Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa

Kỳ nghỉ của chúng tôi tại Sofitel Sentosa không có gì đáng kinh ngạc. Những đứa trẻ yêu thích trải nghiệm tổng thể và tất cả chúng tôi đều cảm thấy như đang đi nghỉ ở Bali!

Đó là một kỳ nghỉ tuyệt vời, mặc dù nó chỉ là một đêm. Nhược điểm duy nhất là, xe buýt đi một vòng lớn trước khi đến khách sạn. Bạn gái của tôi và tôi đã chọn dành một đêm ở đó để kỷ niệm ngày kỷ niệm của chúng tôi và chúng tôi chắc chắn sẽ trở lại. Nói chuyện với Anne và đưa ra yêu cầu đặc biệt về một tấm thiệp cá nhân, bóng bay và một chiếc bánh nhỏ. Có một bó hoa được chuyển đến khách sạn, và họ đặt nó thật đẹp trên giường cùng với những quả bóng bay. Tất cả các yêu cầu của tôi đã được đáp ứng và dịch vụ khách hàng là đỉnh cao. Cảm ơn Anne và nhóm, vì đã làm cho kỳ nghỉ của chúng tôi trở nên đáng nhớ.

I saw some reviews saying the hotel facilities are dated, but I think it’s totally fine. The design is elegant and timeless, with key facilities quite new and clean. The staff is very friendly and the food is very decent. The whole hotel has a very relax and warm vibe. Only down side is the queue for check in and checkout is a bit long, but it was during Easter weekend so it’s understandable. Love it and will come back again for this lovely place

I arrived at the hotel lobby at 3:30 PM and was told to wait another 30 minutes. So we went to Le Bar to have a drink. However, even by 4 PM, there were no updates or communication from the staff. I went back to the reception counter to queue again, and to my shock, the reception staff told me I was putting pressure on him and asked me Loudly to sit down and continue waiting. Hello? I'm here to celebrate my boyfriend’s birthday… And I wasn’t the only one. Other guests, including families with children, were also waiting for nearly an hour. The check-in process was extremely slow. In the end, they changed my room to one with two single beds because the king-size room I had booked was not ready. To make things worse, my room key card didn’t work for the entire stay. I had to return to the reception multiple times to get a new one. I honestly expected better from a 5-star hotel—but this experience felt more like a 3 or 4-star stay.

As usual, this was a great getaway from the hustle and bustle of the city, with generous grounds for one to walk about and take in nature. Unfortunately, my TV was broken and the hotel could not find a solution. The door also had a latch problem. Maybe the facilities are due for a refurbishment. That said, staff were all friendly and made me feel at home. The breakfast spread was very impressive covering many cuisines.

The facilities are old, but overall, it is excellent, and the service is attentive.