Crowne Plaza Shangluo

五一出行，預訂的2間房，一間標間，一間大床。 因為是家庭出行帶着長者，所以選擇了皇冠假日酒店，畢竟是洲際集團的，酒店的五星水平還是有的，早餐中規中矩，唯一注意的是，房間的縫隙也是需要注意衞生水平哦。

簡單説一下吧，這個酒店應該是商洛比較好的酒店了，整體硬件還是不錯的，距離商州夜市也不遠，交通停車都比較方便。環境打3.5分是因為整體環境挺好的，但是屋裡在床上發現一衹小蟲子，酒店消殺還需要加強，服務打3分的原因是入住第一天讓給房間送幾瓶水，然後更換蕎麥皮枕頭（酒店有此項服務）但是一直也沒送，第二天問才説沒了，應該也有五一期間滿房客人較多的原因，但是水沒送肯定是忘了，蕎麥皮枕頭沒了可以説一聲，但是不問就沒任何反饋，我覺得這一點不符合酒店的定位和服務要求，還有就是酒店前台人員彼此之間用陝西話交流，雖然我也是西安人，但是酒店迎接的是全國甚至全世界各地的客人，用英文和普通話會更好一點。希望酒店能夠認真聽取意見，積極改變，不斷提升完善各項服務。

停車方便窗外就是濕地公園，服務員保潔微笑😊服務很親切。周邊建築工地每早噪音開始，可以理解。這幾天商洛很熱，高層南面好熱好曬，酒店空調製冷卻有限制時間😯屋裡很悶熱，和五星真是不相符～大廳和過道里空調製冷很涼快，無語😓

住在15層，視野開闊，臨窗看到丹江。黃昏時分，在江邊散步，呼吸秦嶺裏的風。心情舒暢，不愧是康養之都。不愧是洲際酒店。服務態度很滿意。睡得很香甜。

服务和衛生：定的時候希望高樓層，離電梯遠以及安靜，這幾點一一滿足，在此感謝前台的幾位。早餐不錯，碰到的幾位服務員都不錯，但每天的餐點基本一致，只有幾樣熱菜有微調，我們住了十多天，有點發言權。喜歡他們的蘋果，很新鮮，甜又多汁。 客房，我覺得質量參差不齊，比如咖啡胶囊有幾天沒有補充，打電話要求補，後來補了，但似乎是二手用過的（見圖）。用過的茶杯，從來沒有換新。後幾天，我們就沒有在房間喝茶和咖啡。抽紙用完後也沒有回填，只是在旁邊放了包紙（見圖）。 设施：很新，覺得出後來著希望跟上時代：即热式全自动冲洗加热烘干坐便器，喜歡它的藍色的夜燈；推拉門設計讓房間簡潔，但每次推拉的噪音在深夜足以驚醒我，我爸年紀大，起夜多，我也醒的多； 环境：景色棒！沒得說。 另外，離開的時候忘了我的充電線報，聯繫了前台，她們幫我快遞到我所在的地方，非常感謝！

從辦理入住開始就感受到了酒店的五星服務 先是給升級了房型 還送了飲品券 晚上隔壁房間的住客特別吵 聯繫了客服 沒過幾分鐘值班經理Eva就親自來幫忙更換了房間 並且告知不用收拾行李 第二天早上起來再返回收拾即可 為酒店的貼心服務點贊 下次來商洛一定會再次選擇入住