Tianhe Hotel (Shenzhen Bao'an Airport)

Quý khán giả thân mến, nếu đi ngang qua đừng bỏ lỡ nhé. Tôi chỉ có thể nói với bạn bằng máu và nước mắt, đừng đặt khách sạn Pheasant này! Nếu không, bạn sẽ hối tiếc! Vào tối ngày 20240411, chúng tôi đặt khách sạn Tianhe gần Sân bay Thâm Quyến qua Ctrip. Khi chúng tôi nhận phòng thì đã muộn và chúng tôi đã sẵn sàng bắt chuyến bay lúc 5 giờ sáng ngày hôm sau. Không lâu sau khi chúng tôi tắm rửa và nằm xuống, vào khoảng 2 giờ sáng, trong phòng đột nhiên vang lên một tiếng động lớn như sấm sét và một đợt phun trào khí hoặc chất lỏng nhanh chóng và lớn mà lúc đó không rõ! Hai người bị đánh thức khỏi giấc ngủ và ngơ ngác vì lúc đó chúng tôi không biết vụ tai nạn là gì. Chúng tôi chỉ theo bản năng trốn dưới chăn và che đầu lại. Phải một lúc sau chúng tôi mới nhận ra rằng vòi phun nước chữa cháy của khách sạn đã hỏng, nước cứ phun ra dữ dội và không thể ngăn được. Chúng tôi nhanh chóng kêu cứu. N*** cả khi nhân viên tiếp theo đã đến, “thác nước” vẫn tiếp tục phun nước vẫn chưa có dấu hiệu dừng lại. Chúng tôi khỏa thân gần như suốt đêm nên khi gặp tình huống này, chúng tôi không còn cách nào khác là phải giải cứu tất cả đồ đạc cá nhân có thể nghĩ ra! Không có bản ghi hoặc phát sóng trực tiếp nào cả (chúng ta sẽ quay lại hiện trường vụ tai nạn sau; xem Hình 1 đến Hình 5. Video chưa bao giờ được phát hành mà không rõ lý do) Thác lửa kéo dài khoảng 20 phút, trong thời gian đó gần như tất cả đồ vật chúng tôi lấy được từ hiện trường vụ tai nạn đều ướt đẫm nước! Những thứ này bao gồm iPad của riêng tôi, một chiếc điện thoại di động và một chiếc túi đeo vai (bị biến dạng nghiêm trọng, dây kéo bị đứt; xem Hình 6). Những bộ quần áo và hộp còn lại (lúc đó cũng đã mở) chưa khô cùng nhau. Khách sạn đã sơ tán chúng tôi và chúng tôi đi đến một phòng khác nhỏ hơn, không ngờ căn phòng này cũng có mùi khói (chúng tôi đã báo vấn đề tương tự với quầy lễ tân khi nhận phòng). Xu Xiaoying, người quản lý trực lúc đó, hứa sẽ thảo luận về việc bồi thường với chúng tôi vào ngày hôm sau và để chúng tôi nghỉ ngơi trước. Sáng hôm sau, He Rong, người tự nhận là người phụ trách, cũng liên lạc với chúng tôi. Đầu tiên, anh ấy hướng dẫn chúng tôi phơi từng bộ quần áo bị lũ lụt làm hư hỏng (trong quá trình này cũng có sai sót, xem Hình 7). Sau đó, ông gặp chúng tôi để nói chuyện, chúng tôi cũng đưa ra những thiệt hại và yêu cầu của mình: (Xem Hình 8, 9, 10) Trước hết, 1️⃣Hai người họ đã trì hoãn lịch trình. Tất cả công việc và lịch trình ban đầu của họ đều bị trì hoãn, tiền lương bị mất cũng không được tính, nhưng điều đó đã ảnh hưởng rất lớn đến chúng tôi. 2️⃣iPad của tôi bị vòi phun nước chữa cháy ướt hết, máy không mở được (quay lại Thượng Hải lấy hóa đơn tự sửa chữa sau; xem hình 11, sau khi sửa chữa vẫn còn nước ở màn hình bên trong, không thể khắc phục được; xem hình 11). Hình 12 và 13), sau đó điện thoại Android cũng bị dính nước, khiến các nút bị trục trặc và các sự cố khác (Sau đó quay trở lại Thượng Hải sẽ xuất hóa đơn tự sửa chữa; xem Hình 14). Khách sạn luôn từ chối thừa nhận đó là lỗi của vụ tai nạn 3️⃣Trong quá trình xử lý tai nạn, chúng tôi luôn yêu cầu khách sạn đưa ra giải pháp thỏa đáng để chúng tôi có thể yên tâm rời Thâm Quyến, nếu không mọi tổn thất về tài chính và tinh thần của chúng tôi sẽ như thế nào. Sẽ không còn ai sau khi chúng ta rời đi. Sẽ bảo vệ quyền lợi của chúng ta. Không ngờ khách sạn lại trả đũa, cho rằng chúng tôi là người ở khách sạn của họ và muốn ở phòng của họ! Lời nói và thái độ như vậy thật sự rất tệ! (Xem Hình 15) Mãi đến chiều ngày 13/4, chúng tôi mới nhận được tin nhắn thu tiền và cuộc điện thoại từ quầy lễ tân khi chúng tôi đi vắng. Khi trở về khách sạn, chúng tôi phát hiện thẻ ra vào của mình đã bị khử từ! Chúng tôi đã yêu cầu khách sạn giải thích thì họ nói rằng trong thời gian này không nhận được nhiều thông tin liên lạc và thông tin không được chuyển tải thành công. (Xem Hình 16) Hơn nữa, khách sạn còn trốn tránh trách nhiệm với chúng tôi với những lý do như báo cáo tai nạn chưa được hoàn thiện, điều này ngầm hiểu rằng tai nạn xảy ra là do yếu tố con người của chúng tôi! Tôi cũng đã nói rõ trong tin nhắn rằng tôi sẵn sàng chờ báo cáo phát hiện tai nạn chính thức (xem điểm thứ ba trong Hình 8), nhưng tôi không nhận ra rằng thực tế là khách sạn chỉ dùng nó làm lá chắn. , Tôi không muốn chịu trách nhiệm nên đã trốn tránh! Họ muốn đuổi chúng ta đi trước như một chiến thuật trì hoãn! Hãy tưởng tượng, nếu việc kiểm tra không có vấn đề gì, khách sạn sẽ yêu cầu công ty bảo hiểm chịu mọi tổn thất trong vụ tai nạn này. Khách sạn Tianhe là người thắng lớn nhất trong vụ tai nạn này. Cuối cùng, dưới áp lực của khách sạn, chúng tôi phải trả tiền đặt phòng lần nữa (sự kém hiệu quả trong việc xử lý tai nạn khiến chúng tôi phải ở lại thêm một đêm nữa), và cuối cùng rời khách sạn Thiên Hà vào ngày 14 tháng 4. Tôi nghĩ từ đầu đến cuối vụ tai nạn, nó thể hiện phong cách nhất quán của khách sạn Thiên Hà: “vô trách nhiệm, keo kiệt và xấu xí”! Sau khi điều tra, Ctrip là kênh thu hút khách hàng chính của họ. Nếu không có Ctrip thì khách sạn này sẽ không thể tìm kiếm được trên các nền tảng khác. Và khách sạn rất kém chất lượng và hỗn loạn về nhiều mặt. Tôi đã sử dụng Ctrip trong nhiều năm và luôn tin tưởng vào một nền tảng lớn như vậy. Tôi không ngờ lần này lại dùng loại thuốc nghiêm túc như vậy! Tôi muốn hỏi, Ctrip có hợp tác với loại khách sạn gà lôi này để cho người dùng chúng tôi quyền kiểm soát và sàng lọc không? Nó thực sự ngoạn mục! Nền tảng Ctrip cũng đóng một "vai trò không thể thiếu" trong vụ tai nạn này. Người thân, bạn bè của tôi cũng biết sự việc này và rất lo lắng về việc xử lý cũng như tiến triển sau này! Tôi sẽ tiếp tục bảo vệ quyền lợi của vụ việc này cho đến khi nhận được câu trả lời thỏa đáng!

Môi trường tốt, rất gần sân bay, dịch vụ đưa đón thuận tiện. Nếu bạn đến vào sáng sớm, việc đón và trả khách sẽ được sắp xếp n*** lập tức. Cơ sở vật chất đầy đủ, mới và giá cả hợp lý. Quầy lễ tân có thái độ tốt và tôi rất hài lòng!

Tôi đã ở đây nhiều lần. Đây là một lựa chọn tốt gần sân bay. Lần này tôi cũng đã nâng cấp loại phòng.

Phòng sạch sẽ và gọn gàng, yên tĩnh và thoải mái. Bữa sáng cũng ngon. Ngoài ra còn có dịch vụ đưa đón tôi sẽ ở lại đây lần sau.

1: Phòng rộng và sạch sẽ. 2: Dịch vụ đã được cải thiện và phòng tôi được cấp đã thực sự có người sử dụng. 3: Vì phải bắt chuyến bay nên tôi đóng gói bữa sáng đơn giản và xuất vé trước. Dịch vụ được cộng ba điểm.

Xe đưa đón sân bay rất thuận tiện 24/24 Tuyệt vời cho việc quay vòng và các chuyến bay sớm Việc này thực sự hiệu quả về mặt chi phí đối với một khách sạn ở mức giá này.