Atour Hotel Shantou High Speed Railway Station Huanghe Road

Good vibe, clean and comfort room, decent service, well done

Service is good in Atour hotel , especially the 2 ladies named 束春and 琬月, their performance are very good.

Location is convenient and room is clean and tidy.

good good good

是亞朵的老顧客了，對亞朵很熟悉，前台辦理速度快態度熱情這些就不用説了，前台主動告知十樓在裝修，而我們因為小孩要比賽需要安靜的房間，前台幫忙升級了14樓的房間，特別贊。 房間裏一如既往地乾淨，打掃衞生的阿姨態度很好，有求必應，自助早餐種類豐富，中式的粥品、包子，西式的麪包、咖啡一應俱全，食材新鮮，味道也很地道。 免費停車場直通酒店，礦泉水管夠，點的外賣由機器人及時送到房間，雖然説洗衣是自助服務，但是基本衹需要把臟衣服送到洗衣房，寫好房間號和洗衣要求，第二天一早就能收到烘乾的衣服了，特別省事省心。亞朵的服務真是沒得説，一如既往的贊。

訂了幾木雙床房，因為有兩個小娃，所以備註要求安靜一點的房間。到店後，前台主動升級了幾木庭院雙床房（感謝好意），但是給安排到了健身房和洗衣房正底下的一個房間1306房（？！）。健身房和洗衣房都是24小時營業的，樓上衹要有人用跑步機或者熊孩子亂玩啞鈴，或者有人去洗衣服，房間裏就咚咚地響個不停，根本不可能安靜的睡覺。晚上8點多臨時要求換房，因為不帶庭院的房間都已經訂滿了，衹好換到隔壁的庭院房1307，但是住着才發現，這個房間的陽台門是鎖不上的，而且會自己突然彈開！！！因為實在是太晚，不想折騰了，所以心驚膽戰的睡了一晚。第二天和前台反應這個情況，居然換來的是前台的嘲笑，説是因為我們自己不會關，所以才關不上。實在氣不過，讓他們上樓自己親自試一下，他們才承認門的確是壞了。。。住這麼多次酒店，第一次遇到這樣的服務態度。 期間還遇到奇葩的事情，洗衣房的洗衣機，洗到一半壞了。拿衣服出來的時候才發現，這個酒店的洗衣機都被設定成了一種洗衣模式，不管你選擇混合洗，還是精細洗，還是化纖混合洗，機子都被設定成了高温60度洗（酒店洗衣間工作人員親口告知我的）。不知情的我，把羊毛、化纖類的新衣服全放在裏面洗，再加上洗衣機突然壞掉，泡在高温水裡，衣服算是洗毀了。有點生氣，所以在亞朵app上吐槽了一下。結果半夜近12點，前台突然打電話到房間，問我是不是在app裏投訴了。***！明明知道我們帶着兩個小娃一起出行，娃剛睡着，你這麼晚打過來是什麼意思呢？！這是故意的嗎？？？就因為我吐槽你們了？第二天他們還和我狡辯，説是因為工作人員是新手，不知情，瞎説的。還説化纖類的衣物，就該60度洗的，巴拉巴拉一堆，總之就是他們沒有錯，是你錯了。有常識的人，應該都知道衣服是有洗衣温度標的吧？有誰見過化纖類衣服推薦温度超過30度的？ 總之，這是我們住過最奇葩、也是最氣人的一家酒店。酒店工作人員陰陽人的能力真的超一絕。