Hilton Garden Inn Shangri-La

It was very good hotel, including all the staffs and breakfast variety (mostly for catering Chinese appetite even though they had a section of green salads and breads, butter etc.) Highly liked if we visit Shangri-la again.

本來就是高原，從大堂走到房間估計有200米，累的大喘氣，很奇怪的房間，進入一股味道，廁所沒有窗户，房間沒有紗窗，空調壓根就是擺設，出風不控温，這酒店絕了。另外説早餐，麪包應該是過夜了，吃完拉了一天。服務也是無語，雖然不是旅遊旺季，但到了晚上大堂衹有一個服務員，打電話需要幫忙就説一個人走不開。誰愛住誰住，愧對希爾頓這仨字

Overall is worth the price. Room is kinda small but if full day out for sightseeing, it’s a good choice.

住過最差的酒店 沒有之一 本來看着是希爾頓的品牌才選的這裏 可以説是要衞生沒有衞生 要服務沒有服務 辦完入住之後去房間 一推門房間有一股很難聞的味道 直接打了電話聯繫酒店賓客服務中心告知需要換房 得到的回覆是讓我自己去前台就行 作為一個星級酒店 遇到這種酒店 難道不是立馬聯繫前台並且準備好一個可以更換的房間 把房卡給客人送上來嗎 我再次確認説我去前台就行是嗎 回覆我的是對啊因為你要做房卡啊 掛了電話之後我下了電梯去前台 明顯前台員工還沒有得到我需要換房的消息 我再次重申了我的訴求 前台員工在對講機裏和客房確認另一個房間是否可以入住 客房那邊回答説可以 前台就給我做了新的房卡 從頭到尾沒有任何歉意 第二個換的房間 一進門非常重的煙味 並且床單是臟的 我這個人皮膚比較敏感 容易過敏 所以對床品的衞生非常關注 因為心情已經很煩躁 不想再次更換 看到客房的保潔阿姨剛好在對面房間打掃衞生 我們讓阿姨給我們換了床單 要求房間做一下除味 在出門吃飯前 我和老公去了前台 我認為有必要反映這個問題 把入住的一系列情況告知了前台一位女生工作人員 並且非常明確的告知現在整個入住的心情很糟糕 希望向他們的上級領導反饋這個情況 前台的工作人員就衹是聽着我説 點點頭 接下來就沒有接下來 沒有任何工作人員聯繫我 沒有任何措施 晚上因為實在不知道吃什麼 選擇在酒店吃了晚餐的小火鍋自助 88元一位 打廣告説的是菜品豐富之類的話 實際去了發現菜品真的很少很少 我老公就吃了點綠菜 我吃了兩個火鍋麪和一些肉卷 我們一進餐廳看到廚師在烤東西 就直接過去拿了 本來是想選一些自己想吃的烤的菜品讓廚師現烤 但廚師讓我們直接拿了他已經考好的一些菜 吃了一口我們就再也沒去拿過 烤的魷魚，肉串已經全部涼了而且非常硬，作為廚師自然是知道這個東西已經在那裡放了多久了，還可以做到客人一過去優先讓客人拿已經放了涼了硬了的菜品吃，我實在是不能理解，我也是出來旅遊的 本身心情都很好 這個酒店給我的感受非常非常差 不是需要他們給我補償什麼 我也不會再來這家酒店 但我覺得作為一個星級酒店 如果連這點服務意識都沒有 實在是太差勁了

總枱工作能力太差，業務不熟，同時訂的房間不在同一幢樓，客房打掃，不放紙巾，叫送兩瓶水二十分鐘都沒送到，這個酒店有損希爾頓形象

1、房間温度舒適感極差 我們8號入住，當天下雨，晚上室外温度12度，但房間體感約28度左右.體感燥熱。 2、服務意識停留在“辯解”狀態！ a.不論你感受如何，前台總能找到理由！卻不找方法！ 對於房間温度高一事，服務+當班經理解答”空調無製冷，晚上會涼快點”，多麼奇葩的思路！ b.對於我提前數天訂單註明希望所訂房間相鄰回答是“這是預訂部門的事，未同我們講！”這條更離譜！ 是不是我們下酒店訂單要向你們所有部門都打招呼啊？ 3、早餐不論數量、種類不如全季、麗楓等連鎖！ 4、亮點: 廚房當班經理 9號當天值班.找了2個空調扇，總算為房間温度問題找了方法，雖然效果不算太好，至少有了行動！ 總結: 這是一次較差的體驗！

中央空調是個擺設，每個人體質不一樣，開冷氣沒有反應，因為沒冷氣，房間十分悶熱，一晚熱醒好幾次。開窗睡覺一冷一熱讓人難受。但還是解決不了悶熱。

桌上還有很明顯的污漬，床頭的閲讀燈也鬆了，廁所的門鎖也是壞的，還有垃圾桶也是壞的

作為星級酒店，我是凌晨五點多才到，也是十二點前必須退房，而且前台網絡斷了半個小時不能登記，最後登記完上樓開不開門，又跑前台弄房卡，而且地方停車，奔潰