Twain Apart&Rooms

There are lots of positives including the price - good value for the 3 nights my husband and I stayed. It is really well located about a 3 minute walk to the nearest metro or the tram to the main Sofia areas stops right outside. Although the Reception is not always open as advertised when contacted the Reception guy helped us with no problem. The room was very clean and the luggage store easy to use on our last day. Fridge in the room and ac appreciated. The bathroom is a wet room but the shower had a good strength and the wet room drained well. The downsides are quite minor really - the ill fitting sheets made me a little comfortable to be right on the mattress or no cover on duvets and in the 3 nights stay there was no housekeeping which was fine but would have liked just the bin emptied or fresh towels. Overall though good value for money and happy with our stay.

I arrived yesterday at 4pm to the hotel, but the door was closed and there was a phone number only...Hotel's team probably don't understand that some guests have no local Sim card or no other option to reach by phone! Likely I met one of the guests, who kindly agreed to help me. So she called to the written at the door number and got instructions where to get a key. I think such instructions must be sent to the email of expecting guest, isn't?? And in the end of the day I'm getting an email that my booking has canceled by the hotel!!! It's really strange to behave this way if you work in the hospitality! Or the word of hospitality is unknown at this property.... So sad to meet such unprofessional service....

Nos alojamos 3 noches aquí, y la verdad que lo único bueno que tiene es que está cerca del centro de Sofia y que el aire acondicionado nos funcionó muy bien. Lo demás todo lamentable, no vinieron ni un día a limpiar la habitación o cambiarnos las toallas, el botón del desagüe del lava manos estaba atascado y por más que lo presionabas no se desatascaba y no tragaba el agua, teníamos que vaciarlo con un vaso en el WC. No había agua caliente, aunque el propietario diga que hay un botón y bla bla bla, no funciona el agua caliente!! La ducha no tiene mampara, por lo que se encharca el baño y es peligroso, se pueden producir resbalones, además de que es antihigiénico. Las sábanas son muy muy viejas, y las almohadas pequeñas, viejas e incómodas. La zona donde está ubicado no es buena, por la noche da sensación de peligro, hay gente con apariencia peligrosa, nosotros somos españoles y no sabemos qué zona era mejor o peor para reservar en esa ciudad, nos cogió por sorpresa, de haberlo sabido no hubiéramos reservado allí solo por eso. Y el propietario mentiroso y mal educado, nos contestó a otra reseña en una plataforma de muy malas formas y diciendo mentiras, acusándonos de haber fumado en la habitación, cuando ni siquiera fumamos, para defenderse de la reseña que le habíamos dejado. Si puedes evitar este sitio, te recomiendo que busques en otro lado, en Sofia hay alojamientos mejores.

Me alojé en este hotel porque era una opción barata y cerca de la estación central de buses que iba a necesitar pronto por la mañana…, pero no creo que sea la mejor ubicación para turistas al uso ya que la ubicación, aunque es céntrica, no está en la zona más agradable… lo veo para estancias cortas, cimo fue mi caso, en la que no pasé ni 8 horas. Lo revomiendo para estsr cerca de ls estación, ya que está a 5 minutos andando. La habitación era amplia, limpia y cómoda… nada especial, pero todo correcto. El baño más de lo mismo, aunque con la ducha en mitad del baño (este estilo está muy extendido por algunos países)… Es verdad que el check-in es a través de internet y que yo en ningún momento vi a nadie, pero me mandaron todas las instrucciones correctamente y no tuve ningún problema.

El colchón y la cama son cómodas para el descanso. La ducha es búlgara y hay que tener en cuenta que es un termo, nosotros nos duchamos dos personas y debía estar al mínimo porque la segunda fue con agua fría, lo comunique al dueño, además de la calefacción que se enciende pero no sale aire caliente (o la habitación no se calentaba) y me dejaron una estufa para la noche siguiente y la aguja del calentador ya habia subido y nos duchamos, al día siguiente, las dos personas que estábamos alojadas y muy bien. El papel higiénico también escaso y lo racionamos hasta que pudimos comprar más del que había, porque en el armario no había ningún rollo más. Por lo demas,la habitación es moderna, muy bonito y amplia por eso no le pongo mala puntuación, además que solventaron nuestras incidencias puntuales que os he comentado anteriormente.