66)
Hồ bơi tuyệt vời(47)
Bể bơi sạch sẽ(11)
Có thiết trang thiết bị cho trẻ em(6)
Đánh giá tiêu cực(39)
Tài Khoản Khách
Phòng Ấm cúng(Giường King)
Lưu trú vào thg 8, 2024
Người đi công tác
21 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 11 thg 9, 2024
Quá tệ. Vệ sinh kém, có tàn thuốc lá, có hình ảnh, video chứng minh điều đó.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thưa ông Xiang, cảm ơn bạn đã chọn Khách sạn Tô Châu Gaotie Jinke làm khách sạn của mình và cảm ơn bạn rất nhiều vì đã dành thời gian để gửi phản hồi cho chúng tôi mặc dù lịch trình bận rộn của bạn. Từ phản hồi của bạn, chúng tôi rất tiếc khi biết rằng thời gian lưu trú của bạn không đáp ứng được mong đợi của bạn và chúng tôi xin lỗi vì điều này. Chúng tôi đã xác minh rằng bạn nhận phòng lúc 10:32 và trả phòng lúc 11:56 ngày 10 tháng 9 năm 2024. Khi nhận phòng, bạn hỏi khách sạn có phòng theo giờ không. , vậy là bạn đã qua Ctrip đặt phòng. Sau khi trả phòng, bạn khai rằng có tàn thuốc lá trong phòng ở thang máy chở khách ở tầng 1. Sau đó, 4 phút sau khi trả phòng, bạn yêu cầu khách sạn hủy miễn phí qua Ctrip. Sau khi chúng tôi xác minh, bạn đã sử dụng hết phòng và phòng tương đối bừa bộn. Chúng tôi rất bối rối và xấu hổ, không biết phải trả lời bạn thế nào. Sau đó, bạn liên tục yêu cầu khách sạn hoàn tiền qua Ctrip. Sáng sớm cùng ngày, bạn cũng nhờ Ctrip gọi điện cho khách sạn cho phép bạn hủy phòng mà không mất phí. Chúng tôi đều lớn lên dưới lá cờ đỏ của quê hương, từ nhỏ đã được dạy những gì được phép và không được phép, khi nghe tin bạn bắt đầu đòi tiền phòng theo giờ thì bạn đã ngừng tính tiền phòng, và bạn yêu cầu bồi thường. đối với chi phí y tế và tiền công bị mất, bạn đã hỏi đi hỏi lại chúng tôi. Hãy hỏi giá và báo giá cho khách sạn thông qua Ctrip. Xin hãy tha thứ cho chúng tôi vì không thể làm được chứ đừng nói đến việc đáp ứng. Chúng tôi cũng tôn trọng ý kiến của bạn. và sự thể hiện của bạn rất nhiều, đồng thời cung cấp các dịch vụ hiệu quả và chất lượng cao cho mọi khách hàng. Đây là điều chúng tôi luôn đề cao. Khái niệm, thiết lập các giá trị đúng đắn và triển vọng tiêu dùng cũng là niềm tin mà chúng tôi luôn mong đợi ở bạn. sự hiểu biết và cảm nhận về sự tiến bộ của chúng tôi.
Người Dùng Ẩn Danh
Phòng đôi Deluxe
Lưu trú vào thg 6, 2024
Người đi công tác
7 đánh giá
1.2/5
Đăng tải vào 26 thg 7, 2024
Bồn rửa và cống thoát nước trong phòng tắm đều có mùi khó chịu. N*** cả sau khi thay phòng, mùi vẫn rất hôi. Bàn đầy bụi, có lông trên giường và có lỗ trên vỏ gối. Trong bữa sáng, tôi thấy mùi hôi nổi lên trong thùng sữa. Hầu hết các bát đựng thức ăn đều không có nắp đậy. Tôi rất thích nó.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Cảm ơn bạn đã lưu trú tại khách sạn Suzhou Gaotie Jinke và cảm ơn bạn đã dành thời gian gửi phản hồi cho chúng tôi mặc dù lịch trình bận rộn của bạn. Từ phản hồi của bạn, chúng tôi rất tiếc khi biết rằng thời gian lưu trú của bạn không đáp ứng được mong đợi của bạn và chúng tôi chân thành xin lỗi vì điều này! Về những lo ngại của bạn về chất lượng phòng và bữa sáng, chúng tôi đã báo cáo n*** cho bộ phận này. Khách sạn rất coi trọng ý kiến của bạn và đã yêu cầu các bộ phận liên quan thực hiện các biện pháp khắc phục có mục tiêu và tăng cường hơn nữa việc kiểm tra hệ thống quản lý và. Cơ sở vật chất, trang thiết bị, từ đó nâng cao Hình ảnh tổng thể của khách sạn sẽ cung cấp cho du khách những dịch vụ tốt hơn, giúp bạn và nhiều khách hơn có được trải nghiệm lưu trú tốt hơn và hài lòng hơn! Tôi tin rằng bằng những nỗ lực không ngừng nghỉ, chúng tôi sẽ có thể duy trì được hình ảnh tốt đẹp về Khách sạn Jinke Đường sắt cao tốc Tô Châu như mọi khi! Tất cả nhân viên khách sạn chân thành mong chờ chuyến thăm tiếp theo của bạn và cảm nhận sự tiến bộ của chúng tôi!
Tài Khoản Khách
Phòng gia đình thân thiện với gia đình
Lưu trú vào thg 1, 2024
Khác
5 đánh giá
1.2/5
Đăng tải vào 11 thg 2, 2024
Đây là lần đầu tiên tôi để lại đánh giá tiêu cực cho một khách sạn và tôi thực sự cảm thấy tồi tệ về điều đó. Trên ga trải giường có cặn tóc và râu do vị khách trước để lại. Chẳng lẽ tất cả cặn râu cũng là do nữ quét dọn để lại? Chuyện xảy ra là đồ chơi của trẻ em rơi xuống gầm giường. Khi tôi đi nhặt thì phát hiện dưới gầm giường có những đồ dùng một lần mà khách trước để lại. Khung cửa và tường bị sứt mẻ và trầy xước nghiêm trọng, ngón tay của tôi bị trầy xước. Quạt hút không bật được, đèn nhà tắm không bật tắt được, nhân viên bảo trì cho biết tạm thời không thể sửa chữa vì không mua được phụ tùng thay thế. Cân cũng bị hỏng, không thể sửa chữa được. hoàn toàn không được sử dụng. Cách âm rất kém, khách ở tầng trên la hét, nhảy lung tung vào lúc nửa đêm và làm ồn đến tận sau 12h tôi liên lạc với lễ tân nhiều lần mới nghe rõ mọi điều họ nói trong phòng. Bật lên mặt kính mờ hóa ra cũng tệ. Kính vẫn trong suốt hoàn toàn, phòng tắm chẳng có chút riêng tư nào cả. Bộ phận chăm sóc khách hàng chỉ báo sửa chữa chứ không hề đổi phòng, từ chối giảm tiền phòng. Dù nói đã bồi thường nhưng nhân viên yêu cầu bồi thường cho tôi đã liên hệ với tôi để xác nhận, hóa ra là như vậy. không có nhân viên như vậy.
Tôi sẵn sàng cho thêm một điểm cho dịch vụ vì cuộc gọi đã được trả lời kịp thời, mặc dù nó chẳng có tác dụng gì.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Cảm ơn bạn đã lưu trú tại khách sạn Tô Châu Gaotie Jinke. Chúng tôi rất tiếc vì lần lưu trú này không đáp ứng được mong đợi của bạn. Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì bất kỳ rắc rối và bất tiện nào bạn gặp phải trong thời gian lưu trú. Về những vấn đề bạn nêu ra, ban quản lý khách sạn rất coi trọng vấn đề này. Chúng tôi sẽ tăng cường đào tạo nhân viên dịch vụ khách hàng thông qua một loạt các biện pháp cải tiến, nâng cao chất lượng tổng thể và cung cấp cho khách những dịch vụ tốt hơn để bạn và nhiều khách hơn có thể có một kỳ nghỉ tuyệt vời. cuộc sống và trải nghiệm chỗ ở thỏa đáng hơn. Tôi tin rằng thông qua những nỗ lực không ngừng nghỉ, chúng tôi sẽ có thể duy trì hình ảnh tốt hơn về Khách sạn Đường sắt cao tốc Tô Châu Jinke. Chúng tôi chân thành mong chờ chuyến thăm tiếp theo của bạn và cảm nhận sự tiến bộ của chúng tôi!
Tài Khoản Khách
Featured Double Room
Lưu trú vào thg 1, 2024
Một mình
3 đánh giá
2.5/5
Đăng tải vào 16 thg 2, 2024
Tôi nhận phòng Suite 1901 vào đêm ngày thứ ba của trường trung học cơ sở. Có tiếng động bất thường vào lúc nửa đêm. Tôi gọi cho lễ tân và nhờ người ở bộ phận kỹ thuật đến. trần nhà bị dột và cần sửa chữa. Họ cần mang thang vào nên họ chuyển tôi đến phòng 1003. Khoảng ba giờ sáng. Trả phòng vào khoảng 11 giờ trưa. Không có lời xin lỗi nào được bày tỏ suốt buổi sáng. Tôi gọi điện để hỏi thăm vào buổi sáng và được thông báo rằng có tiếng động bất thường phát ra từ nước đọng của nhà ga. Trả phòng xong mình gọi điện xin lỗi và nói lần sau sẽ giữ giá chính phủ. Tôi từ chối và tìm đến Ctrip. Hoàn lại 200. Giá là 787. Tốt nhất bạn không nên ở những phòng ở phía đối diện với đường sắt cao tốc của khách sạn này vì tiếng ồn quá lớn. Thành thật mà nói, dịch vụ của khách sạn rất tệ. Ngoài ra, khu vực tắm và khu vực lưu trú của dãy phòng đều mở, có vách ngăn ở giữa. Vì có tiếng ồn bất thường nên tôi đã cố gắng đóng vách ngăn lại nhưng hóa ra lại bị hỏng! Vách ngăn ở phòng 1003 cũng bị hỏng. Cô gái ở quầy lễ tân đã thử nhưng không thể đóng được.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xin chào! Cảm ơn bạn đã chọn Suzhou Gaotie Jinke Hotel làm khách sạn khi đến thăm Tô Châu và cảm ơn bạn rất nhiều vì đã dành thời gian gửi phản hồi cho chúng tôi mặc dù lịch trình bận rộn của bạn. Từ phản hồi của bạn, chúng tôi rất tiếc khi biết rằng thời gian lưu trú của bạn không đáp ứng được mong đợi của bạn và chúng tôi vô cùng xin lỗi vì điều này! Liên quan đến hàng loạt vấn đề mà bạn nêu ra về cơ sở vật chất, trang thiết bị cũng như các vấn đề về chất lượng dịch vụ khách sạn, chúng tôi hiện đang cung cấp phản hồi kịp thời cho các bộ phận liên quan. Khách sạn cũng rất coi trọng ý kiến của bạn và đã thông báo cho các bộ phận liên quan để thực hiện các chỉnh sửa có mục tiêu và nâng cao hơn nữa. chất lượng dịch vụ khách hàng của khách sạn và cải thiện hơn nữa các yêu cầu về cơ sở vật chất, từ đó nâng cao hình ảnh tổng thể của khách sạn, cung cấp cho khách những dịch vụ tốt hơn, đồng thời cho phép bạn và nhiều khách hơn nữa trải nghiệm trải nghiệm lưu trú tuyệt vời và hài lòng hơn! Tôi tin rằng bằng những nỗ lực không ngừng nghỉ của mình, chúng tôi sẽ có thể duy trì hình ảnh tốt đẹp về Khách sạn Jinke Đường sắt cao tốc Tô Châu tốt hơn nữa! Tất cả nhân viên khách sạn chân thành mong đợi chuyến thăm tiếp theo của bạn và cảm nhận sự tiến bộ của chúng tôi!
Tài Khoản Khách
Phòng đôi Deluxe
Lưu trú vào thg 11, 2023
Người đi công tác
2 đánh giá
2.0/5
Đăng tải vào 29 thg 12, 2023
Chưa kể khách sạn như thế nào, dịch vụ thực sự rất khó diễn tả;
Tôi miễn cưỡng nhận phòng, thậm chí khi tôi hỏi đường, nhân viên bảo vệ rất khéo tay và không muốn nói gì;
Địa điểm thú vị hơn Bạn có thể tự lái xe hoặc đi taxi Didi đến ngõ cụt;
Cách âm cũng không tốt. Nếu có cuộc họp bên cạnh vào lúc nửa đêm, bạn có thể nghe rõ mọi thứ;
Ngày cuối cùng trả phòng xong, tôi xách vali vào nhà hàng định cất cùng cô gái trẻ trước cửa nhưng cô ấy thẳng thừng từ chối và có thái độ lạnh lùng;
Tóm lại, tôi chưa bao giờ gặp phải dịch vụ kém như vậy! ! !
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thưa ông, chúng tôi rất tiếc khi thấy ông và đồng nghiệp đã đưa ra 3 đánh giá tiêu cực cho khách sạn gần như cùng một lúc sau khi ông trả phòng. Tuy nhiên, trong ba đêm ông lưu trú tại khách sạn (26/12 - 29/12), chúng tôi rất tiếc. Chúng tôi rất tiếc vì chưa nhận được bất kỳ phản hồi nào từ bạn. Có lẽ theo ý kiến của bạn, việc đạt được thỏa thuận với đồng nghiệp và cùng nhau đưa ra đánh giá tiêu cực vào ngày 27 tháng 12, một ngày sau khi bạn nhận phòng sẽ phù hợp hơn với mong đợi của bạn. Cảm ơn bạn và phản hồi từ các đồng nghiệp của bạn.
Zhangsongsong
Phòng đôi Deluxe
Lưu trú vào thg 11, 2023
Người đi công tác
18 đánh giá
2.0/5
Đăng tải vào 29 thg 12, 2023
Điều mà tôi gọi là trải nghiệm khách sạn kỳ quặc nhất trong năm.
Không hiểu sao Ctrip lại có điểm 4.8
Khách sạn đặt trước ngày nhận phòng cao hơn 80 RMB so với giá ngày nhận phòng. Tôi gọi điện cho bộ phận đặt phòng và nói với họ rằng tôi có thể hủy và đặt lại để tránh những chi phí thủ tục không cần thiết mà khách hàng trải nghiệm. đã không được xem xét. Người thiết kế giá chắc chắn là rất thông minh.
Khách sạn nằm gần ga xe lửa Bắc Tô Châu, nhưng việc định vị bản đồ thật lố bịch. Điểm đến điều hướng là lối ra của bãi đậu xe. Sau đó, tôi đã gọi cho Didi trong ba ngày liên tiếp, nhưng chủ nhân của Didi. không thể tìm thấy lối vào sảnh.
Anh bảo vệ ở sảnh rất ngầu. Anh hỏi bãi đậu xe ở đâu thì anh chỉ đưa tay lái xe mà không nói gì.
Hóa ra anh chàng ở quầy lễ tân ngầu hơn. Chắc là do giờ nhận phòng trễ nên bố trí phòng trước thang máy tưởng đã full nên chỉ có thể nâng cấp lên gấp đôi. giường. Nhưng tại sao tôi lại cần một chiếc giường đôi khi tôi sống một mình?
Bộ đồ giường cũng khó tả, tương đối thô và dễ bị dị ứng.
Khi vào phòng có mùi lạ nhưng mở cửa sổ một lúc thì không sao. Tóm lại là về phần cứng chứ không phải phần cứng, còn dịch vụ thì không phải dịch vụ.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thưa ông, chúng tôi rất tiếc khi thấy ông và đồng nghiệp đã đưa ra 3 đánh giá tiêu cực cho khách sạn gần như cùng một lúc sau khi ông trả phòng. Tuy nhiên, trong ba đêm ông lưu trú tại khách sạn (26/12 - 29/12), chúng tôi rất tiếc. Chúng tôi rất tiếc vì chưa nhận được bất kỳ phản hồi nào từ bạn. Có lẽ theo ý kiến của bạn, việc đạt được thỏa thuận với đồng nghiệp và cùng nhau đưa ra đánh giá tiêu cực vào ngày 27 tháng 12, một ngày sau khi bạn nhận phòng sẽ phù hợp hơn với mong đợi của bạn. Cảm ơn bạn và phản hồi từ các đồng nghiệp của bạn.
aunchisaTH
Phòng gia đình thân thiện với gia đình
Lưu trú vào thg 11, 2024
Khác
1 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 12 thg 12, 2024
very good service . staff is very hice and helpful. i recommend this hotel.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you for your stay at Suzhou High Speed Railway Jinke Hotel. Suzhou High Speed Railway Jinke Hotel has always been committed to providing guests with quality and efficient service, we will continue to work hard to continue to provide you with quality service, thank you again for your recognition, looking forward to your next visit!
Bongi
Phòng Ấm cúng(Giường King)
Lưu trú vào thg 4, 2024
Du lịch cùng bạn bè
9 đánh giá
4.5/5
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 9 thg 5, 2024
Very beautiful hotel with comfortable beds. The staff is very friendly and some of them can speak English which is a bonus
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you for your stay and appreciation! It is our pleasure to welcome you to Jinke Grand Hotel CRH Suzhou 。 Your appreciation gives the hotel greatencouragement and we will continue to be enthusiastic and committed to providingevery guest with a home away from home experience。We look forward to welcomingyou again!
Tài Khoản Khách
Phòng đôi Deluxe
Lưu trú vào thg 5, 2024
Một mình
6 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 11 thg 6, 2024
Top quality hotel. Everyone was very helpful. Breakfast was delicious, lots of Western and Chinese options.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you for staying at Jinke Grand Hotel CRH Suzhou ! We are honored to provide you with a satisfying stay. Forward to your next visit!
Tài Khoản Khách
Featured Double Room
Lưu trú vào thg 9, 2024
Người đi công tác
1 đánh giá
4.2/5
Rất Tốt
Đăng tải vào 1 thg 11, 2024
1 whole Night didn't sleep because of noise all night!
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: We are very sorry that this stay did not meet your expectations, if you have any needs during your stay, please dial “0” call the operator for your help.We are all very Happy to serve you,Looking forward to your next stay.Have a nice day!
Tài Khoản Khách
Phòng Ấm cúng(Giường King)
Lưu trú vào thg 3, 2024
Vợ chồng
1 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 14 thg 4, 2024
An impressive experience. I spent one night with my girl friend and we were treated feel at home by all heart warming staffs. Highly recommend bathtub room to everyone who are willing to choose a lovely space to spend a night.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you for staying at Suzhou High Speed Railway Jinke Hotel! Serving every guest well is the consistent pursuit of all hotel staff! The hotel has been adhering to the top of the courtesy, to the VIP service concept. To provide each guest with timely, effective, warm and comprehensive service,Suzhou High Speed Railway Jinke Hotel will continue to work hard to bring a different stay experience in both service and environment, for all guests to return to the "home" feeling. Looking forward to your next visit!
Amy
Phòng đôi Deluxe
Lưu trú vào thg 9, 2023
Gia đình
2 đánh giá
4.0/5
Rất Tốt
Đăng tải vào 4 thg 10, 2023
The location is very close to train station. I could hear the train coming into the station from my room. When I asked front desk to switch room, I was told they were booked up. However I did see rooms available for booking from online. So apparently they just didn’t want to switch for me.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you for taking the time out of your busy schedule to give us your review. We regret to learn from your feedback that your stay did not meet your expectations, for which we are deeply sorry! With respect to your demand that the room you proposed was near the railway station and it was so noisy that you wanted to change the room. We are sorry that due to the fact of high occupancy rate during the National Holiday, the quiet room with the luxury big bed facing south on that day was sold out. However, when you viewed online,the remaining room which was on sale faced north along the high-speed rail line,so the front desk did not have a room facing south at that time.As a result,we could not change it for you. If you will stay at the hotel again, you can put your special requirements and directions in the order in advance, we will try our best to meet your needs! The comfort of going out is the expectation of every traveler and it’s also the ultimate goal pursued by the hotel! The hotel has been adhering to the top of the courtesy, to the VIP service concept. We attach great importance to providing guests with a good stay experience environment and hotel service details, in order to provide guests with better service, so that more guests can have a better and more satisfying stay experience. We believe that through our unremitting efforts, we will be able to maintain a better image of Suzhou High Speed Railway Jinke Hotel. We sincerely look forward to your next visit!
Mairangi T
Phòng ấm cúng (2 giường)
Lưu trú vào thg 8, 2023
Người đi công tác
12 đánh giá
4.5/5
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 2 thg 10, 2023
Lovely stay! Would definitely stay again! Perfect location outside the train station, but very far from town which wasn’t a problem with the metro 😊
Great breakfast and service also.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you very much for your support and favor to Suzhou Jinke Hotel! Suzhou Jinke Hotel is located in the heart of Xiangcheng District high-speed Railway New Town, with 302 deluxe rooms and exquisite suites.The hotel offers a panoramic view of Xiangcheng District.The hotel is close to Metro Line 2 and a large shopping mall, making it the first choice for your business and holiday trips. We are honored to receive your recognition for our hotel services, facilities and breakfast. Your praise is the biggest motivation for us to keep moving forward! Thank you again for your valuable comments, the hotel sincerely look forward to your visit again!
Tài Khoản Khách
Phòng ấm cúng (2 giường)
Lưu trú vào thg 9, 2023
Người đi công tác
1 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 13 thg 10, 2023
The front desk officer are very cooperative
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you for staying at Suzhou High Speed Railway Jinke Hotel! Serving every guest well is the consistent pursuit of all hotel staff! The hotel has been adhering to the top of the courtesy, to the VIP service concept. To provide each guest with timely, effective, warm and comprehensive service,Suzhou High Speed Railway Jinke Hotel will continue to work hard to bring a different stay experience in both service and environment, for all guests to return to the "home" feeling. Looking forward to your next visit!
JustinChenchenqinghui
Featured Double Room
Lưu trú vào thg 3, 2023
Người đi công tác
35 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 17 thg 4, 2023
Nice and Happy
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Jinke Grand Hotel staff thank you for coming, but also sincerely thank you for our love and recognition, let you remember the good time in the Jinke Grand Hotel; It is our unshirkable responsibility to make our guests enjoy a good stay experience. Hope to have more opportunities to serve you!