Tài Khoản Khách
ngày 11 tháng 8 năm 2024
Rất không hài lòng với cách giải quyết! Khách sạn đặt phòng cho tôi vào ngày từ 7 đến 8. Tôi nói với khách sạn rằng họ sẽ đón tôi tại sân bay và cung cấp tên của tôi, nhưng họ không nói với tôi rằng tôi không thể nhận phòng vào ngày 6. Khi đến khách sạn, tôi mới nhận ra rằng không phải vậy và nói với lễ tân rằng tôi muốn đổi sang hôm nay. Tôi thấy rõ là còn phòng, nhưng khách sạn lại nói là đã kín phòng. Đừng lo lắng về bất cứ điều gì và hãy để chúng tôi tự giải quyết. Tôi đã liên hệ với Ctrip để được hoàn tiền n*** trong ngày, nhưng họ từ chối hoàn tiền cho tôi. Đây là lần đầu tiên tôi gặp phải chuyện như thế này. Tôi luôn đặt phòng khách sạn thông qua Ctrip vì tôi luôn cam kết giúp khách hàng đấu tranh cho quyền lợi của họ. Sau đó, tôi kéo vali của mình đến khách sạn Hilton bên cạnh. Mặc dù không được đánh giá cao như thế này, nhưng nơi này rất sạch sẽ và đạt tiêu chuẩn, giá cả tương đương và có dịch vụ đón và trả khách độc lập bằng xe Mercedes-Benz! Dịch vụ cũng tốt.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp