Pullman Shanghai Xuhui

所有住宿都經歷過， 服務惡劣，私毫沒有被服務的感覺，我在看前台服務人員的臉色。 設施陳舊。 環境衞生不如郊區150塊快捷酒店乾淨

這個酒店簡直太差勁！開房間的時候，前台的服務員臉上都沒有笑容的，虎着個臉，好像欠了他什麼樣的。房間走進去還一股潮濕的黴味，被子也是濕漉漉的。打電話讓阿姨幫忙換被套，結果拿過來洗過的被套上都有黑點點，根本沒洗乾淨！還好阿姨挺好的，看見了也沒有換上去，又去拿了新的。第二天要求換房間，前台本來帶我們去看了房間，本來想着就換吧。後來回了房間整理好後想換過去，又被告知不能換這間，因為是什麼工程房。真是氣人哦，開始又不説，要換了嘛又説不能換了！這真是，什麼酒店？還五星級酒店呢！我看還不如四星級，真不知道怎麼評上去的。

一、酒店設施： 1、設計嚴重有問題，衞生間沒有排風扇，洗完澡潮氣無法排出，衞生間和浴室的門共用一個，上廁所就不能洗澡，洗澡就不能上廁所，極為奇葩的設計，除非是一家人同性別，否則都沒法住。 2、洗澡水忽冷忽熱，入住第一天晚上打電話工程部來修，放了一堆水還把浴缸弄得都是泥沙，説修好了，拍拍屁股就走了。第二天早上洗澡還是一樣，忽冷忽熱，又叫工程部來修，告訴修好了，結果第三天晚上洗澡徹底變成熱水和涼水的冰火兩重天，越修越糟糕！這麼點事情都解決不了修不好嗎？！（酒店説給換房間，但我們入住習慣是每入住一間房都會用酒精濕巾全部各個角落擦一遍，我們實在沒時間精力去重新消毒一遍），而且來了兩個工程師修了兩遍 還沒修好，誰知道你們酒店這麼差！這都解決不了！ 二、服務態度：想泡茶喝要個茶壺，打電話給酒店總機，總機沒人接，打給禮賓部，首先 我們很客氣説因為總機不接電話我們可不可以給你們打電話要東西，禮賓部回答：可以。我們請求他給送個茶壺和幾瓶水，禮賓部男的説要幾瓶 我説茶壺要幾瓶？他語氣很不好的説你水要幾瓶？我説你兇什麼？他説我沒兇這也叫兇？我説你怎麼這麼不耐煩？他説怎麼你要下來找我啊？然後就摔我電話。我去 真的開天眼了，這是五星級酒店的服務態度！想讓禮賓部道歉，我們説你們可以去查電話錄音，酒店説好，結果回頭就説電話沒錄音，我們讓查監控，裏面也有聲音，他們也説沒有。酒店一直敷衍我們説相信自己員工，那合著我們**在説謊，這麼大酒店電話錄音監控都沒有，讓道歉説今天道不了，那個員工今天心情不能平復，我真新鮮了！ 我們打給攜程投訴，他們攜程也不理會也不怕，打投訴電話也不怕，21號入住，24今天退房至今都未能解決！連個最基本的道歉都沒有！ 晚上讓服務員送個牙刷，等了半天才送，摁門鈴我朋友問 是送牙刷牙麼，服務員説嗯，然後扭頭就走了。。。這是什麼奇葩酒店培訓出來的服務人員啊？！毫無任何服務可言！ 收拾房間也是，也需要客人自己打電話給酒店，酒店才會安排人來收拾，特別理直氣壯回覆攜程：因為我們是連住型酒店，需要自己打電話給酒店才來打掃衞生，我説，我們並沒有讓換床品，衹是讓倒個垃圾和補一下所需物品，這都給每天自己打電話！真是林子大了什麼鳥都有，這都給客人自己打電話才能打掃！住這個酒店簡直就是在各種渡劫！活久見！ 三、酒店用品：酒店洗髮用品特別不好用，護髮素用完跟沒用一樣，頭髮一縷都澀的！衞生紙特別糙，是上海本地不知名品牌，一點不是五星級該有的品質！