Fairmont Singapore

Khung cảnh thật đẹp. Và thức ăn rất ngon. Tôi có rất nhiều niềm vui, tôi sẽ đặt lại chỗ ở lại!

Rất sạch sẽ và căn phòng trông mới. Nhân viên rất nhanh nhẹn và rất lịch sự, đặc biệt là các cô lễ tân. Sẽ quay lại lần nữa!

Dịch vụ dọn phòng tốt nhưng lễ tân thì không thực sự. Nhân viên lễ tân buồn và mệt mỏi khi nhận phòng. Nhưng tôi vẫn thích khách sạn.

Phòng không hoàn toàn sạch sẽ (ví dụ: chim rơi trên ban công và vết bẩn trên bàn), Dòng nước tắm yếu và phải đợi khá lâu để kỹ sư đến khắc phục, làm trễ một phần kế hoạch buổi chiều của tôi Đi đến Asia grand và yêu cầu món vịt quay rút xương. Lần này, họ nói ok. Tuy nhiên, lần trước, một nữ phục vụ khác nói rằng họ không thể rút xương con vịt (không chắc cô ấy không kiểm tra/giả vờ kiểm tra/đầu bếp nói với cô ấy theo cách khác). Rất không nhất quán. Nếu không thì kỳ nghỉ yên bình và sô cô la đá luôn ngon từ Prego

Đã có kinh nghiệm lưu trú tại rất nhiều khách sạn trước đây, nhưng tôi phải nói rằng Fairmont có một trong những dịch vụ tốt nhất! Tôi đã yêu cầu nhận phòng sớm hơn và được thông báo rằng tôi sẽ nhận được tin nhắn vào ngày hôm trước. Vì tôi không nhận được bất kỳ tin nhắn nào, tôi đã gửi cho họ một email khác và nhận được một cuộc gọi n*** sau đó - để sắp xếp nhận phòng sớm hơn! Mọi thứ đều hài lòng về khách sạn, nhân viên và dịch vụ của nó cho trải nghiệm lưu trú này! Chắc chắn sẽ quay lại Fairmont lần nữa!

Giường đôi và giường đôi được sắp xếp ngẫu nhiên trong loại phòng tôi đã đặt, nhưng tôi vẫn phải yêu cầu giường lớn Thêm tiền. . .

Gần đây, chúng tôi đã có kỳ nghỉ tại Fairmont vào ngày 21 tháng 12 và đã chọn chúng sau khi đọc rất nhiều đánh giá tốt. Nhưng đã có một trải nghiệm tồi tệ trong thời gian lưu trú của chúng tôi, có một chuỗi sự cố. Đầu tiên là đăng ký trước b4 đăng ký để tăng tốc quá trình lấy chìa khóa phòng. Chúng tôi đã ở đó khoảng 30 phút b4 thời gian nhận phòng lúc 3 giờ chiều và sau khi chúng tôi nhận phòng thì đã gần 4 giờ chiều. Có lẽ là do thời kỳ cao điểm của tháng 12 nên chúng tôi nghĩ rằng nó ổn. Trong phòng, tôi đang tìm tủ lạnh để trữ sữa mẹ thì phát hiện ra tủ lạnh bị lỗi. Do đó, trung tâm của tôi đã gọi cho dịch vụ khách hàng để thông báo cho họ và đã thay thế nó. Nhưng được họ cho biết TẤT CẢ máy làm lạnh trong phòng khách sạn không hoạt động do đại dịch Covid-19. Tôi đã rất hoảng sợ khi nghe điều đó. Họ đề nghị bảo quản sữa mẹ của tôi trong ngăn đá của họ, vì vậy trung tâm của tôi đã hỏi họ xem họ có máy hâm sữa để tôi có thể rã đông sữa đã rã đông của mình không, nhưng họ nói rằng họ không có! Vậy thì tại sao bạn lại đưa cho tôi giải pháp này để thậm chí bỏ vào ngăn đá và làm thế nào để tôi rã đông kịp thời và khi tôi muốn cho con bú, tôi sẽ phải gọi bạn để lấy sữa? Nó không lạ sao? Sau đó, một nhân viên dịch vụ khách hàng khác đến tiếp nhận cuộc gọi của chúng tôi và nói rằng ồ.. bạn đang chỉ vào máy làm lạnh trong phòng bị lỗi và vâng chính xác là chúng tôi đang chỉ ra điều đó. Vì vậy, cô sắp xếp cho kỹ thuật viên ra ngoài để sửa chữa. Vì vậy, họ đến và lấy máy làm lạnh ra và làm gì đó với nó và nói rằng nó đã hoàn thành nhưng bạn phải đợi 1 đến 2 giờ để máy nguội. Sau khi kỹ thuật viên rời đi, một người khác đến phòng của chúng tôi với một máy làm lạnh thay thế? Tôi đã tự hỏi chuyện gì đang xảy ra, có vấn đề gì trong giao tiếp giữa các nhân viên không? Sau khi đặt máy làm lạnh, anh ấy nói với chúng tôi rằng anh ấy sẽ gọi kỹ thuật viên đến để thay thế nó. Trước khi anh ấy đi, tôi hỏi anh ấy có ổ cắm điện nào gần đây để tôi có thể cắm và sử dụng tạm thời máy làm lạnh trong khi chờ đợi. Anh ấy nói rằng ổ cắm điện duy nhất là ổ cắm phía sau tủ làm lạnh và anh ấy đã rời đi. Làm sao có thể chỉ có một?! Chúng tôi cũng biết có ổ cắm điện xung quanh và nhân viên đã không cố gắng giúp chúng tôi và điều đó cũng cho thấy rằng nhân viên của bạn không hiểu gì về khách sạn. Và chúng tôi đã đợi và đợi không ai đến để thay thế máy làm lạnh. May mắn thay, có một phích cắm gần nơi anh ấy đặt máy làm lạnh nên chúng tôi cắm và sử dụng nó trước. Vẫn không có ai đến. Tiếp theo, tôi nói với trung tâm của mình nhanh hơn hãy đặt chỗ tại hồ bơi và đoán xem? Các hồ bơi được đặt đầy đủ! Tôi đã như thế nào! Đã đặt đầy đủ!! Sau đó, chúng tôi đi đặt bữa tối tại các nhà hàng để chúng tôi có thể sử dụng khoản tín dụng ăn uống trị giá 100 đô la của mình. Trước sự ngạc nhiên của chúng tôi, tất cả các nhà hàng cũng đã kín chỗ và bộ phận dịch vụ khách hàng đề cập rằng có thể là do ưu đãi Thẻ tín dụng Amex vào thứ Hai. Và được cho biết rằng chúng tôi chỉ có thể sử dụng tín dụng trong thời gian lưu trú! Tôi đã như thế nào một lần nữa!! Từ đầu đến chân không có gì là tốt cho chúng tôi! Chúng tôi có thể chỉ cần đặt phòng bao gồm bữa sáng và không có hồ bơi thừa ở mức 365 đô la. Tại sao phải trả $578 để xứng đáng với loại dịch vụ và gói này?? Khách sạn không nên cung cấp gói nếu họ không thể phục vụ khách của khách sạn. Chà, sau tất cả những sự cố này, từ vấn đề nhận phòng đến vấn đề máy làm lạnh, vấn đề hồ bơi và vấn đề ăn uống. Chúng tôi nghĩ rằng tại sao dịch vụ của một khách sạn 5 sao lại tệ như vậy. Nó thực sự làm hỏng tâm trạng của chúng tôi khi ở lại khi đó là một mùa lễ hội và chúng tôi đã viết thư cho họ về chuỗi sự cố này và những gì chúng tôi nhận được chỉ là một bản nâng cấp miễn phí miễn phí cho các đặt phòng trong tương lai (không phải mùa cao điểm). Tôi thực sự cảm thấy rằng điều này không chân thành chút nào và đây là dịch vụ tốt nhất mà họ có thể phục vụ. Bạn có đặt phòng 1 đêm $578 để nhận các dịch vụ trên từ họ không? Điều duy nhất mà chúng tôi hài lòng là chiếc giường thoải mái và nhà vệ sinh sạch sẽ. Ngoài ra, chúng tôi thực sự vô cùng thất vọng và có thể xứng đáng nhận được dịch vụ tốt hơn từ một khách sạn 5 sao và có thể chỉ cần đặt phòng mà không cần tín dụng ăn uống và sử dụng hồ bơi.

bữa sáng nghèo nàn, rất ít

5 sao.