Tài Khoản Khách
ngày 18 tháng 12 năm 2023
Trải nghiệm dịch vụ rất tệ. Khi chúng tôi hạ cánh, không có dịch vụ lễ tân nào vào khoảng 10 giờ tối. Sau một lúc lâu, nhân viên bảo vệ mới mang chìa khóa phòng cho chúng tôi. Có vẻ như nó ở tầng hai hoặc tầng bốn. Sau đó, ngày hôm sau, chúng tôi yêu cầu đổi sang cùng loại phòng ở tầng cao hơn, nhưng khách sạn nói với chúng tôi rằng chúng tôi phải trả thêm 95 đô la. Tôi rất tức giận vì Ctrip đã không ghi chú trước về tình huống như vậy. Tuy nhiên, họ đã trả thêm tiền chênh lệch và thu tiền đặt cọc 100 đô la. Thật khó hiểu khi các khách sạn khác thu tiền đặt cọc bằng cách ủy quyền trước thẻ, nhưng khách sạn tồi tệ này lại tính trực tiếp cho tôi 100 đô la. Lễ tân nói rằng số tiền đó sẽ được hoàn lại trong một hoặc hai tuần, nhưng hôm nay là tuần thứ ba và vẫn chưa có phản hồi nào... Thật đáng ghét. Mỗi lần tôi đến Úc, tôi cảm thấy ngột ngạt. Trước khi dịch bệnh xảy ra, tôi đã đến sân bay để hoàn lại hơn 3.000 nhân dân tệ, nhưng từ đó đến nay vẫn không có tin tức gì. Nhân viên ở đó quá kém hiệu quả, và nạn phân biệt chủng tộc đặc biệt nghiêm trọng. Lễ tân khách sạn này chào đón khách da trắng với nụ cười, nhưng người châu Á chỉ nhăn mặt và nói với người đã gây ra bao nhiêu phiền phức cho mình: "Ôi trời, thật kinh khủng. Tất nhiên, cũng có những người tốt bụng và tử tế, nhưng điều đó không bao giờ xảy ra ở khách sạn này, vì vậy tôi khuyên mọi người nên lựa chọn cẩn thận."
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp