HVD Grand Hotel Suhl Business & Leisure

Local but comfortable

Ein tolles Hotel mit super Frühstück und sehr tollem Wellnessbereich .

Leider können wir uns den schlechten Bewertungen nur anschließen, und haben uns von einem Grand Hotel mit 4 Sternen auch mehr erhofft. Wir haben das Hotel für 5 Nächte mit Halbpension gebucht. Wir wählten das Hotel, aufgrund des großen Pools und den Wellness Angeboten. Bei unserer Ankunft wurde uns dann leider bereits mitgeteilt, dass der Pool momentan defekt ist, und der Techniker aber morgen ins Haus kommen würde, um das Problem zu beheben. Was für uns erstmal nicht schlimm war, da wir erst abends einchecken konnte, und den Abend so auch anderes verbringen konnten. Als wir dann im Zimmer eingecheckt hatten, waren wir bereits etwas enttäuscht. Die Lobby, die doch sehr modern und nobel wirkte widerspiegelte sich leider nicht in unserem Zimmer. Für uns wirkten die Zimmer teilweise eher lieblos und kalt. Auch die Steckdose die neben dem Bett war, war defekt. Jeden Tag hofften wir, dass der Pool wieder funktioniert, und wir diesen für unseren gebuchten „Wellnessurlaub“ nutzen können. Jeden Tag aufs neue wurden wir vertrösten, dass der Techniker morgen kommen würde, teilweise wusste selbst das Personal nichts davon, dass ein Techniker kommen sollte… Naja wir hätten uns die Bewertungen davor lieber vorher komplett durchlesen sollen. In denen bereits des öfteren geschrieben wurde, dass aufgrund von Sparmaßnahmen sämtliche Sachen ausgeschalten werden. So zum Beispiel auch bei uns, Beleuchtung im Hotel, und im Flur wurden in der kompletten Aufenthaltszeit zum Teil ausgestellt. Eines morgens stand auch plötzlich die Reinigungskraft in unserem Zimmer, trotz vermerk an der Türe „bitte nicht stören“. Wir mussten all die Tage in denen wir unseren Urlaub genießen wollten, schauen wie wir uns die Tage füllen. Zum Beispiel mit Museen besuchen o.ä. SO HATTEN WIR UNS UNSEREN WELLNESSURLAUB NICHT VORGESTELLT. Kulanterweise wurde uns angeboten, wir können ja das Schwimmbad nebenan in Anspruch nehmen. Am letzten Tag unseres Urlaubs schien der Pool dann am Abend wieder zu funktionieren. Auch das Restaurant hatte sich als Desaster herausgestellt. Unfreundliches Personal das schlecht deutsch spricht, überteuerte Getränke Preise, und schlechtes kaltes Essen. Wir konnten täglich ein 3-Gänge Menü zusammenstellen. Wir hatten uns einen Salat bestellt, als dieser an den Tisch kam, kam ein Salat OHNE Dressing. Nur gewaschene Salatblätter in einer Schüssel. 2x mussten wir diesen zurück geben lassen, und baten um ein Dressing, beim 3x kam der Salat dann mit Essig Essenz als Dressing zurück!!! Für uns, die aus einer Gastronomie Familie stammen, ein absolutes Desaster, aber auch den Gästen drum herum schien es wohl dem Anblick nach zumute nicht geschmeckt zu haben… Schade für ein Grand Hotel mit 4 Sternen. Dann vielleicht doch lieber nur ein 1 Gänge Menü, dafür dann aber ein gutes? Am Tag der Abreise, baten wir um Rücksprache mit der Chefin, da wir nicht bereit waren das volle Geld zu zahlen, für das dass wir die Leistungen die wir gebuchten hatten nicht in Anspruc