Royal Grand Suite Hotel

I will not recommend this hotel to anyone.It is not a four star as they claim to be. When we arrived there is no anyone in reception , jean lady she so unprofessional she don’t know how to talk to the guest . She is getting Irritated, she making a bad sound by mouth. Then she give wrong room number that room was not ready i come back to reception she not even say sorry ..! then got another room number , very bad impression . I will never come back …!

The front office receptionist Miss Jean is unprofessional and have attitude problem she don't know the meaning of hospitality and don't deserve to stand there...she don't deserve a zero star also..I checked in the hotel yesterday firstly there was no staff in the reception after 15 min she came and started talking rudely as if she is paying for my stay she gave us room which was not ready and she didn't even apologize for her mistake... Pathetic service she just spoiled our whole trip and experience

Так получилось, что нам попался горящий тур по смешной цене, и за два дня сборов мы прибыли в Шарджу. К слову говоря, мы уже были в ОАЭ в в 2017 году, побывав на всех популярных экскурсиях, и я на этот раз надеялась на пляжный отдых. Учитывая обстоятельства, в условиях пандемии, я думала что львиную долю буду готовить сама на мини-кухне, которой насколько я поняла оснащены всё номера. Мой туроператор подтвердила, что сама здесь отдыхала раннее и у неё в распоряжении была и кухня и две сковородки, и одна кастрюлька. Но ни тут то было. При заселении, к моему изумлению, мне предоставили номер с поломанной кухонной мебелью, без плитки и холодильника и раковины на кухнешке. Конечно, начали предлагать доплатить 700 баксов за семейный двух комнатный аппартамент, мол там и кухня и даже стол со стульями как прям на картинке с сайта. Мне пришлось продемонстрировать характер (а он у меня тяжёлый патаму шта золотой), после звонков и разборок с представителем Анекстура, с горем пополам, нам дали номер поприличнее, с мини холодильником, раковиной но без плитки, но справедливости ради отмечу что микроволновка и чайник имелись. В моем распоряжении было две плоских тарелки, вилки, ложки, кружки. Я тут же обзавелась посудой в ближайшем супермаркете, ножом, стеклянный кастрюлей и парой пиалок и освоила готовку в микроволновке с помощью гугл)) Мы покупали свежие овощи и фрукты, делали салаты, готовили на гарнир рис и пасту. Курицу и прочее брали готовое в супермаркете есть отдел, кстати мясо готовят оччень остро, при употреблении кажется что наступил армагидон, а куда деваться, на вопрос ноу спайс, отрицательно качают головой, не класть же зубы на полку. Всё равно, те кто брал тур с питанием жаловались на однообразие меню. Вам решать. Здесь заведено гостям выдавать всего два больших полотенца, хотя отель себя позиционирует как четыре звезды. Сначала я думала что персонал на меня зуб точит, за тот скандал при заселении, но потом выяснилось у других туристов тоже так. Да и то после наведении порядка, горничная и их уносит. Вернувшись с пляжа надо вылавливать горничную что бы выпросить их. В целом отель не плохой, номер просторный, правда без балкона, зато оснащен тремя видами занавесок, начиная от блокаутов до модельных, из за чего темно днём как и ночью. А ночью вообще хоть глаз выколи. Думаю, это сделано для защиты от жары и шума. С освещением тут печалька, если вы любите чтобы везде были светильники и подсветки то вам явно не сюда. В целом, в номере всегда очень темно днём и ночью одинаково, можно все ноги переломать, если вы проснулись среди ночи, то нет ни одного светильника или бра. Верхний и единственный плафон включается только возле входа и светит тускло. Видимо с электричеством тут контроль и учёт, вся электротехника подключена напрямую без розеток. Не спешите покупать втридорого переходник для телефонов, как советовал нам отельный гид, телефон в принципе можно заряжать от розетки от фена. Зато здесь шикарная кровать, просто огромная, мужа на