Tài Khoản Khách
ngày 28 tháng 7 năm 2024
Bạn phải đọc đánh giá khi chọn khách sạn này (đây là lần đầu tiên tôi để lại đánh giá tiêu cực cho một khách sạn)
Để đảm bảo tính xác thực của đánh giá này, tôi có đính kèm hình ảnh.
Shangri-La nằm trên cao nguyên, hãy trân trọng cuộc sống cho con cái, người già và chính mình. Shangri-La LUX không thể cung cấp các dịch vụ tương ứng khi bạn cần. Không có dịch vụ, không có thái độ và không có biện pháp.
Một trăm cách làm bạn xấu hổ: Có.
Điểm chống sét:
1. Tầm nhìn không tốt.
Chị em nào muốn ngắm cảnh hãy trực tiếp chọn Indigo nhé. Lishi này chỉ có tầm nhìn vừa đủ từ nhà hàng. Trước phòng là con đường và những tòa nhà bỏ hoang.
Giá của Indigo bên cạnh thấp hơn, vị trí tốt hơn, khách sạn mới hơn, dịch vụ tốt hơn và đánh bại LUX* về mọi mặt (xem mặt sau)
2. Dịch vụ không tốt.
(1) Tôi đã gọi cà phê uống thỏa thích trong dịch vụ nhưng nhân viên rất nghi ngờ. Bạn có thể hỏi trực tiếp số phòng để xác nhận được không? muốn một tách cà phê không?
(2) Chúng tôi sốt cao và hỏi nhân viên một chiếc nhiệt kế thủy ngân. Sau khi tìm kiếm rất lâu, họ mang đến cho chúng tôi. Chúng tôi mở cửa và hỏi: "Bạn có muốn không?"
(3) Khi chúng tôi sốt cao vào lúc nửa đêm và muốn ra ngoài chữa bệnh thì không có nhân viên trả lời điện thoại và cũng không có người trực.
Tôi lái xe đến cửa thì thấy cửa bị khóa bằng dây xích.
Tôi đang ở trong khách sạn, không phải ở tù.
Đó là trường hợp khẩn cấp vào lúc nửa đêm và mọi người không thể ra ngoài. Đó không phải là vấn đề lớn đâu, bạn có thể liên hệ với nhân viên để mở cửa nhé?
Mình gọi điện thì nhân viên báo là điện thoại ở chỗ làm của mình hết pin mà không tìm được ai mở cửa cho bạn. Bạn có thể qua nhà Indigo bên cạnh xem họ có làm được không.
Chúng tôi mở cửa đi ra ngoài tìm bác bảo vệ (thái độ bác bảo vệ cực kỳ tệ nhưng không liên quan gì đến LUXE).
Sau khi chúng tôi ra ngoài, nhân viên khách sạn gọi điện và nói họ có số của bảo vệ. Muốn có số điện thoại? Sau đó thì sao? Tôi ra ngoài, làm ơn.
3. Căn phòng rất cơ bản.
Nó không đáng giá hơn hai nghìn, nhưng khoảng một nghìn là phù hợp.
Khi ở khách sạn, chúng tôi thường đặt những khách sạn tốt nhất trong khu vực nên chắc chắn chúng tôi có đủ điều kiện để đánh giá liệu nó có xứng đáng hay không.
Chưa kể khoảng cách, nó chỉ cách nhà bên cạnh Indigo một triệu dặm. Chắc chắn không phải là trải nghiệm khách sạn mà chúng tôi đang tìm kiếm.
4. Hiệu quả cung cấp oxy khuếch tán chưa tốt.
Thứ này thực sự không có tác dụng bằng ống oxy đóng chai.
Hơn nữa, các khách sạn trước đây còn cung cấp ống oxy dùng một lần để bạn lắp vào ống dẫn oxy. Bạn có thể mặc nó trong khi ngủ. Nhưng Lishi thì không.
Nhân viên khách sạn tin rằng việc cung cấp oxy khuếch tán có hiệu quả tương đương với việc hít oxy tinh khiết trong bệnh viện. Có vẻ như với điều này thì bạn không thể gặp vấn đề gì. Vấn đề là bạn chưa bật nó lên. Nếu nó không hoạt động thì có nghĩa là bạn không thể làm được.
————————————Sau đây là phản ứng cao độ của tôi vào lúc nửa đêm, phản ánh những vấn đề khác trong quản lý khách sạn.
Việc quản lý nội bộ của khách sạn rất hỗn loạn. Nhân viên, ngoại trừ ba hoặc hai người đến đón chúng tôi, đều là những người nghiệp dư và không được đào tạo chất lượng cao về khách sạn. Không có thông tin liên lạc nội bộ.
Về đêm còn lại của tôi.
(Tôi đã trả hơn 2.000 cho đêm đầu tiên, nhưng tôi chỉ ở lại có vài giờ. Tôi có một vấn đề. Tôi còn một đêm và nửa đêm đã bỏ chạy. Tôi có muốn hoàn lại tiền một đêm không? )
Nhân viên thứ nhất: Anh ấy nói buổi tối không mở được cửa.
Anh ấy nói hãy liên hệ với Ctrip và chúng tôi sẽ giúp giải quyết. Tôi chúc bạn hồi phục nhanh chóng.
Nhân viên thứ 2: Chăm sóc khách hàng LUX trên Ctrip.
Đưa cho tôi giấy chứng nhận của một bệnh viện cấp ba hàng đầu và đóng dấu trước khi bạn có thể hoàn trả.
Tôi sẽ yêu cầu nhân viên liên quan thanh toán cho đêm lưu trú còn lại của bạn.
Nhân viên thứ ba: quầy lễ tân.
Chuyện đó không liên quan gì đến tôi, không phải trách nhiệm của tôi và tôi cũng không biết.
Nhân viên thứ tư: quản lý.
Chúng tôi chăm sóc nó cho bạn.
Người quản lý, bạn có gặp rắc rối với tất cả những người lính và tướng lĩnh nhỏ bé dưới quyền của bạn không?
Lần đầu tiên chúng tôi bước vào cảm thấy ổn, nhưng tầm nhìn không được tốt. Một hada, ừm, một dịch vụ phổ biến ở khu vực ********, được chứ. Tặng một món quà nhỏ là bánh xe cầu nguyện, nhẹ nhàng về mặt nghi lễ nhưng nặng nề về tình cảm.
Nhưng, cứ như vậy đi.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp