Il Vulcano a Piedi

Ho prenotato per un pernottamento di 2 notti per viaggio di lavoro. A causa di un malore di un Ns collaboratore avvenuto improvvisamente abbiamo comunicato alle 18 che quella notte non avremmo alloggiato (spiegando il motivo) comunicando la disdetta anche della notte successiva e chiedendo con gentilezza l’emissione di un buono per la notte del giorno successivo. Abbiamo ricevuto risposta negativa, perdendo i soldi anche della notte che abbiamo disdetto il giorno precedente. Chi fa questo tipo di attività deve andare incontro, per quanto possibile alle esigenze del cliente, soprattutto in questo periodo di bassa stagione, assicurandosi di garantire almeno uno standard minimo di gentilezza, totalmente assente nel loro personale. Emettere un buono in questo periodo di bassa stagione non gli sarebbe costato nulla. Ma l’importante è intascarsi i soldi del pernottamento senza che questo abbia avuto luogo.