Shennongjia Slow City International Hotel

我是攜程鑽石卡貴賓，從來沒給過別人差評。這家酒店讓我忍無可忍，從昨天入住開始前台服務特別差、極度不耐煩，説話態度生硬的很，問什麼都是不知道。到了房間發現窗簾上趴個大蟲，這也不説了，我想着也不至於讓我去投訴。因為我們是四人出行定了兩間房，兩晚。第二天晚上想去洗衣房洗點褲襪，前台電話照死不接。我打了有八九個，後來我用我手機打就接了。回覆是沒有聽到…我想説老闆也真是可憐，大多都是被自己底下人乾死的。根本沒有一點服務意識

設施：非常不錯 衞生：乾淨 環境：4星級

每年總會多次帶孩子出去遊玩，各種酒店都有入住過，這是第一次給出差評，酒店的環境是不錯的，但是這次入住體驗真的令人失望，走進酒店大堂，前台工作人員並沒有主動熱情招呼，還是我先開口説了“你好”，辦理入住手續時，對方才起身迎接，面無表情的安排好客房後，本想問一下遊玩的路線並給於些建議的，但是看到面無表情的臉也沒有心情繼續問下去，到客房後竟然發現空調不製冷，當時室外32度，房間温度是30度，立刻打電話詢問前台，是不是空調出了問題，得到的答覆是因為當地早晚温差大，目前酒店衹開送風沒開冷氣，我提出需求後，前台表示衹能送一台電風扇，可在如此高温下，電風扇根本無濟於事，因為實在是太熱，受不了，並與同行的朋友一起打電話給前台，前台又換了一個理由説，空調在檢修中沒有辦法開啟冷氣，簡直是無語至極，考慮到晚上要外出遊玩，我特意提前告知前台，希望在回來時能妥善處理空調問題，等遊玩歸來才有冷氣，可沒想到，到了凌晨，冷氣不知何時停了，直接被熱醒，一夜都沒休息好。原本訂了兩個晚上第二天早上直接辦理退房，從服務態度到問題處理都差強人意，酒店收費也不便宜，訂的四百多塊錢一個晚上的房費，為了省空調費，竟然半夜將空調停掉！人員的服務培訓管理不到位，導致給客人留下不好的感受，希望酒店能重視並改進！