Vienna Hotel (Shenzhen MIXC)

When we arrived at the frist night, the air/c cover was fall off from the ceiling. They change and upgrade bigger room for me. Once I walk in the new room and I saw few cockroach walking on the wall. I told them to change the room again. Bad experience at this hotel.

ok good

體驗感極差： 1、在攜程定好房間並收到確認訊息後，辛辛苦苦趕到酒店後被告知要加錢才能入住，我不同意，説在網上訂的多少就是多少。酒店方還是堅持説要加錢，説這個價錢住不到此房間。一番精疲力盡的爭辯之後，終於入住了； 2、進去房間後，拉開被子發現床單正中間位置有血漬（在前台爭辯累了照片忘記拍，）打電話至前台，服務員來了之後告訴我説這是印記洗不掉的，不是血跡。我説不管什麼跡，我需要換掉； 3、換完之後，我在換上自己帶來的一次性床上四件套時，發現被芯，⚠️注意是被芯⚠️有很明顯的血跡，而且是一塊一塊的（下圖）詫異之下又致電前台，服務員來了之後，看了一眼不高興的邊走邊説那換掉吧，又來另外一個服務員進來看了一下，也説換掉。我説我需要被套和被芯一起換掉。我説完之後服務員還在扯出被套衹換被芯，我又強調一遍之後才不情不願的換被套和被芯。第一個服務員抱着被套被芯進來時説：不要再叫我換了，換別人！⚠️⚠️被芯兩個邊都有血，衹拍到了一個邊⚠️⚠️ 4、服務員站在床頭把被芯放在床上讓我看有沒有臟東西血跡之類的，我站在床尾看完一面翻另一面繼續看時，床頭那一邊離我較遠被子也比較重就沒翻過來，而服務員站在床頭一動不動看着我，就是不順手幫翻下被子，我氣的沒好氣的喊我老公來翻下（躺着中槍的老公）套好被子之後看到我的一次性床上四件套，立馬就説她不會套那個東西。我無語的説，放心我沒有叫你套的意思，而且我也沒開這口！ 請問： 1、你們在網上開的房間價格都是騙人去酒店然後好宰客的嗎？ 2、服務員誰來換被套是我能決定的嗎？不願意換可去跟部門領導説，而不是跟客人來抱怨！ 3、床單、被芯、被套都有血跡，客人要求更換很過分嗎？ 4、你們工作沒檢查，被客人發現時還生氣就可以不做本職工作嗎？而且還是順手翻一下的事，還就這麼看着客人！

服務還好，房間很大，床很大。但是洗手間長期有一陣煙味，不是很討好，而且洗手間的浴室的玻璃門閉不上，洗澡時令人困擾。

設施：開了好幾年，設施齊全 比較陳舊 床墊挺舒服 衞生：一般 淋浴房角落不乾淨 環境：大堂有沙發 桌椅 服務：兩個前台女員工 當天拖着不給開發票 多次聯繫後另外個坐班的開了

酒店設施陳舊，我到的那天酒店空調竟然只得暖氣，我原本的房間沒窗，立刻要求換有窗的房要加收費，唯一優點附近都多食市，不考慮再入住。

房间设施不算新，但是还可以，卫生不算顶级但也是还可以，在这附近一帶，按这个价格來说就是这一家最好了。

房間乾淨舒服，洗手間也很乾淨，洗澡很舒服，主要睡得好，床夠大，又很涼快，冷氣很夠涼爽。前台小哥哥工號有U的，服務態度很好，知道我們入住晚，會自動提供晚退房時間，讓我們可以休息足夠，這次旅程很滿意

房間寬敞明亮，床墊枕頭舒適，洗衣房方便快捷，十分滿意的體驗