W Shanghai - The Bund

Khách sạn rất đẹp, có tầm nhìn tuyệt vời ra bến cảng. Nhân viên thân thiện + kích thước phòng tuyệt vời!

Tôi đã ở 7 khách sạn trong 12 ngày trong chuyến đi này. Tôi muốn có một căn phòng có tầm nhìn tốt hơn. Tôi đã nâng cấp nó ở quầy lễ tân và phòng có tầm nhìn tuyệt vời. Trước khi đến đây tôi cũng lo lắng về bữa sáng và dịch vụ, nhưng kết quả không tệ như những gì được báo cáo trên mạng. Nó khá ngon và bữa sáng rất phong phú. Những sai sót nhỏ duy nhất tôi cảm thấy là chất lượng của các sản phẩm dùng một lần và máy sấy tóc. Mọi thứ khác đều có thể được chấm điểm tối đa.

Tôi thực sự không biết làm thế nào một khách sạn rác rưởi như vậy có thể đạt được điểm cao như vậy. Cơ sở vật chất phần cứng có thể được đánh giá 4,5 điểm. Môi trường và vị trí cũng có thể được đánh giá cao Tuy nhiên, thái độ phục vụ của lễ tân và quản lý khách sạn tệ đến mức không đáng một xu. Tôi đến quầy lễ tân khách sạn lúc 7h30 tối ngày 6/5/2024. Tôi đã đặt ba phòng và chúng tôi cung cấp tên của khách. Khi nhận phòng, nhân viên lễ tân khách sạn nói rằng không thể tìm thấy một trong các phòng đặt phòng. Sau đó tôi cung cấp số đơn hàng nhưng trong quá trình liên lạc người phục vụ không hề phản hồi lại cho tôi. Trên thực tế, đó là sự cố máy tính bên trong khách sạn của họ. Sau đó, tôi hỏi người phục vụ, bạn đã tìm thấy đơn hàng chưa? Cô ấy thực sự đã nói với tôi một cách thiếu kiên nhẫn: "Anh không thấy rằng tôi đang tìm nó sao?" ? ? . Thái độ không tốt khó có thể tưởng tượng, giọng điệu chỉ là thiếu kiên nhẫn! Sau đó, tôi gọi cho người quản lý của họ đến, và chính người quản lý này đã làm gia tăng xung đột. Người quản lý ở quầy lễ tân không những không hề tỏ ra xin lỗi mà còn có thái độ cứng rắn. Tôi yêu cầu người phục vụ xin lỗi vì thái độ của cô ấy đối với tôi, và người quản lý trực đã nói điều gì đó khiến tôi bị sốc (Cô ấy nói: Tôi xin lỗi, nếu bạn muốn xin lỗi, tôi có thể làm điều đó cho cô ấy. Tôi nói: Tại sao? Tôi không nghe, có sai không? Nữ quản lý nói, vâng, vì chúng tôi phải bảo vệ nhân viên của mình!) Tôi gần như bật cười. Tôi luôn nghe nói rằng Khách sạn W coi thường mọi người, và điều đó thực sự khiến tôi nhận ra. rằng họ thực sự đã bảo khách hãy tự bảo vệ mình. Nhân viên có làm gì sai mà thậm chí còn không có thái độ? Ai sẽ bảo vệ chúng tôi khi chúng tôi đến khách sạn của bạn để tiêu tiền? Sau đó bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip đã liên hệ với khách sạn về vấn đề này nhưng đều bị từ chối khiến tôi rất tức giận! Anh ấy nói với tôi rằng cuối cùng tôi đã nhận ra ý nghĩa của việc trở thành kẻ bắt nạt lớn trong cửa hàng! Điều khó chịu nhất là người phục vụ này đã hỏi cô ba lần mà không hề ngẩng đầu lên hay nhìn cô. Cô không có cách cư xử nào cả! Thật sự là ghê tởm! Tôi đã ở quá nhiều khách sạn năm sao và chưa bao giờ thấy người quản lý hay thái độ phục vụ tệ như vậy! Tôi chỉ muốn biết, với tư cách là một người trưởng thành và là người đi đầu trong ngành dịch vụ, bạn đã được đào tạo gì để đi làm chưa? Sau khi liên lạc với nền tảng Ctrip, nữ quản lý từ chối xin lỗi! Tôi sẽ không bao giờ đến bất kỳ khách sạn W Hotels nào nữa!

Bữa sáng rất ngon Phòng rộng và nhìn ra sông! Hạn chế duy nhất là có quầy bar ở tầng dưới và sẽ có tiếng ồn nếu bạn đi ngủ sớm. Nhìn chung một khách sạn tuyệt vời! cho nó một lượt thích

Ngày hôm sau tôi chuyển từ loại phòng nhìn toàn cảnh sang loại phòng này. Tầng tốt hơn và cảm giác yên tĩnh hơn. Loại phòng ngày đầu tiên về mặt nhìn thì ổn với tầm nhìn toàn cảnh, nhưng tôi ngủ không ngon. Sẽ có chút nhạc ở tầng dưới, có lẽ khá muộn, có lẽ vì đang nghỉ lễ tháng Năm. Khách sạn W ở Thượng Hải cởi mở và rộng rãi hơn Khách sạn W ở Tây An và Thành Đô. Gối ngủ cũng rất thoải mái và các thiết bị điện ồn ào.

Chồng tôi và tôi đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời tại W Shanghai- The Bund. Điểm nổi bật đối với chúng tôi là dịch vụ và sự chú ý đến từng chi tiết, cùng với bữa sáng muộn tuyệt vời! Từ lúc chúng tôi đến, chúng tôi cảm thấy được chào đón. Nhân viên chào đón đảm bảo không phải chờ đợi lâu để nhận phòng, mặc dù đang là mùa nghỉ lễ. Tất cả các hình thức dịch vụ - lễ tân, bồi bàn và nhân viên nhà bếp, dịch vụ phòng đều hoàn hảo trong mỗi lần chúng tôi tương tác với họ. Dịch vụ phòng ngày hôm sau thậm chí còn đổ đầy lại thùng đá sâm panh miễn phí được gửi cho chúng tôi nhân dịp chúng tôi tổ chức lễ kỷ niệm. Tầm nhìn từ cửa sổ ở góc của chúng tôi thật tuyệt vời, đặc biệt là vào ban đêm và tất cả các tiện nghi trong phòng có giường cỡ King đều có thể sử dụng một cách tuyệt vời - vòi sen, bồn tắm, bồn tắm, giường (một trong những chiếc giường thoải mái nhất từ ​​trước đến nay)! Và trên hết, bữa sáng tự chọn đã gây ấn tượng mạnh với chúng tôi. Những người phục vụ nhận đơn đặt hàng đồ uống khi bạn đến và giúp bạn ngồi. Họ có những biển báo ở khắp mọi nơi khuyến khích chỉ lấy những gì bạn có thể ăn - và chúng tôi đánh giá cao và dường như đã có hiệu quả! Tuy nhiên, nếu bạn đến khi bụng đói - bạn sẽ rất hài lòng vì đã làm như vậy; các lựa chọn là vô tận với rất nhiều loại thực phẩm phương Tây và địa phương có sẵn và tất cả đều có hương vị lạ thường. Chúng tôi rất hài lòng với kỳ nghỉ của mình và rất muốn giới thiệu nó nếu bạn có cơ hội!

Ở lại buổi tối và tham dự BISS Ball 2024 tại Khách sạn. Khách sạn thật tuyệt vời và nhân viên tuyệt vời trong suốt thời gian lưu trú Buổi tối tại Địa điểm, Phòng khách sạn & N*** cả bữa sáng vào buổi sáng cũng thật tuyệt vời. Tất cả các kỳ nghỉ tuyệt vời.