Hotel Esperia

Vorrei segnalare un vostro dipendente che oggi pomeriggio(16/06/2025) alle 18.17 ha risposto in maniera maleducata, sgarbata e non adatta ad un receptionist di un albergo. Ho chiesto gentilmente se fosse possibile cancellare una notte e mantenere la notte successiva perché abbiamo avuto un imprevisto e ho ricevuto una risposta sgarbata, senza avere una spiegazione, con un tono di voce indecente, maleducato e non adatto a chi lavora a contatto con le persone. Il mio obiettivo non era avere una risposta positiva ma ottenere almeno una risposta adeguata, anche se negativa, che mi potesse aiutare a trovare una soluzione. Quando ho iniziato a chiedere il nome e cognome ha iniziato a provare a spiegarsi meglio perchè si è reso conto di aver esagerato, quando ha capito che ormai aveva compromesso la chiamata e perso un cliente ha attaccato il telefono in faccia (ero riuscito a sapere almeno il cognome, SALA, che non so nemmeno se fosse vero). Spero che questa segnalazione arrivi a chi di dovere sennò continuerò a chiamare finché non riuscirò a parlare con il superiore del "dipendente" che mi ha maltrattato in quel modo. Non ho mai ascoltato una persona così maleducata. Non posso dare la colpa alla struttura per certi dipendenti, unico consiglio, prima di assumere certe persone assicuratevi che siano capaci, competenti e non frustrati. È per colpa loro se perdete credibilità... deluso, davvero tanto...

Ormai è anni che se decidiamo di fare un weekend al mare in Liguria, ci affidiamo al soggiorno presso questo hotel. Questa volta abbiamo constatato una maggiore cura dell'intera struttura. Qualità sia in merito alla pulizia delle camere e che dei bagni. La colazione è sempre estremamente variegata e molto molto abbondante. Il personale sia diurno che notturo molto gentile, cortese e disponibile. Consigliatissimo, anche in considerazione al prezzo richiesto.

Stanze miniaturizzate, sporche e polverose. Il televisore era completamente staccato dal muro col rischio che cadesse a terra. Personale strafottente e grossolano. Colazione scarsissima, prodotti pessimi e ripristinati con la velocità di un bradipo. La sala non viene rassettata e i tavoli rimangono tutti sporchi, non sapevamo dove sederci. Personale disattento e menefreghista. Prezzo eccessivamente alto per un posto così. 100 euro una notte non sono ammissibili, ne vale FORSE la metà. A mai più!