Sunway Resort Hotel

Chúng tôi đến đó để mừng sinh nhật con gái tôi và yêu cầu một chiếc bánh sinh nhật khiến con gái tôi rất vui và được đỗ xe miễn phí cho chị dâu tôi lái xe đến thăm chúng tôi, cảm ơn Lau Ying! Vì tôi có một đứa con nhỏ và một đứa mới biết đi cần chăm sóc nên chúng tôi sẽ không đến Sunway Lagoon vì khu nghỉ dưỡng phiêu lưu dưới nước đã đủ cho bọn trẻ của tôi. Tuy nhiên, sân chơi có muỗi đốt bọn trẻ và tôi. Hy vọng nhân viên có thể kiểm tra điều này. Bữa tiệc buffet rất thịnh soạn nhưng không đạt tiêu chuẩn của tôi. Tôi thích đồ ăn ngon nên chúng tôi đã ăn sáng và tối tại Gordon Ramsay, thật không may là chồng tôi có vẻ bị ngộ độc thực phẩm sau bữa tối. Một buổi sáng, mặc dù chúng tôi đến trước 10:30 sáng nhưng bị coi là muộn ăn sáng vì bếp đóng cửa lúc 10:15 sáng, nhân viên chỉ mỉm cười và nói xin lỗi vì bạn đến muộn và cô ấy không thể làm gì khác. Chồng tôi vẫn đang hồi phục và rất tức giận với thái độ của cô ấy trong khi tôi cũng đang chăm sóc hai đứa trẻ của mình nên tôi phải phản hồi và đánh giá cao sự hỗ trợ của anh Saranam. Thật đáng tiếc khi họ không có cá mú và cá tuyết vì chúng đã không đến trong một tuần nhưng Wellington không đạt tiêu chuẩn. Có lẽ là do halal nên đừng mong đợi điều tương tự ở Wellington thông thường của họ. Bữa sáng, súp tôm hùm, bông cải xanh và khoai tây chiên rất ngon. Mocktail không đạt yêu cầu. Wonderland phù hợp với trẻ nhỏ, nhưng vẫn chưa thử phòng tập thể dục, phòng xông hơi ướt/xông hơi khô. Kệ mỏng trên đầu giường có ráy tai lớn, vì vậy tôi phải tự vệ sinh. Bộ điều khiển từ xa cần thay pin nhưng nó đã bị vặn chặt nên chúng tôi không cần thay. Đèn sàn không hoạt động. Máy bơm đồ vệ sinh cá nhân đã bị ép quá mức nên cần một số kỹ thuật để bơm ra. Nhiệt độ nước và vòi sen phun mưa rất tuyệt. Bộ đồ giường không phải là loại khách sạn thông thường của bạn như loại Simmons và gối bị lún xuống bề mặt giường mặc dù đã yêu cầu gối cứng, chúng đã được sử dụng quá nhiều. Do đó, tôi không thể ngủ ngon trong suốt thời gian lưu trú. Tuy nhiên, các tiện nghi, dịch vụ và sự tiện lợi là một yếu tố cộng lớn và sẽ đến đây cùng gia đình vào lần tới.

Quá đông đúc, khu vực ăn sáng cũng vậy nhưng tôi quay lại nhà hàng ở tầng Lobby và bữa sáng gọi món rất ngon. Kiểm tra vào / ra hơi chậm .. Để giới thiệu cho khách du lịch và gia đình.

Phòng số 232, căn phòng có giá gần 3.000 nhân dân tệ một đêm, sau khi bước vào, tôi phát hiện trên bệ toilet có vết nước tiểu, trong đó có rất nhiều. Tôi tự trách mình vì vốn tiếng Anh kém và quá lười biếng. giao tiếp nhiều hơn. Sau khi quan sát xung quanh, tôi cảm thấy các vấn đề vệ sinh khác đều ổn. Tôi đã tự mình lau sạch bằng khăn lau khử trùng. Mình nhận phòng vào buổi trưa. Chiều về phòng thì thấy máy lạnh và đèn thỉnh thoảng tắt, nhưng TV thì không tắt. Khi mình bước tới cảm biến ở cửa. Lúc đó đèn trong nhà sẽ sáng trở lại, tôi chỉ nghĩ có thể là do cảm biến có vấn đề do có người đi lại ngoài cửa, hoàn toàn không biết chuyện gì sẽ xảy ra khi đi ngủ vào ban đêm. Sau khi tắt đèn và đi ngủ vào khoảng 12 giờ tối hôm đó, tôi bị cái nóng đánh thức trong vòng một giờ và phát hiện ra máy điều hòa đã ngừng hoạt động. Nhưng khi tôi bước đến cảm biến cửa thì máy điều hòa đã khởi động lại. ở mức 23 độ, đèn trong nhà đều sáng. Lúc này hai đứa trẻ đã ngủ rồi nên chúng tôi lập tức tắt đèn, sau nửa tiếng nữa cũng xảy ra chuyện tương tự. Đã đến khoảng hai giờ sáng, chúng tôi nhận ra mình không tìm thấy ai cả. Chúng tôi đến quầy lễ tân và nói rằng nên tìm người sửa hoặc đổi phòng. Sau đó, chúng tôi nói rằng đứa trẻ đã ngủ và việc đổi phòng là bất tiện. Sau khi sửa chữa, tôi không hiểu chuyện gì đang xảy ra. Giao tiếp kém và có vẻ như cảm biến đã bị chèn ép. Sau khi thử thêm hai mươi phút nữa, nó vẫn như cũ. Tôi phải tìm lại người, nhưng quầy lễ tân thực sự cảm thấy hơi thiếu kiên nhẫn! Lần này tôi phải đổi phòng. Lúc đó là ba giờ sáng. Tính đến thời điểm này, khách sạn chưa hề nói một lời xin lỗi nào trong suốt hành trình! ! ! Khi đổi phòng, tôi hỏi liệu sáng mai chúng tôi có thể chuyển đồ được không. Với hai đứa trẻ đang ngủ, việc chuyển đồ thực sự rất bất tiện và đã muộn nên chúng tôi đều mệt mỏi. căn phòng." Tôi thực sự không nói nên lời! Sau khi chuyển sang phòng khác, tôi thấy minibar trong phòng đó có rất nhiều đồ uống và đồ ăn nhẹ miễn phí. Phòng trước của chúng tôi chỉ có bốn chai nước. Chuyện gì đang xảy ra vậy? ! Khi sự việc như thế này xảy ra, ngày hôm sau không có ai từ khách sạn đến hỏi thăm tình hình và cũng không có một lời xin lỗi nào! ! ! Cứ như thể tôi không biết chuyện này cho đến khi trả phòng và rời khỏi khách sạn! ! !

Lần lưu trú gần đây của tôi tại Khách sạn Sunway Resort 5 sao còn nhiều điều đáng mong đợi, vì tôi đã gặp phải những thất vọng đáng kể mà tôi không mong đợi ở một khách sạn được xếp hạng này. Thứ nhất, vấn đề vệ sinh đã rõ ràng n*** từ khi tôi bước vào phòng. Mùi khó chịu, đặc biệt là trong nhà vệ sinh, cho thấy thiếu sự sạch sẽ và bảo trì thích hợp. Không nên bỏ qua mối quan tâm như vậy ở một khách sạn tự hào về việc cung cấp trải nghiệm cao cấp cho khách hàng. Thêm vào sự thất vọng của tôi là tiêu chuẩn kép về tiện nghi trong phòng. Tôi đã đặt hai phòng cho kỳ nghỉ của mình và thật ngạc nhiên, tôi phát hiện ra sự phân bổ dép đi trong phòng không đồng đều. Một cặp được trang trí bằng logo Sunway, biểu thị mức độ quan tâm và chú ý nhất định đến từng chi tiết, trong khi cặp kia không có bất kỳ nhãn hiệu nào, cho thấy sự thiếu nhất quán và kiểm soát chất lượng. Trong suốt thời gian lưu trú, tôi tự hỏi liệu khách sạn có thực sự tuân thủ các tiêu chuẩn mong đợi từ một cơ sở 5 sao hay không. Mặc dù vị trí của khách sạn và sự lịch sự của nhân viên rất đáng khen ngợi nhưng những vấn đề này đã ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm chung của khách hàng. Tuy nhiên, sự hiện diện của các nhân viên bảo vệ thân thiện và chu đáo càng tạo thêm cảm giác thoải mái, các con tôi đang có rất nhiều niềm vui tại các trò chơi dưới nước và hồ bơi! Nhưng chắc chắn tôi sẽ không quay lại lần nữa

-Arrive hotel main entrance, have to carry own luggage from car. No ppl help. -Receptionist not friendly. -toilet & room very small. - 12a. m+ ceiling leaking, wait for long long time to attend to the leaking. After done, AGAIN wait for long long time housekeeping clean the floor. WASTED TIME. INTERRUPTED MY SLEEP -Sunset terrace(dinner) reception staff very friendly and professional. - gym room very clean. -connected to the mall, plenty restaurants nearby.

Love this Hotel so much except long when you come to check in. Bringing Kids enjoy all the facilities for example Water park adventure located at 5th floor and first floor wonderland explore for kids playing games and joining some activities but activities need more extra paid . The room was comfortable and quite spacious, The gym room was perfect and the management person was very friendly. Sunway Hotel also provided a sauna room and locker for guests to enjoy. Definitely will come back again if price can be more affordable 😄.