Các đánh giá JI Hotel (Shanghai Train Station Tianmu West Road)

Phòng rất cũ, phòng tắm có mùi như cống rãnh, vòi hoa sen cũng có mùi khó chịu khi tắm và áp lực xả của bồn cầu quá thấp nên về cơ bản là không thể sử dụng nhà vệ sinh bình thường. Sau khi nhận phòng tôi thấy điều hòa trong phòng chỉ có thể làm mát chứ không có sưởi. Tuy nhiên, trên trang Ctrip hay ở quầy lễ tân đều không có ai thông báo cho tôi về điều này. Tương tự, giá đã bao gồm bữa sáng Khi họ đến quầy lễ tân, một nữ nhân viên đã thông báo với khách rất “đúng như mong đợi” và không hề hối lỗi: nhà hàng đã đóng cửa để bảo trì, và tất cả những gì họ muốn cho bữa sáng là một vài chiếc bánh hấp đóng gói đơn giản. Không phải điều dễ hiểu là các khách sạn thỉnh thoảng gặp sự cố kỹ thuật, nhưng liệu quyền được biết của người tiêu dùng chỉ cần được thông báo khi nhận phòng? Trang của Ctrip nên đưa ra những gợi ý phù hợp để khách có thể chọn đặt phòng với mức giá thấp hơn không kèm bữa sáng hoặc chọn khách sạn khác. Thật khó để bình luận về vấn đề vệ sinh. Khi tôi nhận phòng, tôi thấy một chiếc khăn giấy được để ở góc ghế sofa cạnh giường mà khách hàng trước đó đã sử dụng. Tôi nên quên nó đi. Vậy họ đã nói gì? Có lẽ thậm chí sẽ không có một lời xin lỗi. Dịch vụ là vấn đề lớn nhất của khách sạn này. Dịch vụ ở quầy lễ tân chỉ có thể tóm tắt là không hành động và thờ ơ. Bao gồm cả việc đến quầy lễ tân để in hóa đơn tối qua, một nhân viên nam nói với tôi: “Nếu anh muốn. gọi Ctrip thì tôi không bắt taxi được.” Khi được bảo rằng tôi chỉ cần voucher nhận phòng có thể in ra để ở nhiều lần vào các mùa khác, nhân viên rất “kiêu ngạo” và nói: “Anh có thể hãy in nó nhưng giá sẽ khác với đơn hàng Ctrip của bạn." Khi trả phòng, tôi đổi sang một nhân viên ca đêm khác một cách chuyên nghiệp, n*** lập tức in phiếu nhận phòng và hóa đơn theo yêu cầu của công ty. Thật là xấu hổ. Nhưng tôi vẫn thích người phụ nữ đã trả phòng, cô ấy rất chuyên nghiệp và hiệu quả. Nếu mọi nhân viên đều giống cô ấy thì bạn sẽ có ít đánh giá tiêu cực hơn.