芊潼K
ngày 15 tháng 4 năm 2023
Khách sạn này được kết nối với trung tâm mua sắm lớn và Sân bay quốc tế Hồng Kiều gần đó, cách đó khoảng 20 phút đi taxi. Ngoài ra, còn có một trung tâm mua sắm khác gần khách sạn, cách đó khoảng 5-10 phút đi bộ thư giãn. Thiết kế của khách sạn và phòng đẹp và thoải mái, nhưng thái độ làm việc của nhân viên lễ tân có thể được cải thiện rất nhiều, chẳng hạn như kiên nhẫn lắng nghe cẩn thận câu hỏi của khách.
Tôi và gia đình ở khách sạn này đều hài lòng với phòng khách sạn, nhưng trải nghiệm với nhân viên lễ tân cực kỳ tệ vì họ phớt lờ tôi và không nhiệt tình hỗ trợ tìm gói hàng nhỏ của tôi do cửa hàng bên ngoài gửi đến quầy lễ tân của khách sạn. Một nhân viên nam đeo kính đen không kiên nhẫn kiểm tra quầy xem gói hàng đó là của tôi và trả lời rằng anh ta không tìm thấy gì cho tôi, nhưng tôi có thể thấy gói hàng có túi giấy và tên cửa hàng, đó là gói hàng tôi đã mua và yêu cầu cửa hàng gửi đến khách sạn của tôi. Tôi cũng đã cố gắng yêu cầu một nhân viên nam khác giúp đỡ, nhưng anh ta phớt lờ tôi vì đang hỗ trợ một khách khác làm thủ tục nhận phòng. Không sao cả và sau đó tôi chạy lại chỗ nhân viên nam đầu tiên với chiếc kính đen, nhưng anh ta cứ lờ tôi đi khi anh ta rảnh và không nói gì về gói hàng cho tôi. Cuối cùng, tôi đã dành ít nhất 20 phút cùng con mình để chờ lấy lại gói hàng (quà tặng) do cửa hàng bên ngoài gửi.
Bên cạnh đó, một nhân viên lễ tân nữ tóc dài hơi khó chịu khi tôi phàn nàn về việc phòng của tôi ướt sũng vì nước trước cửa phòng tắm vì cô ấy biết giường đôi hơi nhỏ đối với tôi và đứa trẻ ngủ, sau đó cô ấy thúc giục tôi mua thẻ thành viên để nâng cấp phòng có ăn sáng và không nói gì về vấn đề phòng khách sạn.
Tôi hoàn toàn buồn với dịch vụ của nhân viên lễ tân trong thời gian tôi ở cùng gia đình lần này vì khó chịu và không có dịch vụ nổi bật.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp