Để bảo đảm tính chân thực của điểm đánh giá được hiển thị, chúng tôi không chỉ tính số điểm trung bình. Thay vào đó, chúng tôi xem xét mức độ tin cậy của đánh giá và ngày lưu trú của khách để xác định số điểm đánh giá cuối cùng.
Đánh giá đã xác thực
Vị trí4.5
Trang thiết bị4.6
Dịch vụ4.6
Vệ sinh4.6
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(1595)
Đánh giá tích cực(1557)
Đánh giá có ảnh/video(801)
Trải nghiệm nghe nhìn tốt(203)
Nhân viên quầy lễ tân thân thiện(124)
Nhiều tiện nghi(92)
Gần tàu điện ngầm(75)
Tuyệt vời khi đi công tác(66)
Phong cảnh tuyệt vời(37)
Bữa sáng ngon(26)
Phòng gym chất lượng tốt(20)
Đánh giá tiêu cực(38)
A Tuấn
Phòng nổi bật (2 giường)
Lưu trú vào thg 1, 2025
Người đi công tác
16 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 22 thg 2, 2025
Tốt. Lần trước góp ý là: nên có thêm móc áo trong phòng tắm. Lần này đã được lắp đặt. Sẽ còn ở nhiều lần nữa.
Phản Hồi Từ Khách Sạn: [Khách sạn nhất định phải ở khi đến Thâm Quyến] Cảm ơn bạn rất nhiều vì những gợi ý và lời khẳng định của bạn! Chúng tôi rất vui vì đã lắp đặt móc treo đúng thời hạn và đáp ứng được nhu cầu của bạn. Chúng tôi luôn theo đuổi mục tiêu mang đến cho khách hàng trải nghiệm lưu trú tiện nghi và thoải mái hơn. Phản hồi của bạn rất có giá trị đối với chúng tôi và giúp chúng tôi liên tục cải thiện. Chúng tôi sẽ tiếp tục chú trọng đến các tiện nghi ở những khu vực như phòng tắm để đảm bảo mang đến trải nghiệm tốt hơn cho mọi khách hàng. Chúng tôi mong đợi kỳ nghỉ tiếp theo của bạn. Chúng tôi sẽ chào đón bạn với dịch vụ tốt hơn và làm cho kỳ nghỉ của bạn trở nên thỏa mãn mỗi lần!
Tài Khoản Khách
Featured Room (Double Bed) (Special Promotion)
Lưu trú vào thg 1, 2025
Người đi công tác
1 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 25 thg 2, 2025
Bữa sáng ở đây, chưa nói đến những thứ khác, như trong hình, rất đáng để mình dậy sớm ăn sáng, chỉ nhìn thôi là thấy đói rồi, còn có cả bánh cuốn và bánh trứng nữa, mình cảm nhận được khách sạn này làm bữa sáng rất tâm huyết, tuyệt vời 👍
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 【Rất tuyệt】Wow, vui quá! Chúng tôi cảm thấy rất tự hào khi bạn cảm thấy việc dậy sớm để ăn sáng cùng chúng tôi là xứng đáng! Chúng tôi đã nghĩ đến việc làm một bữa sáng ngon để mọi người có thể thưởng thức một cách vui vẻ và thỏa mãn. Thấy bạn thích bánh cuốn và bánh trứng đến vậy, chúng tôi cảm thấy ấm lòng. Nếu bạn quay lại trong tương lai, chúng tôi sẽ có những trò mới và đảm bảo sẽ mang đến cho bạn những bất ngờ khác nhau mỗi lần! Chúng tôi mong muốn được chào đón bạn trở lại để thử bữa sáng của chúng tôi và bắt đầu một ngày tràn đầy năng lượng!
Tsz827
Luyue King Bed Room (Large Screen Movie + Open-Air Garden + Deep Sleep Amenities + Family Travel)
Lưu trú vào thg 8, 2024
Vợ chồng
14 đánh giá
3.2/5
Đăng tải vào 29 thg 9, 2024
Check out thang máy lên tầng phòng cảm thấy rất đẹp, bước vào phòng thấy giường lớn rất tốt, tuy là 2 giường gộp thành 1 lớn nhưng ngủ không thấy khó chịu, giường và gối rất thoải mái, mềm Cứng vừa phải, nhưng chúng tôi ở phòng 601, rất gần đường, hơi ồn ào vào ban đêm, vì có rất nhiều tiếng xe, tầng 3 ở tầng dưới có sẵn để xem bóng, nửa đêm sẽ có thể nghe thấy, ngoài ra phòng cách âm rất kém, nửa đêm ngang qua phòng Mọi người có thể nghe thấy khi nói to.
Hôm đó tôi muốn khóa phòng, phát hiện không khóa được, vị trí không đúng, có người không hiểu tại sao, không ai biết, có phải tôi muốn khóa không, khóa cực kỳ không khóa được, nên đá một cái. Nhân viên bên ngoài nghe nói khóa cửa nên đến hỏi có chuyện gì thì mới biết, anh ấy bảo ở đây cơ bản là an toàn, tuy nhiên anh ấy đã sắp xếp cho người khác đến sửa nhưng không sửa được. cuối cùng vì nó khóa chỗ, đúng chỗ
Phòng còn có một điều rất tệ là máy lạnh kết nối với hệ thống thông minh D của họ (小杜小杜), máy lạnh mình không biết đi đến đâu sẽ tự động tắt, chúng ta nửa đêm Nhiệt độ thức dậy dậy, và anh ấy sẽ như vậy để giúp bạn điều chỉnh nhiệt độ, giúp bạn dạy cao, cơ bản là tôi đã cấm lại lạnh suốt đêm, và thế là nghe thấy tiếng bóng! !
Chú ý những người sợ nóng và những người dễ thức giấc!
Văn bản gốcBản dịch của Google
6/7
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách: Cảm ơn bạn rất nhiều vì phản hồi của bạn về trải nghiệm lưu trú tại khách sạn của chúng tôi. Trước hết, tôi rất vui vì bạn đã khẳng định được một số tiện nghi và môi trường của khách sạn sau khi nhận phòng và vào phòng. Chúng tôi sẽ tiếp tục duy trì những ưu điểm này và mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn. Chúng tôi vô cùng xin lỗi về những vấn đề bạn đề cập như gần đường, về đêm ồn ào, phòng không cách âm, khóa phòng. Chúng tôi sẽ kiểm tra và có biện pháp cải thiện khả năng cách âm trong thời gian sớm nhất, đồng thời tiến hành kiểm tra và sửa chữa toàn diện khóa cửa để đảm bảo những sự cố tương tự sẽ không xảy ra nữa. Về tình trạng máy điều hòa kết nối với hệ thống thông minh và bị đánh thức do nóng vào lúc nửa đêm, chúng tôi cũng sẽ bố trí kỹ thuật viên điều chỉnh, tối ưu hóa để đáp ứng nhu cầu của các khách hàng khác nhau. Một lần nữa xin cảm ơn phản hồi của bạn Chúng tôi sẽ nỗ lực cải thiện những thiếu sót và mong bạn có trải nghiệm tốt hơn vào lần lưu trú tiếp theo.
Tài Khoản Khách
Featured Room (Double Bed) (Special Promotion)
Lưu trú vào thg 8, 2024
Người đi công tác
3 đánh giá
1.7/5
Đăng tải vào 24 thg 9, 2024
Đêm đầu tiên tôi n*** lập tức bị phân tâm. Đầu tiên, cô gái ở quầy lễ tân đổi phòng đơn của tôi thành phòng đôi, tôi nghĩ nó khá yên tĩnh. nói với cô ấy rằng tôi nên đổi sang phòng đôi Đối diện với bên trong cộng đồng, tôi được tặng toàn bộ 406, chưa kể quay mặt ra đường. Tôi bị đánh thức bởi tiếng đập vào tường hoặc sàn nhà sau 4 giờ. Đồng hồ vào giữa đêm, âm thanh này kéo dài đến tận sáng, và tôi không thể ngủ được vào ngày hôm sau.
Sau này tôi mới biết thực ra có một phòng chơi bi-a 24 giờ bên cạnh. Âm thanh đó là tiếng chơi bi-a tôi thực sự bị thuyết phục.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách: Xin chào! Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã báo cáo cho chúng tôi những vấn đề bạn gặp phải trong thời gian lưu trú. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì trải nghiệm khó chịu mà bạn gặp phải. Trước hết chúng tôi xin giải thích cho bạn đôi điều về tình hình đặt và phân bổ phòng. Trên trang đặt phòng Ctrip, chúng tôi đã đưa ra lời nhắc nhở nồng nhiệt để thông báo cho khách rằng có thể có một số khác biệt về môi trường do các yếu tố khách quan như vị trí và kết cấu tòa nhà. Bạn đã đặt một phòng giường đôi và thiết kế căn hộ của khách sạn chúng tôi thực sự là hai giường đơn gần với cộng đồng và giường đơn nằm sát đường. Do đó, cách bố trí phòng có thể không đáp ứng đầy đủ mong đợi ban đầu của bạn về một căn phòng ở. cộng đồng. Tôi hy vọng bạn sẽ hiểu được. Đồng thời, khi một nhóm nhận phòng, sau khi lễ tân đã đặt phòng, mọi người sẽ được tự mình sắp xếp phòng trong quá trình này có thể xảy ra một số hiểu lầm, hiểu lầm dẫn đến việc bạn phải ở phòng hướng ra đường. điều đó không đáp ứng được mong đợi của bạn. Chúng tôi sẽ nghiêm túc xem xét những tồn tại trong công việc của mình trong liên kết này và tăng cường quản lý, tối ưu hóa quy trình nhận phòng và phân bổ phòng của nhóm để phục vụ khách tốt hơn. Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho mọi khách hàng trải nghiệm chỗ ở thoải mái. Mặc dù lần này đã xảy ra một số tình huống nhưng chúng tôi sẽ tận dụng cơ hội này để liên tục cải thiện và cải thiện dịch vụ của mình. Chúng tôi hy vọng bạn có thể thông cảm và bao dung cho chúng tôi, đồng thời chúng tôi mong bạn sẽ chọn lại khách sạn của chúng tôi trong những chuyến du lịch sau này. Chúng tôi sẽ phục vụ bạn hết lòng và để bạn cảm nhận được sự chân thành và nỗ lực của chúng tôi. Tôi chân thành xin lỗi bạn một lần nữa và chúc bạn một cuộc sống hạnh phúc và công việc suôn sẻ!
紫粉紅小詩
Cinemagic King Bed Room (Large Screen Movie + IQIYI Membership + Deep Sleep Amenities)
Lưu trú vào thg 8, 2024
Vợ chồng
28 đánh giá
2.0/5
Đăng tải vào 5 thg 9, 2024
Chuyến đi này~
Thái độ của khách sạn này thực sự rất tệ (thái độ của nhân viên tại quầy nhận phòng)! Khi đặt phòng trực tuyến, thời gian trả phòng bị trì hoãn đã được ghi rõ và khách sạn cũng xác nhận yêu cầu. trang web ngày hôm đó họ không đưa, nhưng cuối cùng họ đã cho nó. Thời gian trả phòng bị trì hoãn, nhưng cô ấy (người quản lý) đã nói điều gì đó rất không thỏa đáng và cô ấy đã bị đe dọa. Tôi thực sự muốn nói.. Tôi ở đây để ở, không phải để trao đổi điều kiện với bạn! Cô ấy nói rằng nếu thời gian trả phòng bị chậm trễ, cô ấy phải đánh giá tốt; cô ấy nói điều này với thái độ rất tệ và rất to), rồi cô ấy nói nếu không đánh giá tốt và 5 sao thì sẽ phải trả phí theo giờ cho việc trả phòng trễ (thực ra là Bạn không cần phải đưa đâu; nếu bạn Muốn cho thì cứ nói như thế này!! Thái độ như thế này thật là tệ và tệ)! Còn nữa, cho dù bạn có cho tôi trả phòng muộn nhưng bạn lại nói chuyện với thái độ không tốt như vậy thì sao; xảy ra với người khác? Hãy đánh giá tốt! Dù bạn không cho giờ trả phòng muộn nhưng có thái độ tốt thì tôi cũng sẽ đánh giá tích cực! Nhưng thái độ của bạn khiến tôi rất không hài lòng và cảm thấy bị đe dọa nên tôi đã trả phòng sớm vào ngày nhận phòng! -trả phòng mà không cho tôi thời gian trả phòng muộn (Thời gian trả phòng là 11:04 sáng)
Đầu tiên hãy nói về khuyết điểm: cửa sổ kính trong phòng không đóng được, tối trước khi đi ngủ tôi sợ có người vào; sau đó bảng vệ sinh rất bẩn; bẩn và bụi; nước nóng không đủ nóng (tôi tắm mỗi tối) Nước cũng giống như rửa bằng nước lạnh); máy điều hòa không đủ mát ở 16 độ và có người mở và đóng cửa; mọi lúc vào sáng sớm hàng ngày cho đến bốn giờ sáng mới có thể lắng xuống!
Ưu điểm: Giường trong phòng đủ rộng; nhân viên dọn dẹp có thái độ khá tốt!
P.S.1) Thái độ phục vụ như vậy; những lời đe dọa như vậy; cách đối xử với khách hàng như vậy, tôi sẽ không bao giờ ở lại đây nữa.
2) Muốn khách hàng quay lại khách sạn bạn phải cải thiện thái độ của nhân viên đối với khách hàng.
Văn bản gốcBản dịch của Google
6/7
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách: Trước hết, chúng tôi muốn xin lỗi vì trải nghiệm khó chịu mà bạn gặp phải trong thời gian lưu trú. Chúng tôi đã xem xét phản hồi của bạn một cách nghiêm túc và n*** lập tức tiến hành một cuộc điều tra và khắc phục toàn diện. Chúng tôi sẽ tăng cường đào tạo dịch vụ cho tất cả nhân viên để đảm bảo rằng mọi nhân viên đều có thể đối xử với mọi khách hàng một cách nhiệt tình, chuyên nghiệp và chu đáo. Chúng tôi sẽ bố trí nhân viên bảo trì chuyên nghiệp để tiến hành vệ sinh và đại tu toàn diện cửa ra vào, cửa sổ, bảng điều khiển nhà vệ sinh, máy sấy tóc, v.v. để đảm bảo cung cấp đủ nước nóng và hiệu quả điều hòa không khí tốt. khỏi xảy ra lần nữa. Chúng tôi rất biết ơn sự ghi nhận của bạn về thái độ của nhân viên vệ sinh, điều này cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể. Một lần nữa, chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra cho bạn. Chúng tôi biết rằng chỉ bằng cách liên tục cải tiến và cải tiến, chúng tôi mới có thể chiếm được lòng tin của khách hàng và quay trở lại. Chúng tôi hy vọng bạn có thể cho chúng tôi cơ hội mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú mới và chất lượng cao trong tương lai. Cảm ơn phản hồi của bạn và mong nhận được phản hồi của bạn lần nữa
Kuailedefenjin
Phòng nổi bật (2 giường)
Lưu trú vào thg 12, 2024
Gia đình
7 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 24 thg 1, 2025
Khách sạn rất xa, bãi đỗ xe đông đúc, quan trọng là có một nhà máy chế biến ở tầng năm của khách sạn. Quá ồn ào đến nỗi tôi không thể ngủ cả đêm. Tôi khuyên bạn không nên ở đây.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: [Đừng tức giận] Kính gửi quý khách, cảm ơn quý khách rất nhiều vì đã lựa chọn khách sạn của chúng tôi và mang đến cho chúng tôi trải nghiệm lưu trú thực sự. Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì sự bất tiện gây ra cho quý khách lần này. Chúng tôi hiểu rằng khách sạn nằm ở trung tâm của Quận Phúc Điền Thâm Quyến, nơi có bãi đậu xe tương đối chật hẹp và một số khách sạn thậm chí không có bãi đậu xe. Vấn đề ở đây là: bãi đậu xe miễn phí tại khách sạn của chúng tôi và bãi đậu xe ở khu vực Phúc Điền là 60 nhân dân tệ một ngày. Phòng ưu đãi đặc biệt mà bạn đặt cũng được hưởng bãi đậu xe miễn phí. Về vấn đề tiếng ồn ở tầng năm, chúng tôi đã không phát hiện ra vấn đề tiếng ồn ở tầng năm kịp thời, điều này đã ảnh hưởng lớn đến việc nghỉ ngơi của bạn. Tầng năm và tầng bốn là khu vực phòng khách sạn và không có nhà máy chế biến. Tất cả các nhà máy ở Thâm Quyến đã chuyển ra khỏi Thâm Quyến. Lời nói của bạn sẽ gây hiểu lầm cho người tiêu dùng. Nếu bạn có bất kỳ ý tưởng hoặc đề xuất nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Tôi chúc bạn một cuộc sống hạnh phúc và mọi điều tốt đẹp nhất!
CarbonaraSun
Luyue Twin Bed Room (Large Screen Movie, Open-Air Garden, Deep Sleep Amenities, Mini Fridge)
Lưu trú vào thg 5, 2024
Người đi công tác
16 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 24 thg 6, 2024
Đây là một vụ lừa đảo! Tên của khách sạn là Mercure nhưng hãy xem ảnh và bạn sẽ thấy sự thật. Thật sự là một kẻ lừa đảo! Sẽ không bao giờ quay lại nữa. Mô tả về khách sạn hoàn toàn là giả mạo! Rất thất vọng với quản lý khách sạn NÓI DỐI này!! Bạn có thể đặt phòng nếu bạn không ngại trả giá khách sạn Mercure nhưng lại có trải nghiệm ngược lại. Thật tệ. KHÔNG BAO GIỜ LỪA ĐẢO!!!
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đánh giá cửa hàng của chúng tôi. Trước hết, tôi xin chân thành gửi lời xin lỗi đến các bạn. Có thể chúng tôi chưa thể hiện đủ rõ ràng ở một số khía cạnh khiến các bạn lầm tưởng chúng tôi là thương hiệu "Meiju". Chúng tôi là Luyue Mercure và chúng tôi luôn cam kết cung cấp cho khách hàng trải nghiệm và dịch vụ lưu trú chất lượng cao. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự hiểu lầm đã gây ra cho bạn. Chúng tôi sẽ chú ý hơn đến việc quảng bá và trưng bày thương hiệu để mọi khách hàng có thể hiểu chính xác về chúng tôi. Đồng thời, chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để nâng cao chất lượng về mọi mặt. Chúng tôi mong rằng bạn có thể cho chúng tôi cơ hội để cải thiện hơn. Chúng tôi chắc chắn sẽ không làm bạn thất vọng khi đến trải nghiệm Luyue Mercure thực sự vào lần sau. Cảm ơn một lần nữa vì phản hồi của bạn.
Tài Khoản Khách
Cinemagic King Bed Room (Large Screen Movie + IQIYI Membership + Deep Sleep Amenities)
Lưu trú vào thg 10, 2024
Người đi công tác
7 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 15 thg 11, 2024
Khả năng cách âm rất kém!
Tôi nghe thấy tiếng bàn bị kéo và đập suốt đêm, thậm chí vào lúc 5 giờ sáng
Không thể ngủ ngon chút nào
Sảnh không nằm ở tầng trệt và hơi khó tìm
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 【Môi trường chất lượng cao】"Kính gửi quý khách, xin chào, tôi rất tiếc vì đã mang đến cho bạn trải nghiệm tồi tệ như vậy. Về vấn đề cách âm, chúng tôi đã bố trí nhân sự kiểm tra và cải thiện các cơ sở liên quan và sẽ giải quyết vấn đề gây tiếng ồn sớm nhất có thể. Đi thang máy lên tầng ba ở sảnh phía đường. Phòng có thể đi thẳng đến bãi đậu xe ở tầng một. Chúng tôi cũng rất xin lỗi vì sự bất tiện mà vị trí gây ra cho bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, bạn có thể trao đổi với lễ tân bất cứ lúc nào. Lễ tân làm việc 24 giờ một ngày. Tôi hy vọng bạn có thể cho chúng tôi cơ hội để bù đắp. Tôi mong bạn cảm nhận được sự cải thiện của chúng tôi khi bạn nhận phòng lần sau. Tôi xin lỗi một lần nữa vì sự cố đã gây ra cho bạn.
Người Dùng Ẩn Danh
Luyue King Bed Room (Large Screen Movie + Open-Air Garden + Deep Sleep Amenities + Family Travel)
Lưu trú vào thg 6, 2024
Vợ chồng
2 đánh giá
2.0/5
Đăng tải vào 24 thg 7, 2024
Hành lang có mùi mốc, sàn phòng rõ ràng là ố vàng, nhớp nháp, tôi lau bằng khăn giấy thì màu đen, đã bao lâu rồi tôi chưa lau sàn? Vỏ ngoài của máy sấy tóc bám đầy bụi. 
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thưa quý khách, chúng tôi rất xin lỗi vì đã mang đến cho quý khách trải nghiệm sống khó chịu như vậy. Chúng tôi sẽ n*** lập tức dọn dẹp và sắp xếp kỹ lưỡng các khu vực liên quan, đồng thời tăng cường quản lý vệ sinh để đảm bảo rằng những vấn đề tương tự sẽ không xảy ra trong tương lai. Cảm ơn bạn đã phản hồi và tôi hy vọng bạn có thể cho chúng tôi cơ hội để cải thiện. Chúng tôi xin gửi lời xin lỗi sâu sắc đến bạn một lần nữa.
Điểm mấu chốt: Tầng dưới là phòng chơi bida 24/24. Ngoài môi trường phức tạp, phòng cách âm kém và gây nhiều tiếng ồn! 6 giờ sáng vẫn còn tiếng bi-a rơi, bàn bị xê dịch! Tránh sét. Mau tránh sét. Ai sống ở đó sẽ bị thiệt hại.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách: Tôi rất tiếc khi nghe thấy âm thanh từ phòng bi-a ở tầng dưới làm phiền quý khách đang nghỉ ngơi. Chúng tôi rất coi trọng ý kiến của bạn, đã tiến hành đàm phán khẩn cấp với phòng bi-a và đưa ra các giải pháp tương ứng. Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi để đảm bảo rằng vấn đề tiếng ồn được giải quyết thỏa đáng. Chúng tôi một lần nữa xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra cho bạn và mong bạn cho chúng tôi một cơ hội khác để cung cấp cho bạn những dịch vụ tốt hơn.
Tài Khoản Khách
Luyue Suite (Large Screen Movie + Open-Air Garden + Deep Sleep Amenities + Spacious Water Bar Area)
Lưu trú vào thg 7, 2024
Vợ chồng
3 đánh giá
3.7/5
Đăng tải vào 27 thg 8, 2024
Phòng rộng, sạch sẽ và gọn gàng. Lễ tân đẹp và cho phép trả phòng trễ
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, Chúng tôi thực sự vui mừng khi nhận được phản hồi tuyệt vời của bạn. Thật vui khi biết rằng bạn hài lòng với kích thước, sự sạch sẽ và sự ngăn nắp của căn phòng. Đội ngũ lễ tân của chúng tôi cũng rất vui khi biết rằng bạn thấy chúng thật tuyệt. luôn sẵn lòng cho phép trả phòng muộn khi có thể để giúp kỳ nghỉ của bạn thuận tiện hơn. Chúng tôi hy vọng được gặp lại bạn trong lần ghé thăm tiếp theo [Phòng hiệu ứng âm thanh 2.0] Kính gửi Quý khách: Chúng tôi rất vui khi nhận được phản hồi tuyệt vời của bạn. Thật tuyệt khi biết rằng bạn hài lòng với kích thước, sự sạch sẽ và ngăn nắp của căn phòng của mình. Đội ngũ lễ tân của chúng tôi cũng rất vui khi biết rằng bạn cho rằng họ thật tuyệt vời. Chúng tôi hy vọng sẽ gặp lại bạn trong chuyến thăm tiếp theo của bạn.
Niuniu
Cinemagic Double Bed Room (Large Screen Movie + Self-Service Laundry + 120-Inch Screen)
Lưu trú vào thg 4, 2024
Gia đình
10 đánh giá
0.5/5
Đăng tải vào 6 thg 5, 2024
Tiện nghi: Chỉ là một khách sạn tốc hành bình thường không có tiện nghi
Vệ sinh: Thang máy rất bẩn, rất bất tiện khi đổi thang máy vào và ra cổng chính.
Môi trường: Có phòng phía trên tầng 4. Có phòng chơi bi-a ở tầng 3. Cách âm kém. Nếu bạn sống ở tầng 4, bạn có thể nghe rõ tiếng va chạm của bàn bida. bị đau đầu mấy ngày.
Dịch vụ: Ctrip đã đặt trước ba đêm gần một tháng và chia cho tất cả khách hàng của Ctrip ở tầng 4. Bạn có thể cảm thấy rằng họ được đối xử khác biệt.
Tôi gọi điện hỏi rằng phòng bi-a mở cửa đến 3 giờ. Thực tế là có người chơi lúc 5-6 giờ rất ồn ào. Ven đường cũng rất ồn ào. đường phố lộn xộn, tôi cảm thấy rất không an toàn, đặc biệt nếu tôi đưa trẻ đến một khách sạn rất mới. Nhưng cơ sở vật chất rất trung bình. Khăn trải giường, chăn, nệm, đặc biệt là trẻ em thời trang, bị sởi vào ngày hôm sau. Chăn luôn có cảm giác ẩm ướt và âm thanh thông gió rất lớn nhưng cũng chẳng có tác dụng gì. Với mức giá này, tôi không khuyên bạn nên đi taxi đến Huaqiangbei. Cách đó hơn 1 km không thuận tiện lắm. Tôi sẽ không xem xét lại lần sau và sẽ ở trong một chuỗi khách sạn có bảo đảm. Tôi nghĩ đó là một khách sạn mới. Tôi không ngờ nó lại như thế này.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Tôi rất xin lỗi vì đã mang đến cho bạn trải nghiệm tồi tệ như vậy. Chúng tôi sẽ xem xét nghiêm túc các vấn đề bạn đã chỉ ra và thực hiện các cải tiến. Về cơ sở vật chất, chúng tôi sẽ dần dần cải thiện chúng; về mặt vệ sinh, chúng tôi sẽ tăng cường vệ sinh và quản lý; chúng tôi sẽ có biện pháp cải thiện các vấn đề cách âm trong thời gian sớm nhất; Về vị trí và môi trường của khách sạn, đây là những yếu tố khách quan mà chúng tôi không thể thay đổi nhưng chúng tôi sẽ nỗ lực cải thiện hình ảnh tổng thể của khách sạn. Chúng tôi xin lỗi một lần nữa và hy vọng bạn có thể cho chúng tôi cơ hội để khắc phục.
Tài Khoản Khách
Cinemagic Double Bed Room (Large Screen Movie + Self-Service Laundry + 120-Inch Screen)
Lưu trú vào thg 2, 2024
Gia đình
64 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 29 thg 3, 2024
Ở được mấy ngày, nửa đêm nước vẫn lạnh không giải quyết được. Tôi không biết mình muốn làm gì mà không gọi hai lần. Nước vẫn lạnh. Tôi vẫn không giải quyết được.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, chúng tôi rất tiếc vì đã không mang lại cho quý khách trải nghiệm lưu trú hài lòng. Ban quản lý khách sạn rất coi trọng phản hồi của bạn và chúng tôi sẽ tăng cường đào tạo nhân viên mới. Do tình trạng đỗ xe chật hẹp ở khu vực Huaqiang, chúng tôi đã cung cấp một bãi đậu xe dành riêng cho khách của khách sạn. Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ tiếp tân và điều hướng bãi đậu xe đặc biệt cho những du khách có nhu cầu. Chúng tôi sẽ làm việc chăm chỉ hơn để cung cấp cho mọi khách hàng dịch vụ xa nhà. Chúng tôi cũng đã tiến hành kiểm tra và nâng cấp bảo trì toàn diện hệ thống cung cấp năng lượng và vòi hoa sen của khách sạn, sử dụng vòi sen phím đàn piano tiên tiến và trang bị cố định rừng mưa nhiệt đới, hy vọng mang lại trải nghiệm thư giãn và thoải mái cho mọi khách hàng của khách sạn. Chúng tôi chân thành hy vọng được gặp bạn ở Thâm Quyến vào lần tới và chúng tôi sẽ phục vụ bạn hết lòng.
Tôi đến khách sạn này tối qua. Tôi đã đặt phòng trước khi đến. Tôi đã trả tiền bằng Ctrip. Tôi lái xe đến đây trong một giờ và họ nói không có phòng.
Ctrip gọi cảnh sát và đợi cả tiếng đồng hồ mà không có kết quả. Họ gọi cảnh sát và có người từ đồn cảnh sát đến. Tôi vẫn có thể ở trong khách sạn như thế này chứ? Dịch vụ này quá tệ. Nó quá tệ. Đừng ở đó. Nó không an toàn và rắc rối.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Chúng tôi rất coi trọng phản hồi của bạn, đã tiến hành điều tra chuyên sâu về vấn đề này và thực hiện các biện pháp để ngăn chặn tình trạng tương tự xảy ra lần nữa. Chúng tôi sẽ tăng cường liên lạc với nền tảng đặt phòng và cải thiện hệ thống quản lý phòng của mình để đảm bảo rằng việc đặt phòng của khách được xử lý chính xác. Đồng thời, chúng tôi cũng xấu hổ về chất lượng dịch vụ của mình. Tình trạng này không nên xảy ra và chúng tôi sẽ tiến hành đào tạo cho tất cả nhân viên để nâng cao nhận thức về dịch vụ và khả năng ứng phó với các trường hợp khẩn cấp. Chúng tôi mong bạn sẽ cho chúng tôi một cơ hội để bù đắp lỗi lầm này. Chúng tôi chân thành hy vọng rằng bạn có thể tha thứ cho những lỗi lầm của chúng tôi và tin tưởng rằng chúng tôi sẽ làm việc chăm chỉ để cải thiện và mang đến cho mọi khách một kỳ nghỉ tốt hơn.
Tôi không dám mở nắp bồn cầu trong phòng tắm, mùi hôi bốc ra liên tục
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xin chào, cảm ơn bạn đã lưu trú lại và chia sẻ trải nghiệm lưu trú của bạn với chúng tôi. Chúng tôi rất tiếc đã mang đến cho bạn cảm giác tồi tệ trong thời gian lưu trú. Chúng tôi rất coi trọng đề xuất của bạn. Mỗi phòng của chúng tôi đều đã được kiểm tra. Các vấn đề bạn nêu ra đã được sắp xếp để người quản lý phòng và nhân viên kỹ thuật xem xét tất cả các phòng. là vấn đề về đường ống nước, phòng của chúng tôi sẽ được làm sạch và khử trùng. Hãy yên tâm. Đồng thời, chúng tôi sẽ tăng cường quản lý vệ sinh khách sạn và cố gắng cung cấp cho bạn những dịch vụ tốt hơn. Rất hoan nghênh bạn quay lại!