Các đánh giá Paradise Island Resort

Khách sạn khá cũ... Độ sạch sẽ đạt tiêu chuẩn, vị trí tuyệt vời, chỉ cách Surfers Paradise 10 phút đi bộ. Nếu bạn chỉ dùng khách sạn làm nơi nghỉ chân thì hoàn toàn ổn.

Cảnh đẹp. Một số nhân viên thân thiện, một số thì không. Tôi đánh giá cao người nhân viên đã cho phép chúng tôi giữ hành lý sau giờ làm việc. Phí nhận phòng muộn sau giờ làm việc là 10 đô la/giờ, lưu ý điều này.

Hãy chắc chắn rằng bạn đang đến đúng khu nghỉ dưỡng vì có hai khu nghỉ dưỡng Paradise Resorts, một dành cho trẻ em và khu còn lại, đây là Paradise Island. Khu nghỉ dưỡng này khá cũ. Bạn không thể nhận phòng trước 2 giờ chiều. Nhân viên nói rằng họ sẽ gọi khi phòng sẵn sàng, nhưng chúng tôi không nhận được cuộc gọi nào. Các tiện nghi chính của khu nghỉ dưỡng là hồ bơi và sân tennis. Các phòng đều có máy lạnh và quạt trần. Có nước rửa chén nhưng không có khăn lau chén. Có máy giặt nhưng bạn phải mua bột giặt. Tự mang theo dầu gội, dầu xả. Một bánh xà phòng nhỏ hình tròn cho vòi sen và nhà vệ sinh. 2 cuộn giấy vệ sinh một lớp. Dịch vụ dọn phòng được thực hiện sau mỗi 7 đêm hoặc bạn có thể trả tiền để được dọn phòng giữa các đêm. Có một vài túi trà và gói cà phê trong phòng hoặc máy bán trà/cà phê tự động ở sảnh bên cạnh máy bán đồ ăn nhẹ. Bạn có nhiều khả năng phải đi bộ 5-10 phút lên đường để mua một ly cà phê ngon. Các siêu thị lớn nằm trong khoảng cách đi bộ từ khách sạn. Hãy tận dụng tối đa hệ thống xe điện vì mỗi chuyến đi về phía bắc hoặc phía nam chỉ tốn 50 xu.

ĐIỀU KHÔNG TỐT - Tin nhắn đầu tiên (tự động) nhận được trước khi đến là một câu thô lỗ "xin lưu ý rằng quý khách sẽ bị tính phí 25 đô la nếu đến sau 6 giờ chiều", thậm chí không có một lời chào nào, nhưng thôi kệ. - Không có biển báo nào trên đường chỉ dẫn bạn đang ở trước khách sạn: chỉ khi đến quầy lễ tân, khuất sau cột, bạn mới thấy một cái, nhưng giờ thì bạn đã ở đó rồi. - Đến lúc 5:30 chiều, tại quầy lễ tân, chỉ có một người phụ nữ đeo túi trên vai, chuẩn bị rời đi, chào đón chúng tôi mà không một nụ cười và đối xử với chúng tôi như thể cô ấy đang giúp đỡ chúng tôi: có lẽ cô ấy nên cân nhắc các lựa chọn nghề nghiệp khác. - Khách sạn yêu cầu đặt cọc 200 đô la khi đến cho bất kỳ hư hỏng nào hoặc phòng bị "bừa bộn" hoặc "bẩn thỉu" (???). - "Khu nghỉ dưỡng" chỉ là cái tên: ngoài một hồ bơi đẹp, một phòng tập thể dục mini, một sân tennis và phòng xông hơi khô và ướt, nơi đây chẳng có gì đáng gọi là "khu nghỉ dưỡng". - Cửa ra vào cũ kỹ, sơn bong tróc, thảm trải sàn trong phòng bị ố vàng, wifi trong phòng hoạt động kém và thậm chí cả nhà vệ sinh trong cùng phòng cũng không hoạt động. - Phòng tắm không có cửa sổ và không có quạt thông gió. - Trong phòng có tờ rơi "chào mừng" giải thích rằng để giảm chi phí đặt phòng, phòng được dọn dẹp MỖI BẢY ĐÊM trong thời gian lưu trú, và nếu muốn, quý khách có thể yêu cầu dọn dẹp thêm với một khoản phí (3 đô la cho mỗi khăn tắm, 20 đô la cho toàn bộ quá trình dọn dẹp): những điều này cần được ghi rõ tại thời điểm đặt phòng, để quý khách có thể quyết định xem mình muốn tiết kiệm hay muốn có dịch vụ tốt hơn. Hơn nữa, phòng khi chúng tôi đến thậm chí còn không được dọn dẹp sạch sẽ, có một vài thứ rác rưởi (hiện tại chúng tôi chưa thông báo vì sợ bị "khiếu nại" về tiền đặt cọc). ĐIỂM TỐT - Vị trí TUYỆT VỜI - Tiền đặt cọc trên thẻ được hoàn trả chưa đầy 2 ngày sau khi trả phòng - Phòng rộng rãi - Vòi sen lớn

Vòi sen bị hỏng, cần phải thay thế. Họ không bổ sung trà hoặc đường hàng ngày. Phòng có mùi mốc khi bước vào. Bồn rửa trong phòng tắm thoát nước rất chậm.

Great thing is parking spot for our van that a little bit high but here we can park in front of the hotel not under. Everything is good except the wifi not strong enough.. on off on off.. It’s not new hotel but everything clean and great prices. Great location to walk to the beach and eating places

When we arrived at Paradise Island Resort, first impressions were fantastic. The lobby was peaceful, clean, and welcoming, and the facilities—including the pool, sauna, and gym—looked excellent. We were genuinely excited to settle into our room and enjoy a relaxing week away. Unfortunately, that excitement lasted only until we opened the door. The room appeared as though it had been forgotten rather than prepared for new guests. There was a thick layer of dust on the carpet, the light fittings were home to an impressive collection of bugs, and the walls were covered in scratches from furniture being moved over the years. The ceiling fans had so much dust built up they clearly hadn't been cleaned in months, and the windows still had handprints from previous guests. Even the fridge hadn't been cleaned before our arrival. The bedding wasn't much better. We were provided with only a bottom sheet and a stained blanket that looked like it should have been retired long ago. Unfortunately, cleanliness wasn't the only issue. Several parts of the room simply didn't function as they should. The kitchen tap leaked so heavily that washing dishes flooded the benchtop. The dishwasher wouldn't turn on at all. The bath couldn't be used because the diverter to switch from the tap to the shower didn't work. The ceiling fan shook so violently when switched on that it looked ready for take-off—along with launching months' worth of dust around the room. Even more concerning were the cracked electrical switches. They didn't exactly inspire confidence. If you're visiting the Gold Coast looking for thrills, I'd recommend skipping Movie World and simply charging your phone in this room—the unexpected jolt certainly gets the heart racing. The balcony was reasonably tidy, aside from the soggy tissue thoughtfully left behind by a previous guest. A charming finishing touch. The complimentary amenities were equally underwhelming: two coffee sachets, three sugar sachets, one tea bag, a small shampoo, and three bars of soap. Need another towel? That'll be an extra $3. Even the toilet paper was so thin it made the public bathrooms around Surfers Paradise seem luxurious by comparison. As someone who works as a cleaner, I was genuinely shocked by the condition of this room. If I left a property in this state, my manager would have me back immediately to finish the job properly. This wasn't a matter of high standards—it simply wasn't clean or adequately maintained. It's disappointing because the resort itself has so much potential. The common areas and facilities create the expectation of a quality stay, but the accommodation falls well short of that standard. For the price we paid, this was simply unacceptable. I've stayed in budget motels that were cleaner, better maintained, and better equipped. Paradise Island Resort, you have a beautiful property. Now it's time to give the rooms the same level of care as the lobby. Do better.

If I can give an overall rating for this hotel, I will definitely give it a "0". This is the worst hotel that I have ever stayed in my years of travel. The condition of the premises was so fundamentally deficient as to render the accommodation completely unfit for habitation Our experience represented a significant departure from acceptable standards of cleanliness, hygiene, and maintenance. I have itemized the specific failures below, with attached pictures. 1. Biohazards and Vermin Infestation: Upon opening the kitchen drawer, we discovered deceased remains of cockroaches—including legs, wings, and oothecae (egg cases)—within the kitchen drawers. Furthermore, a live, wingless cockroach approximately 2.5 inches in length was observed traversing the bathroom. When this was reported to the reception staff in the morning, the excuse was tendered that "in tropical Brisbane, cockroaches could fly in." This explanation is not only misleading but also an admission of a pest control failure, as it fails to account for the presence of deceased remains and eggs, which are indicative of an established infestation, not transient entry 2. Health and Safety Hazard (Bed Bug Bites): The most egregious breach of hygiene occurred in the sleeping quarters. Upon waking, my son-in-law presented with numerous, distinct bite marks on his hands and legs. These marks are consistent with insect bites, and we have strong reason to believe, based on the other evidence of pest infestation throughout the unit, that they were sustained from bed bugs within your premises. This constitutes a serious health risk and is wholly unacceptable. 3. Structural and Maintenance Deficiencies: · An old, broken coffee table was abandoned on the balcony, with rotting material from its surface scattered across the floor, creating a debris field and a potential trip hazard. · A significant accumulation of dust and debris was present beside the refrigerator and washing machine, alongside a dirty broom, indicating a complete lack of routine cleaning. · The kitchen cabinet doors were faulty and inoperable, failing to close entirely. It is important to note that these deplorable conditions were discovered upon our return to the room late in the evening. We had earlier gone out almost immediately upon checking in. It strongly indicates the room was not cleaned or inspected prior to arrival. We diligently reported the matter to the receptionist the following morning. He acknowledged our grievances and instructed us to submit a written complaint to management, yet failed to provide a formal complaints procedure or a specific complaints form, further demonstrating a lack of proper operational protocol. We formally wrote an email to the GM highlighting the above and asked for a full refund but was turned down. We shall proceed to report to the relevant authorities.

I thought because of the price, it wouldnt be that great but we were so blown away. The view is gorgeous, the location is perfect and it’s so lovely while still cozy. Staff were great and the amenities were a great way to spend an evening, 10/10 recommend!!

Excellent location, only 5-minute's walk from Surfers Paradise tram station. Many restaurants within walkable distance.

Nice clean room & view. Biggest let down was staff. The lady at front desk didn't smile at all- even when checking in, & didn't look up from what she was doing to smile or greet us even though we walked past 5 or 6 times. Eventually I said hello & asked how she was, to which she said "Hi" but still no smile. The man at checkout at least smiled but didn't engage us in any conversation or ask about our stay. Pretty unimpressed by the lack of customer service.

Was a really great time and very helpful staff and close to all of our families. Walking distance to shops and beach. Trams just a few minutes away, secure parking and great gym

I liked this hotel location, friendly staff and beautiful surroundings.

The accommodation area was really nice, spacious, and had a wonderful view. It had some great amenities that we needed, such as glasses for water and cups for coffee. We really enjoyed our stay there!