Hilton Garden Inn Shangri-La

Khách sạn này thực sự tốt về tiện nghi, vẻ đẹp và đặc biệt là dịch vụ. Nhân viên khách sạn tên Vivi, Ann và những người khác luôn cho tôi lời khuyên hữu ích cho bất kỳ điều gì tôi hỏi và phản hồi rất nhanh. Vị trí tuyệt vời, trung tâm của mọi thứ bạn cần. Bữa sáng ngon. Họ cũng cho phép nhận phòng sớm và trả phòng trễ. Tôi rất ấn tượng. Đề xuất!!

Đó là một khách sạn rất tốt, bao gồm tất cả nhân viên và bữa sáng đa dạng (chủ yếu để phục vụ khẩu vị của người Trung Quốc mặc dù họ có một phần salad xanh và bánh mì, bơ, v.v.) Rất thích nếu chúng tôi ghé thăm Shangri-la một lần nữa.

Một trong những khách sạn tệ nhất mà tôi từng ở. Tôi chọn khách sạn này vì nhìn như khách sạn Hilton, có thể nói là không vệ sinh, không phục vụ, không phục vụ. Nhận phòng xong tôi lên phòng và mở cửa. Trong phòng có mùi hôi. Tôi mở cửa n***. Tôi gọi cho trung tâm dịch vụ khách hàng của khách sạn và nói với họ rằng tôi cần đổi phòng. Câu trả lời tôi nhận được là tôi có thể đến phòng khách sạn. Bản thân quầy lễ tân. Là khách sạn hạng sao, khi gặp loại khách sạn này, tôi có nên liên hệ n*** với quầy lễ tân và chuẩn bị phòng có thể đổi được và đưa thẻ phòng cho khách không? Lên đi? Tôi xác nhận lại một lần nữa là tôi chỉ cần phải đến quầy lễ tân phải không? Câu trả lời của tôi là đúng vì bạn cần xin thẻ phòng. Sau khi cúp máy, tôi xuống thang máy và đi đến quầy lễ tân. Rõ ràng là nhân viên lễ tân đã có chưa nhận được tin cần đổi phòng, tôi nhắc lại. Sau khi nghe yêu cầu của tôi, nhân viên lễ tân xác nhận với phòng qua hệ thống liên lạc nội bộ xem phòng kia có cho nhận phòng được không. Phòng khách trả lời là ổn và Lễ tân làm cho tôi thẻ phòng mới từ đầu đến cuối mà không một lời xin lỗi. Phòng thứ 2 tôi vừa bước vào cửa đã thay rất nặng, có mùi khói thuốc lá và ga trải giường bẩn. Da tôi rất nhạy cảm. và dễ bị dị ứng nên tôi rất lo lắng về vấn đề vệ sinh ga trải giường, tôi đã rất cáu kỉnh và không muốn thay nữa, tôi thấy cô dọn phòng ở phòng khách đang dọn phòng đối diện nên chúng tôi hỏi. Cô ấy thay cho chúng tôi. Tôi yêu cầu phòng khử mùi ga trải giường. Trước khi ra ngoài ăn, vợ chồng tôi ra quầy lễ tân. Tôi nghĩ cần phải báo cáo vấn đề này. Tôi đã báo cho một nữ nhân viên tại quầy lễ tân đưa ra một loạt tình huống nhận phòng và nói rõ rằng tôi cảm thấy rất vui trong suốt thời gian lưu trú. Thật kinh khủng. Tôi mong họ có thể báo cáo tình huống này lên cấp trên. Nhân viên lễ tân chỉ nghe tôi và gật đầu Sau đó không có động thái nào nữa, không có nhân viên nào liên lạc với tôi và tôi cũng không có biện pháp nào, buổi tối không biết ăn gì, tôi chọn ăn tối tại khách sạn. Buffet Lẩu nhỏ quảng cáo thực đơn phong phú các món ăn với giá 88 nhân dân tệ một người. Khi tôi thực sự đến đó, tôi thấy rằng các món ăn thực sự rất ít. Chồng tôi ăn một ít rau xanh và tôi ăn hai món mì Lẩu và một ít bánh cuốn. Khi chúng tôi bước vào nhà hàng và nhìn thấy Đầu bếp đang nướng món gì đó, chúng tôi trực tiếp đi lấy. Vốn dĩ chúng tôi muốn chọn một số món nướng mà chúng tôi muốn ăn và để đầu bếp nướng mới, nhưng đầu bếp yêu cầu chúng tôi chỉ lấy một số món mà anh ấy đã thử và sau đó Ăn một miếng, chúng tôi dừng lại. Tôi chưa gắp mực nướng nhưng xiên nào cũng nguội và rất cứng, là đầu bếp nên tôi đương nhiên biết món này đã có từ bao lâu, cũng có thể ưu tiên cho khách như n*** khi họ đến. Nó đã nguội và cứng. Tôi thực sự không thể hiểu được đồ ăn tôi đã ăn. Tôi cũng đang đi du lịch và tâm trạng rất tốt. Khách sạn này mang lại cho tôi một cảm giác rất, rất tệ. Tôi không' Tôi không cần họ bồi thường cho tôi bất cứ điều gì. Tôi sẽ không đến khách sạn này nữa, nhưng tôi nghĩ Nếu một khách sạn được xếp hạng sao thậm chí không có ý thức phục vụ như vậy thì điều đó thực sự rất tệ.