Renaissance Shenzhen Luohu Hotel

Không khí tốt và đầy đủ tiện nghi. Phòng sạch sẽ, rộng rãi, có các tiện nghi bổ sung thông thường. Có dịch vụ giao hàng bằng robot và quy trình nhận phòng nhanh chóng. Tình hình thang máy hơi khó hiểu vì họ không nêu rõ sự khác biệt cũng như không có nhân viên hỗ trợ gần khu vực thang máy. Lưu ý không phải tất cả thang máy đều có thể lên đến phòng khách.

Phòng rất đẹp và rộng rãi. Giường lớn thoải mái và có một chiếc ghế sofa lớn, hoàn hảo cho trẻ em ngủ. Phòng tắm đẹp và sạch sẽ với bồn tắm riêng. Ánh sáng dịu nhẹ và máy lạnh mát mẻ.

Rất khuyến khích. Cách ga La Hồ 10 phút lái xe. Tôi rất thích phong cách trang trí hiện đại của phòng khách sạn, kỳ nghỉ rất thoải mái, phòng hơi nhỏ nhưng rất ấm cúng. Phòng tắm có bồn tắm đẹp, phù hợp cho 2 người! Đầy đủ tiện nghi. Chắc chắn sẽ chọn khách sạn này cho những lần lưu trú sau.

Brian từ bộ phận lễ tân rất nhiệt tình và cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho chúng tôi. Hy vọng sẽ gặp lại anh ấy trong chuyến đi tới. Cảm ơn Brian!!

Nhân viên cực kỳ thân thiện! Đến sớm hơn một tiếng mà vẫn cho chúng tôi nhận phòng. Rất nhiệt tình và chu đáo đáp ứng mọi nhu cầu của chúng tôi. Mina là một chủ nhà siêu thân thiện 🖤

Khách sạn và phòng đẹp. Nhưng TV trong phòng tôi không hoạt động bình thường. Tôi đã báo lễ tân và họ nói sẽ cử người đến xem nhưng chẳng thấy ai đến cả!! Các nhà hàng bên trong khách sạn đóng cửa sớm nên tôi phải ra ngoài ăn tối!!

Tôi đã liên hệ với khách sạn và nhận được phản hồi tích cực rằng họ có thể nhận các kiện hàng. Đó là lý do tại sao tôi gửi giày, máy điều hòa và chăn đến đó. Tôi có ba đứa con và không muốn chúng dùng chăn của khách sạn, vì vậy tôi đã mua bốn chiếc chăn và gửi đến khách sạn. Sau khi kiện hàng đến khách sạn, một nhân viên thậm chí còn gọi điện cho tôi để báo rằng nó đã đến. Khoảng 11 giờ đêm, sau khi nhận phòng, tôi đến quầy lễ tân để lấy các kiện hàng của mình. Nhân viên lễ tân ca đêm rất siêng năng và có trách nhiệm, tìm kiếm bốn kiện hàng của tôi hết lần này đến lần khác, nhưng vẫn không tìm thấy. Tôi không còn cách nào khác ngoài việc đến quầy tiếp tân, nhưng nữ nhân viên trực hôm đó không muốn giải quyết vấn đề với tôi. Sau khi giải thích một lúc, họ vẫn nói rằng họ không có các kiện hàng của tôi. Tôi không còn cách nào khác ngoài việc liên hệ với Ctrip để được giúp đỡ giải quyết vấn đề kiện hàng của mình. Khách sạn chết tiệt! Họ không thể tìm thấy bốn kiện hàng của tôi, và khi tôi hỏi về chăn, một nhân viên nam ở bộ phận dọn phòng nói rằng họ không có, nhất là vào giờ khuya như vậy. Tôi vô cùng tức giận! Tôi lập tức gọi cho lễ tân, và họ cũng nói rằng họ không có chăn. Tôi liên lạc lại với Ctrip, và chỉ khi đó nhân viên dọn phòng nam mới mang chăn đến cho tôi. Khoảng 1 giờ sáng, nhờ những nỗ lực không ngừng nghỉ của Ctrip trong việc tìm kiếm hành lý của tôi, nhân viên khách sạn cuối cùng cũng tìm thấy chúng. Bốn kiện hàng, tất cả đều vô tình bị bỏ quên mà không được ghi nhận. Câu trả lời là, "Được rồi, hành lý đã được trả lại." Nhân viên trực đêm của bộ phận lễ tân đã mang chúng đến cho tôi. Khoảng nửa giờ sau, điều kinh hoàng nhất đã xảy ra. Nhân viên mang chăn đến cho tôi đã bấm chuông cửa phòng tôi. Tôi hỏi, "Ai đấy?" Người đàn ông đi nói chuyện với một người đàn ông khác, im lặng. Thật kinh hoàng. Tôi lập tức gọi cho lễ tân. Họ kiểm tra camera an ninh và nói, "Nhân viên đã bấm chuông nhầm." Phòng tôi là phòng cuối cùng; làm sao họ có thể bấm chuông nhầm được? Nếu họ bấm chuông nhầm, lẽ nào họ không xin lỗi? Tôi thậm chí còn hỏi đó là ai, nhưng không có câu trả lời. Rõ ràng là cố ý, bấm chuông cửa vào giờ này để dọa khách. Nhân viên khách sạn thật đáng sợ. Họ chỉ khó chịu vì bị yêu cầu mang chăn mền nên đã cố tình dọa khách... Khi đi du lịch, an toàn phải là ưu tiên hàng đầu. Khách sạn của bạn thực sự đáng sợ đến vậy sao?