Tài Khoản Khách
ngày 31 tháng 7 năm 2024
我們是從廣東來江西自駕旅行的。在這個酒店住了兩晚。五天四夜。有兩晚都在這個酒店。來的時候住一晚,跟走的時候一晚。但是兩晚給我的感覺差距卻非常的大。這個酒店很新。所以各方面設施都很好。衞生也很好。環境更是無可挑剔。真的算得是我住過最物美價廉的酒店了。第一晚入住的時候是深夜。(7月28號凌晨一兩點)那個前台值班的工作人員很貼心。不僅給我們升級了房間,還安排了雙床的房間。(因為我們是兩大兩小。)還温馨的提醒我們隔天有早餐提供。在哪裡吃早餐。我的孩子們也非常的喜歡這個酒店。(因為房間有落地窗,窗簾是自動的,小朋友們覺得很神奇,所以很喜歡)後來我們去南昌玩了兩天。孩子們也是一直跟我念叨説想再住一次這個酒店。想再看有落地窗的自動窗簾。所以也才有了後來的第二次入住。但是第二次入住的體驗就沒有那麼美好了。同樣是深夜入住。這次的工作人員的態度就非常不友好。我能理解可能是夜班比較辛苦吧。可是不應該讓客人為她情緒買單。因為我們是自駕遊,當天我們在南昌玩了一天,又開了很久的車才到酒店,所以非常的累。首先這個工作人員是沒有主動給我辦理房間升級的。但是我在攜程上訂的是有免費升級房間這一服務的。後來我主動提醒了她。並詢問是否能給我安排一個雙床房間。(因為我有兩個孩子。)工作人員表現出很明顯的不耐煩,並表示很為難。還一直跟我強調房間的差價。最後不情不願的給我安排了房間。等我跟兩個孩子(一個四歲跟一個六歲,我老公去給汽車充電。)推着兩個24寸大大的行李箱,還有兩袋很重的手提行李。去了房間後才發現,雖然給我安排了雙床,但是並沒有給我升級房間。那是一個無窗的房間。裏面非常的悶熱。於是我衹能帶着笨重的行李又跑到樓下去問那個工作人員。為什麼沒有給我升級房間。那個工作人員又用一種非常不耐煩的態度説:大床換成雙床,本身就是升級了。。講真,我當時是真的有被氣到。但是為了讓兩個孩子儘快的休息。我還是用平和的語氣詢問工作人員,能給我安排一個有落地窗的房間嗎。後來她確實也給我安排了。但是…等我們再去到新的房間,發現窗户玻璃爆裂、廁所排氣壞掉。牆壁也有部份損壞。(本來孩子們就是為了在窗旁看自動窗簾打開,害怕危險也都不敢讓孩子靠近窗邊。)。因為太累了,我也沒有再次下樓去找那個前台。早上退房的時候,我心裏實在堵得慌,於是我把情況跟經理反應了。雖然經理跟我解釋那個工作人員不是故意給我安排有設備故障的房間。但是我心裏沒辦法接受這個解釋。並且遊玩的心情也被影響到了。沒想到為路途的最後一站發生了這麼不愉快的事。一個房間一個地方壞了,可能是偶然。三個地方都壞了的房間…就很難評了。最後,如果我身邊有人要去江西旅行。有來到贛州石城的,我還是會非常推薦這個酒店的。畢竟這件事是對人的。是人為造成的。不應該讓酒店背鍋。也希望酒店能夠更好的提高服務質量。越來越好!(下圖前2張是第二次入住時的房間壞掉的地方。牆壁忘記拍了。後面九張是第一次入住時拍的。)
設施:很好
衞生:很好,
環境:很好
服務:第一次,非常好,第二次:差。
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