Jing'an Shangri-La West Shanghai

Tiếng Anh của nhân viên kém, khiến việc giao tiếp nhanh chóng và hiểu nhu cầu của khách gặp khó khăn. Tôi đã gọi điện để yêu cầu giao nhiều khăn tắm lên phòng. Vì tôi không thể mở cửa kịp, họ bảo tôi bỏ khăn vào túi và bấm chuông cửa một lần để báo cho tôi biết, để tôi có thể tự mở cửa lấy. Tuy nhiên, khi khăn được giao đến, tôi chỉ thấy có một chiếc. Khi tôi gọi lại để lấy thêm, họ vẫn chỉ giao một chiếc khăn, nhưng lần này họ thậm chí còn không bỏ khăn vào túi; thay vào đó, họ vứt nó xuống đất bên ngoài phòng tôi. Giao tiếp của khách sạn này cực kỳ kém. Sau đó, tôi đã báo cáo điều này với quản lý trực ban, Serena. Khi cô ấy trả lời điện thoại và nói với tôi những điều trên, cô ấy thực sự đã cười. Hành vi xúc phạm và thiếu tôn trọng này thật khó hiểu.

Căn phòng, với giá hơn 2.000 nhân dân tệ một đêm, hoàn toàn vô giá trị. Phòng ốc chẳng đẹp đẽ gì. Gạch lát sàn vỡ vụn, cáu bẩn khi bước vào, lại còn kêu cót két khi bước lên. Bồn rửa mặt trong phòng tắm phát ra tiếng động ầm ầm n*** cả khi nước đã cạn, và nó không chịu dừng lại. Chẳng lẽ không có ai kiểm tra sao? Điều tệ nhất là dịch vụ lễ tân tầm thường, giao hàng cộc lốc. Tôi đã yêu cầu mang đồ ăn lên phòng, nhưng bị từ chối trước khi kịp nói rõ. Khách sạn thậm chí còn không có robot; bạn phải tự xuống tầng dưới để lấy mọi thứ. Đây là một điểm đặc biệt, hay đây chỉ là một khách sạn năm sao lâu đời đang cố tình giữ an toàn?

Đã lâu rồi tôi mới ở một khách sạn có dịch vụ tệ đến vậy. Ấn tượng đầu tiên của tôi về quy trình nhận phòng là không tốt. Nhân viên lễ tân hoàn toàn lạnh lùng và không phản hồi bất kỳ câu hỏi nào tôi hỏi. Tôi hỏi phòng tôi hướng nào, và họ có thể sắp xếp một phòng yên tĩnh hơn được không? Cô nhân viên chỉ về cả hai hướng, nói rằng cả hai đều yên tĩnh như nhau. Thấy cô ấy không trả lời, tôi nói: "Vậy thì cô tự sắp xếp đi." Tuy nhiên, khi bước vào, tôi phát hiện ra đường cao tốc trên cao Yan'an West Road đông đúc nằm n*** dưới cửa sổ. Không sao cả, tôi vẫn có thể ngủ với nút bịt tai. Nhưng ăn sáng vào sáng hôm sau thì thật là tệ. Phòng ăn sáng nhỏ kinh khủng, và thực đơn cũng hạn chế. Tôi hỏi đầu bếp làm món trứng tráng, và anh ta hét vào mặt tôi (vâng, hét, không hề phóng đại) và bảo tôi quay lại bàn để lấy biển số. Tôi nói: "Cứ làm trước đi, tôi sẽ lấy lại n***." Sau đó, anh ta hung hăng nói với tôi rằng không được, tôi phải lấy biển số mới được vào. Được rồi, được rồi, tôi đã sai khi không tuân thủ quy định của khách sạn, nhưng một lát sau, tôi thấy anh chàng đó đang kiên nhẫn làm trứng bác cho một người đàn ông da trắng đang đợi gần đó. Hahaha, vậy là biển số không cần thiết vào lúc này sao? Nhìn chung, dịch vụ của khách sạn này hoàn toàn thiếu sót (tôi đoán là chỉ dành cho người Trung Quốc). Những người duy nhất hữu ích là cô dọn phòng và nhân viên gác cửa. Cơ sở vật chất và trang trí đã lỗi thời. Điểm cộng duy nhất là vị trí, có thể đi thẳng đến Trung tâm Kerry và ga MTR từ tầng trệt.