Novotel Suzhou Huanxiu Lake (Opening September 2023)

Các đánh giá Novotel Suzhou Huanxiu Lake (Opening September 2023)

Novotel Suzhou Huanxiu Lake (Opening September 2023)

No 45 Jin Yu Road, Xiangcheng District, Xiangcheng District, Suzhou, Jiangsu, 215137, ChinaXem thông tin khách sạn
Novotel Suzhou Huanxiu Lake (Opening September 2023)
Novotel Suzhou Huanxiu Lake (Opening September 2023)Novotel Suzhou Huanxiu Lake (Opening September 2023)Novotel Suzhou Huanxiu Lake (Opening September 2023)
Xem phòng trống cho ngày đi của bạn
Chúng Tôi Khớp Giá
1 đêm

Đánh giá của khách

4.9/5
Tuyệt Vời
883 đánh giá
Đánh giá đã xác thực
Vị trí4.8
Trang thiết bị4.8
Dịch vụ4.9
Vệ sinh4.9
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(883)
Đánh giá tích cực(882)
Đánh giá có ảnh/video(144)
Nhân viên quầy lễ tân thân thiện(138)
Bữa sáng ngon(118)
Phòng lớn(85)
Tuyệt vời khi đi công tác(34)
Bố trí phòng tuyệt vời(16)
Nhà hàng tuyệt vời(14)
Tầm nhìn ra vườn(10)
Sang trọng(9)
Đánh giá tiêu cực(1)
Tài Khoản Khách
Phòng Hai Giường Cao Cấp
Lưu trú vào thg 10, 2024
Du lịch cùng bạn bè
17 đánh giá
4.0/5
Rất Tốt
Đăng tải vào 17 thg 11, 2024
Khách sạn còn khá mới nhưng nằm ở vị trí xa, thực sự không có gì gần đó ngoại trừ công trường. Thái độ phục vụ của quầy lễ tân và dọn phòng ở mức trung bình. Tôi ghét cửa trượt trong phòng tắm. nước khi tắm yếu và nước thoát rất chậm!
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, cảm ơn phản hồi của bạn. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện gây ra cho bạn do vị trí của khách sạn đang được phát triển. Chúng tôi đã xem xét vấn đề thái độ kém của nhân viên phục vụ một cách nghiêm túc và sẽ tăng cường đào tạo. Chúng tôi sẽ xem xét cải thiện vấn đề cửa trượt phòng tắm. Chúng tôi đã bố trí nhân sự để sửa chữa các vấn đề về nước và thoát nước trong phòng tắm. Chúng tôi sẽ làm việc chăm chỉ để cải thiện và mong được phục vụ bạn một lần nữa.
TowneTang
Phòng đôi Deluxe
Lưu trú vào thg 9, 2024
Người đi công tác
32 đánh giá
4.0/5
Rất Tốt
Đăng tải vào 25 thg 10, 2024
Khách sạn mới khai trương, cơ sở vật chất ổn, phòng khá lớn và dịch vụ ổn. Nhưng vị trí rất xa, xung quanh là đất trống đang xây dựng và tài sản đang xây dựng! Cần phải chỉ ra rằng giá của nền tảng Ctrip thực sự không tốt. Khi check in thì thấy người đăng ký trước đó đã đặt từ Huazhu Club với giá chỉ hơn 400 tệ, trong khi Ctrip đã đặt với giá hơn 600 tệ.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã công nhận phần cứng và dịch vụ của khách sạn. Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì vị trí tương đối sai lệch và chúng tôi sẽ làm việc chăm chỉ để cải thiện cơ sở vật chất xung quanh. Về chênh lệch giá, các nền tảng khác nhau có thể có mức giảm giá khác nhau khi mua các gói khác nhau. Chúng tôi sẽ liên lạc và phối hợp nội bộ để đảm bảo giá cả hợp lý hơn. Chúng tôi mong được bạn chọn lại khách sạn của chúng tôi và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn dịch vụ và trải nghiệm tốt hơn.
Tài Khoản Khách
Phòng Deluxe Nhìn ra Khu vườn
Lưu trú vào thg 9, 2024
Người đi công tác
1 đánh giá
3.7/5
Đăng tải vào 25 thg 10, 2024
Nhận thức về dịch vụ hơi kém, khách sạn mới... môi trường ổn, mùi formaldehyde hơi nồng
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, cảm ơn quý khách rất nhiều vì đã yêu mến và ủng hộ Novotel Suzhou Huanxiu Lake. Chúng tôi luôn hướng tới việc nâng cao chất lượng dịch vụ và cố gắng làm cho mọi khách hàng quay trở lại đều hài lòng. Ở khách sạn, bạn có thể cảm nhận được sự nhiệt tình và chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên chúng tôi. Họ sử dụng dịch vụ chu đáo để tạo ra một môi trường sống thoải mái cho bạn, trả lời các câu hỏi của bạn một cách kiên nhẫn và giúp hành trình của bạn suôn sẻ hơn với sự giúp đỡ nhiệt tình. Chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc chăm chỉ để mang đến cho bạn nhiều điều bất ngờ hơn trong lần lưu trú tiếp theo. Tôi chúc bạn mọi điều tốt đẹp và hạnh phúc!
fabulous_cathy
Phòng đôi Deluxe
Lưu trú vào thg 7, 2024
Người đi công tác
7 đánh giá
3.0/5
Đăng tải vào 4 thg 10, 2024
Khách sạn còn khá mới, nhìn chung khá hài lòng. Điều hơi không nói nên lời là cửa quay cảm biến ở sảnh có vấn đề gì đó, đứng lâu không mở được. Thái độ của nhân viên phục vụ ổn
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách: Xin chào! Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã chọn lưu trú tại Novotel Suzhou Huanxiu Lake. Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ là mục đích làm việc của chúng tôi. Đội ngũ nhân viên khách sạn nỗ lực cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho mọi du khách đến với khách sạn với thái độ cẩn thận, kiên nhẫn và nhiệt tình, để quý khách có thể cảm thấy thư giãn và thoải mái như ở nhà n*** cả khi đang ở đây. xa nhà. Sự phát triển của khách sạn không thể tách rời sự hỗ trợ của bạn. Chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc chăm chỉ để cung cấp những dịch vụ hoàn hảo hơn cho lần lưu trú tiếp theo của bạn. Chúc bạn một cuộc sống hạnh phúc!
Joseph77777
Phòng Hai Giường Cao Cấp
Lưu trú vào thg 8, 2024
Người đi công tác
105 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 19 thg 11, 2024
Quản lý đang suy giảm và dịch vụ ngày càng tồi tệ
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách: Xin chào! Chúng tôi rất tiếc khi thấy sự không hài lòng của bạn đối với cách quản lý và dịch vụ khách sạn của chúng tôi, điều này khiến chúng tôi cảm thấy vô cùng có lỗi và hối hận. Do lưu lượng hành khách tăng đột ngột trong thời gian gần đây, chúng tôi đã mắc một số sai sót trong việc triển khai nhân sự và sắp xếp công việc, dẫn đến việc không theo dõi kịp thời một số liên kết dịch vụ. Đây hoàn toàn không phải là tiêu chuẩn đối với các dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi đã phản ánh sâu sắc và nhanh chóng áp dụng hàng loạt biện pháp khắc phục, bao gồm tăng cường đào tạo nhân viên, tối ưu hóa quy trình dịch vụ và tăng cường nhân lực để đảm bảo mọi mắt xích đều được chăm sóc cẩn thận. Chúng tôi chân thành hy vọng rằng chúng tôi có thể có cơ hội bù đắp cho trải nghiệm khó chịu này đã gây ra cho bạn. Nếu bạn sẵn sàng chọn chúng tôi một lần nữa, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các mức giảm giá đặc biệt và các dịch vụ nâng cấp, điều này chắc chắn sẽ cho bạn thấy những thay đổi và ý định mới của chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi một lần nữa vì những thiếu sót của chúng tôi và mong được bạn ghé thăm lần nữa.
Tài Khoản Khách
Phòng Hai Giường Cao Cấp
Lưu trú vào thg 4, 2024
Vợ chồng
1 đánh giá
3.7/5
Đăng tải vào 13 thg 5, 2024
Có rất nhiều đồ ăn nóng cho bữa sáng và trời không còn nóng nữa.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách hàng, chúng tôi rất tiếc đã mang đến cho quý khách trải nghiệm bữa sáng không mấy vui vẻ. Chúng tôi xin lỗi vì đã đề cập đến bữa sáng chưa nấu chín. Chúng tôi sẽ liên lạc n*** với đội ngũ bếp để tăng cường kiểm soát, giám sát quá trình nấu bữa sáng nhằm đảm bảo những tình huống tương tự sẽ không xảy ra nữa. Đồng thời, xin chân thành cảm ơn các bạn đã chỉ ra những thiếu sót của chúng tôi, điều này sẽ giúp chúng tôi tiếp tục hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ. Chúng tôi hy vọng bạn có thể cho chúng tôi một cơ hội và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một bữa sáng ngon miệng và được nấu chín kỹ để làm hài lòng bạn vào lần sau. Một lần nữa, chúng tôi chân thành xin lỗi vì vấn đề này.
Tài Khoản Khách
Phòng Đôi Cao cấp
Lưu trú vào thg 12, 2024
Người đi công tác
2 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 23 thg 1, 2025
Spacious Room and NICE HOTEL Easier Check out by Automatic Machine within check out earlier moring
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 親愛的貴賓,非常感謝您選擇入住我們的酒店。我們會以更加優質的服務,回報您的信任和支持。在蘇州環秀湖諾富特酒店,我們注重每一個細節,努力為您提供舒適的住宿環境。我們的員工會以細心的服務滿足您的需求,以耐心的態度傾聽您的意見,以熱心的幫助解決您的問題。我們會不斷努力,為您的下一次入住創造更加美好的回憶。祝您一切如意,平安健康!
mdt151
Phòng suite gia đình
Lưu trú vào thg 10, 2024
Người đi công tác
5 đánh giá
4.2/5
Rất Tốt
Đăng tải vào 27 thg 11, 2024
Hotel Infrastructure was amazing. However, the location was abit far from the city centre.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 親愛的貴賓,感謝您對我們酒店的喜愛和支持。我們會以更加飽滿的熱情和更加專業的服務,為您打造一個舒適、温馨的家外之家。我們的員工會以更加細心的服務,為您提供個性化的需求;以更加耐心的態度,為您解決各種問題;以更加熱心的幫助,讓您的旅途更加愉快。我們會不斷提升服務品質,為您的下一次入住做好充分準備。祝您一切順利,平安喜樂!
Tài Khoản Khách
Phòng đôi Deluxe
Lưu trú vào thg 9, 2024
Người đi công tác
3 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 22 thg 10, 2024
clean and good service, excellent
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 親愛的貴賓,非常感謝您對蘇州環秀湖諾富特酒店的喜愛和支持。我們一直以提升服務品質為工作宗旨,力求讓每一位客人都能滿意而歸。在酒店裡,您可以感受到我們員工的熱情和專業。他們用細心的服務為您打造舒適的居住環境,用耐心的態度解答您的問題,用熱心的幫助讓您的旅途更加順暢。我們會繼續努力,為您的下一次入住帶來更多的驚喜。祝您一切順利,幸福美滿!
Tài Khoản Khách
Phòng Đôi Cao cấp
Lưu trú vào thg 2, 2025
Một mình
1 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 23 thg 3, 2025
satisfaction
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 您好,貴賓!感謝您對我們蘇州環秀湖諾富特酒店的認可。我們深知,服務品質是酒店的生命線,我們會一直努力提升服務品質,為您提供更好的住宿體驗。我們的員工會以細心、耐心、熱心的態度,為您提供全方位的服務。從您預訂房間的那一刻起,我們就會為您做好一切準備,讓您的入住更加順利。酒店的發展離不開您的支持,我們會繼續努力,為您打造更加完美的酒店。祝您生活幸福,天天開心!
4owi4yREgN
Phòng Hai Giường Hạng Sang
Lưu trú vào thg 11, 2024
Người đi công tác
3 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 15 thg 12, 2024
very good
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 親愛的貴賓,非常感謝您對蘇州環秀湖諾富特酒店的喜愛和支持。我們一直以提升服務品質為工作宗旨,力求讓每一位客人都能滿意而歸。在酒店裡,您可以感受到我們員工的熱情和專業。他們用細心的服務為您打造舒適的居住環境,用耐心的態度解答您的問題,用熱心的幫助讓您的旅途更加順暢。我們會繼續努力,為您的下一次入住帶來更多的驚喜。祝您一切順利,幸福美滿!
Tài Khoản Khách
Phòng Đôi Cao cấp
Lưu trú vào thg 2, 2024
Khác
9 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 29 thg 3, 2024
very nice
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客您好!感謝您對我們的認可和支持,我們深感榮幸,也很感謝您分享您的入住體驗。您對我們滿意的評價將激勵我們再接再厲,今後的工作中,我們將始終如一地為每位賓客提供優質專業的服務及温馨舒適的居住環境。衷心期待您的再次光臨,祝您生活愉快!
Tài Khoản Khách
Phòng Hai Giường Hạng Sang
Lưu trú vào thg 2, 2025
Gia đình
14 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 31 thg 3, 2025
酒店設施挺新,前台小姐姐服務態度很好,問及周邊餐飲等,耐心解答推薦,退房時還提醒掃停車費二維碼,酒店房間寬敞,床墊硬度合適,入住有歡迎水果,迷你吧還有飲料贈送,細節滿滿。早餐也很豐盛,等周邊配套再成熟些會更好
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 親愛的貴賓,非常感謝您選擇入住我們的酒店。我們會以更加優質的服務,回報您的信任和支持。在蘇州環秀湖諾富特酒店,我們注重每一個細節,努力為您提供舒適的住宿環境。我們的員工會以細心的服務滿足您的需求,以耐心的態度傾聽您的意見,以熱心的幫助解決您的問題。我們會不斷努力,為您的下一次入住創造更加美好的回憶。祝您一切如意,平安健康!
NachtN
Phòng đôi Deluxe
Lưu trú vào thg 2, 2025
Vợ chồng
5 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 24 thg 3, 2025
沒怎麼照酒店的照片,就拍了一張早餐和在房間裏用電視投屏看的指環王。很久沒有認真評論一家酒店了,這次印象很深,這酒店不算太貴,房間包括大廳的裝修都是絕對到位的,房間裏面面積也大,住這房子床也是真大,睡着也軟,住了三天睡的都巨棒,平時在家8點自然醒,在這酒店一覺10點不在話下,總之這個價格下乾淨衞生生理心理雙重舒適就對了。然後服務上也真的很棒,前台入住的時候給倒杯水啥的態度特別棒,然後有什麼事都幫着給解決,一共住了3月22-24三天,前台服務換了幾班但是哪班都挺好的,有一天麻煩了人家四次送東西上來也笑着跟你説話,還要了個指甲刀要了個創可貼都直接給了,酒店遺落了東西也給收好了,這個酒店是我在蘇州旅遊非常加分的一項,推薦來蘇州玩的人住,體驗感是真的不錯,要有下次來還住這
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 您好,貴賓!感謝您對我們蘇州環秀湖諾富特酒店的認可。我們深知,服務品質是酒店的生命線,我們會一直努力提升服務品質,為您提供更好的住宿體驗。我們的員工會以細心、耐心、熱心的態度,為您提供全方位的服務。從您預訂房間的那一刻起,我們就會為您做好一切準備,讓您的入住更加順利。酒店的發展離不開您的支持,我們會繼續努力,為您打造更加完美的酒店。祝您生活幸福,天天開心!
Tài Khoản Khách
Phòng Đôi Cao cấp
Lưu trú vào thg 1, 2025
Người đi công tác
3 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 26 thg 2, 2025
服務體驗 此次入住體驗令人印象深刻,酒店員工熱情周到,從辦理入住到退房全程細緻貼心,贈送了水果讓人倍感温暖。留下手寫卡片問候,細節之處盡顯用心。 設施與環境 房間設計兼具現代感與舒適性,智能窗簾,床品柔軟乾淨,浴室乾濕分離且配有基礎洗護用品。公共區域裝修風格非常新,香薰也好聞,早餐種類豐富,滿足多樣化需求。
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 您好,貴賓!感謝您對我們蘇州環秀湖諾富特酒店的認可。我們深知,服務品質是酒店的生命線,我們會一直努力提升服務品質,為您提供更好的住宿體驗。我們的員工會以細心、耐心、熱心的態度,為您提供全方位的服務。從您預訂房間的那一刻起,我們就會為您做好一切準備,讓您的入住更加順利。酒店的發展離不開您的支持,我們會繼續努力,為您打造更加完美的酒店。祝您生活幸福,天天開心!