Hilton Shenzhen Shekou Nanhai

Tôi đã ở khách sạn Hilton này từ năm 2018. Lúc đầu tôi thích khách sạn này, nhưng sau này việc quản lý nội bộ của khách sạn thực sự rất kém. Vào tháng 8 năm 2023, tôi có lần bị trượt chân trong khách sạn vì lau sàn không lau khô. Đó chắc chắn không phải là chuyện nhỏ đối với một bà bầu. Lúc đó dọn đồ cũng rất chậm, mình đợi đến ngủ quên mà vẫn chưa giao đồ. Ngày Quốc Khánh năm nay mình dẫn theo 2 đứa con và đặt phòng Linshan Suite để nhận phòng. Khoảng 9 giờ tối, đầu tiên họ nói với chúng tôi rằng loại phòng chúng tôi đặt không còn nữa và phải mất 15 phút để phối hợp. Sau đó, tôi đã tìm thấy một bộ có vách ngăn. Phòng tắm bị tắc nghiêm trọng. Trong vòng năm phút sau khi tắm, nước trong phòng tắm đã chảy ra khỏi phòng tắm. Tôi rất xấu hổ khi đi ra ngoài cùng con và suýt bị trượt chân. 15 phút sau khi sửa xong phòng tắm, nước chảy khắp sàn. Tôi gọi điện phàn nàn với quản lý trước khi bộ phận kỹ thuật đến rồi lấy ra một cục tóc đen khó tả và một vật thể từ bồn rửa trong phòng tắm... Lúc đó. Lần đó gia đình tôi nhìn thấy rất buồn nôn và bỏ đi n*** và hối hận vì không chụp ảnh. Bộ phận kỹ thuật đã sửa xong và không có nhân viên dọn phòng. nước trên sàn để như vậy trong 40 phút. Khi tôi nhận phòng vào khoảng 9 giờ, tôi yêu cầu thêm hai chiếc chăn. Họ không nói với chúng tôi rằng khách sạn không có. họ đến sau 11 giờ. Chăn bông... Làm sao hai người lớn và hai trẻ em có thể ngủ chung một chiếc chăn... Trên giường sofa có lông của khách trước... Tôi vô cùng thất vọng với khách sạn Hilton này. Khoảng 11 giờ tối, tôi xách hành lý chuyển đến Conrad gần đó để ở lại suốt đời Black Hilton sẽ không quay lại nữa.

Phòng rất thoải mái, ga trải giường có độ mềm và cứng vừa phải để có một giấc ngủ thoải mái, xà phòng tắm có mùi tuyết tùng độc đáo, đúng mùi tôi thích. Áp lực nước trong phòng tắm rất mạnh và nước nóng lên nhanh chóng. Giao đồ ăn trong nhà nhanh chóng và có vị ngon. Khách sạn duy nhất chia làm 2 tòa nhà khi đi taxi rất dễ bị nhầm vị trí nếu không cẩn thận phải đi bộ một quãng đường dài mới ra tới sảnh đối diện taxi. Đây là sự bất tiện duy nhất. Tôi không có đủ thời gian đi công tác và cũng không đến bể bơi nhưng xem rất thư giãn.

A great birthday celebration had. Generally the staff were v.good. Hilton Nanhai & Wanghai might as well be two different hotels with the fences etc. I will look forward to coming back!

Amazing stay with a sea view. Swift check in and check out process. Staff was very friendly and helpful. Pools had great access times so that we didn’t have to worry about missing it. Comfortable beds. Fluffy towels and a bathtub or shower option. Would book again in the future. Super easy access to Sea World and a metro.

I recently completed a stay at this establishment and found the physical infrastructure to be commendable. However, several aspects of the experience fell short of expectations, particularly for accommodations at this tier. The delayed check-in time of 16:45 posed significant logistical challenges to my itinerary. The property's public spaces experienced considerable congestion, which detracted from the ambient experience. Of particular concern was the presence of residual matter in the in-suite Nespresso brewing system, which raises questions regarding attention to detail in suite preparation. Given the premium positioning and corresponding rate structure of the suite category, the overall service delivery and experience did not align with industry standards for this classification of accommodation. While the structural elements show promise, the culmination of these factors results in an assessment of merely satisfactory.

Excellent services and very friendly staff. Well located for traveling in Metro and walking around. The best the room sea view!