Hyatt Regency Chongming

Vị trí của cơ sở này rất tuyệt nhưng đối với một khách sạn 5 sao, đây là trải nghiệm và kỳ nghỉ tệ nhất của tôi. Nhiều công tắc phòng không tương ứng với những gì được dán nhãn, ví dụ: công tắc chính chỉ tắt đèn cạnh rèm, công tắc phòng tắm tắt đèn phòng ăn. Công viên dành cho chó nằm trong khách sạn không có đèn vào ban đêm, điều này thật đáng thất vọng vì chúng tôi mang theo chó và mong đợi có thể để chúng chạy xung quanh vào ban đêm. Khi rời đi, chúng tôi quyết định ăn nhanh tại 咖啡厅. Chúng tôi được thông báo rằng sẽ phải đợi 45 phút, điều này hoàn toàn dễ hiểu vì đây là tuần lễ vàng ở Trung Quốc. Nhưng điều chúng tôi không ngờ là phải đợi 15 phút để có một lon nước có ga, sữa nóng và một ly latte lạnh. Đồ ăn được mang ra nhanh chóng sau đó, họ phục vụ bánh mì kẹp thịt trên một cái xẻng, để dễ ăn, tôi đã yêu cầu một đĩa. Phải đợi 20 phút chỉ để có một đĩa là điều vô lý, tôi phải nhắc họ mang đĩa đến cho tôi, lúc đó bánh mì kẹp thịt đã nguội và không thể ăn được. Tôi yêu cầu một chiếc burger mới và họ đã chấp nhận, nhưng thật ngạc nhiên, người phụ trách đã đến hỏi tôi có muốn một chiếc burger mới sau 20 phút không và đó là sau khi người phục vụ trước đó xác nhận rằng chiếc burger đã được phục vụ lại. Điều duy nhất khiến kỳ nghỉ của chúng tôi ấm áp và làm bừng sáng trải nghiệm của chúng tôi là Martin Zhu ở bộ phận F&B. Anh ấy rất tuyệt khi giúp sắp xếp chỗ ngồi cho chúng tôi ở nhiều cửa hàng khác nhau để chúng tôi có thể mang theo hai chú chó của mình. Vào ngày thứ hai, sau một bữa ăn đáng thất vọng bên ngoài khách sạn, Martin cũng nhanh chóng đến giải cứu chúng tôi bằng cách chuẩn bị đồ ăn cho chúng tôi khi chúng tôi quay lại. Nhìn chung, trải nghiệm sẽ rất tệ nếu không có anh ấy.

Overall, it was fine. What we enjoyed: breakfast was good, big variety of food. A nice playground for kids outside. Big grass lawn near the hotel to play frisbee or badminton (we brought it with us). The room is spacious, enough for 2 adults and a child. There is a bath tub and a shower cabin with all amenities.  What we didn’t like: the room was not cleaned properly. The floor especially, the dust and long hair of previous guests were all there. Room amenities are quite old and do not correspond with the hotel status. For example: hair drier is old and slow, scales don’t work at all, the swing strings on the balcony are torn off.  During breakfast, we had to find a baby chair in the hall ourselves. The waiter was smiling friendly, but stood there and only watched how there is no free space on our table because of the empty plates. These are very simple (but important) things the staff has to be taught to make sure the guests are satisfied with the service.  And by the way, prepare what you are going to eat in advance. There are limited options, especially if you are traveling with children.

Nice rooms....but no food or drink service later in the evening

It's a legit pet-friendly hotel. Our Dog 🐶 have a wonder full experience and the swimming pool it's clean and the water is clear and properly maintain. We will definitely going back to Hyatt Renessance Chongming. Maybe next time make the breakfast a little more western like added some cheese

Wonderful stay. Quiet and our dog was so happy to enjoy the room. Service is 5 *

Hotel is not bad, but during our stay, most of the common areas were quite cold. Also, water in the main pool was quite cold, as well as the air temperature, making it unpleasant. It is ok for pure swimming, but since it is a family hotel, temperature should be fine also for kids playing. Service in the Merket restaurant was quite poor, while in the Chinese restaurant the service was very good, as well as the food, much better than in the Market. Breakfast is good. There is a small outside playground with animals. Some of the animals (the cow, the small rodents…) look a little bit suffering. If you don’t speak Chinese it is quite difficult to understand what kind of activities can be done (in the hotel or with hotel support), and nobody is proposing anything at first. All in all, not thinking to come back.