Acqua di Mare Hotel e Resort

My sister and I booked this hotel for my birthday in September 2024, to say that this hotel seems like it was abandoned about ten years ago is an understatement ,it is rated 4 star but this is ridiculous and its about time the agents that are selling this holiday such as Love Holidays actually went out to this hotel to see for themselves how bad it really is, its so run down it should not be open , ive noticed some very smart answers from the management on here in reply to bad reviews and they are masters at this , it would not matter what room you stayed in they are all bad. if by some chance you thought you were near a beach you would be correct but if you want to access the beach from the hotel think again as the steps down are so dangerous two of them have plastic tape to stop you going through, The food is terrible hardly any choice at all and when we asked what meals or snacks were available at lunchtime we were told peanuts or crisps. no mayo ketchup jams or marmalade as we were told by staff they were finished , cold green beans and carrots served up from the evening before as breakfast!. I could go on and on but the point is WHO is giving the 5 star reviews! the actual other bad reviews are totally honest and the owner should be ashamed ,we had to leave and find another hotel at our own expense as Love Holidays were not contactable while we were there and have offered us £62 as laughable compensation, no doubt there will be a clever answer from management but this review is completely honest and for a family believing they are going to this hotel for a holiday as described by travel agents you are in for a shock can not wait to see response!

Struttura dalle grandi potenzialità ma gestione pessima. Do 1 stella per vari motivi: -l'acqua confezionata l'abbiamo avuta solo dopo averla richiesta più volte, l'alternativa era bere quella del distributore automatico che sapeva di salato, ovviamente niente frizzante. -cibo di scarsa qualità e poca quantità -Prosciutto cotto acido e puzzolente che abbiamo chiesto di sostituire. -Assenza totale di panini neanche x il pranzo. -Pizza assente x pizzaiolo in infortunio (sostituirlo no?!?!). -Acqua di condensa dei condizionatori (mal funzionanti) che gocciolava in testa ai tavoli. -Nelle camere i filtri dei clima mai ripuliti. -Stato di abbandono, giardini intorno alla piscina secchi. -Nessun tipo di animazione x spettacoli serali o x i bambini. -Resort desolato con piazza centrale e attività intorno chiuse, fontana della piazza con acqua putrida. -Una sola piscina piena e utilizzabile ma sporca. Oltretutto fungo piscina non funzionante. Neanche l'ombra di manutenzione in tutta la struttura. -È stata chiesta la stanza x qualche ora in più e ci hanno chiesto un extra x il late check out di 70 euro (vergognoso x il servizio ricevuto). -I bambini uscivano dal ristorante a stomaco vuoto. Assenza di menù bambino o pizza che abbiamo poi acquistato nel bar a gestione separata dal resort. Unica stella la dedichiamo alla cortesia e alla tenacia degli operatori della struttura impossibilitati ovviamente a poterci offrire di meglio. È stata una totale delusione!

Ho soggiornato con mia moglie nella struttura dal 27 giugno al 5 luglio 2025 negli alloggi la Conchiglia (R14), pensione completa. Al check in abbiamo chiesto di anticipare il pranzo all’arrivo con quello della partenza (traghetto a lle 13.00)ma ci è stato negato, ci è stato detto però che potevamo fare colazione senza avvisarci che ci sarebbe costata 25 euro da saldare subito(2 cornetti +2 caffe da distributore + 2 bicchieri d'acqua da distributore il tutto prelevato selfservice ma seduti a tavolo con tovaglia e tovaglioli in carta=25 euro), att.ne però, potevamo scegliere comunque una colazione salata e/o dolce servita a buffet con prodotti di scarsa qualità (i prodotti da discount sono di qualità superiore). In attesa della cena dell’arrivo, scendiamo in spiaggia (dall’unico accesso non transennato) dopo alcune rampe di scale (ore 08.00 circa del mattino di sabato 27giugno). Le scale risultano rotte e sporche di sabbia (non verranno pulite ne riparate neanche nei giorni successivi) , manca il bagnino che si presenterà dopo una mezz’ora, ci installa un ombrellone e ci consegna 2 lettini sporchi (risulteranno poi tutti sporchi), non esegue il servizio di sorveglianza. La spiaggia è nera, non è curata, ed è stretta (pochi metri, max 1 fila ), si vede un tubo di scarico del resort lungo le pareti della spiaggia, la struttura sembra abbandonata e fatiscente, docce spiaggia non funzionante, Lungo il percorso per raggiungere la camera si evidenzia prato non curato, cumuli di fiori ed erba secca depositatosi sul ciglio del viale. La camera (R14) con arredo minimal, di dimensioni non da 4 stelle, bagno piccolo, doccia con porta in vetro a libro. Per usare il WC bisognava di infilare i piedi dentro la doccia, tirando lo sciacquone l’acqua fuoriusciva dal bocchettone doccia (inconveniente subito segnalato ma non risolto per tutta la durata del soggiorno), aspiratore in bagno mancante o non funzionante (c’era comunque una predisposizione a soffitta) alla segnalazione ci viene risposto che era inesistente perché non previsto; cassaforte digitale non funzionante (l’inconveniente viene subito segnalato, sostituendo le batterie l’anomalia permane, verrà sostituita il giorno seguente con altra più piccola , ma anch’essa presenta lo stesso problema (led batteria acceso) quindi soggiorno senza cassaforte (perché non so più utilizzare una cassaforte d’albergo). Alla richiesta di uno stendino per asciugare costumi, teli da mare e biancheria intima ci viene riferito che lo stendino non è previsto ma presso la struttura ci sono lavatrici ed asciugatrici a pagamento. TV con pochissimi canali che spesso perdono il segnale. L’acqua dai rubinetti in camera era e sarà puzzolente perché fornita quasi quotidianamente da autobotte (visto spesso autobotte collegata a bocchettoni all’interno della struttura) a causa di mancanza di acqua di rete nella struttura, per tutta la durata del soggiorno non ho mai sentito l’odore di acqua trattata / disinfettata (per es. odore di cl