Để bảo đảm tính chân thực của điểm đánh giá được hiển thị, chúng tôi không chỉ tính số điểm trung bình. Thay vào đó, chúng tôi xem xét mức độ tin cậy của đánh giá và ngày lưu trú của khách để xác định số điểm đánh giá cuối cùng.
Đánh giá đã xác thực
Vị trí4.8
Trang thiết bị4.8
Dịch vụ4.8
Vệ sinh4.8
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(1394)
Đánh giá tích cực(1377)
Đánh giá có ảnh/video(429)
Cung cấp dịch vụ đón khách/trả khách(233)
Nhân viên quầy lễ tân thân thiện(166)
Bữa sáng ngon(129)
Tuyệt vời khi đi công tác(73)
Đỗ xe thuận tiện(39)
Đã ở nhiều lần(12)
Gần tàu điện ngầm(11)
Buffet ngon(8)
Đánh giá tiêu cực(12)
Tài Khoản Khách
Boutique Double Room
Lưu trú vào thg 8, 2023
Người đi công tác
1 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 17 thg 9, 2023
Phòng khách sạn không chính xác lắm. Máy điều hòa trong phòng tiêu chuẩn tôi đặt bị hỏng. Cuối cùng tôi phải ở trong một căn phòng nhỏ tính theo giờ trong hai đêm. Căn phòng nhỏ tôi sắp xếp không có nước nóng... Trải nghiệm thật tồi tệ! !
Tôi đến Thượng Hải trong một chuyến công tác và ở trong một khách sạn. Tôi đến lúc 12 giờ 30 sáng và trời đã rất khuya và muốn nghỉ ngơi n*** lập tức sau khi tắm lúc 1 giờ. điều hòa đã bị hỏng tôi thực sự không nói nên lời.
Cô chủ đến kiểm tra thì bảo sáng mai mới sửa được. Mình nhờ lễ tân đến đổi phòng cho mình nhưng loay hoay cả tiếng đồng hồ thì cô ấy nói đổi sang phòng lớn hơn sẽ tốn kém. hơn nữa, và đổi sang phòng nhỏ hơn sẽ phải đợi người khác trả phòng theo giờ, còn tôi phải đợi thêm một tiếng nữa.
Ngày mai tôi phải dậy lúc 7 giờ để đi công tác, tôi chỉ ngủ có 5 tiếng. Khách sạn chỉ nghĩ đến việc kiếm tiền, không hiểu quan điểm của người khác. Có vấn đề với chính mình. thiết bị, và nó muốn tôi trả tiền đổi phòng lúc nửa đêm để chịu sự mất mát này? ? ? ?
Lời gốc của nhân viên Dandan: "Nếu anh chịu tăng giá thì phòng này sẽ có n***. Đó là phòng cao cấp. Nó rộng hơn căn phòng anh vừa có." Ngày mai tôi sẽ đổi phòng superior n*** cho bạn." Kết quả là đêm thứ hai tôi cũng không đổi phòng.
Điều đó có nghĩa là khách hàng phải chịu trách nhiệm về các vấn đề của khách sạn bạn. Không có ai khác có loại dịch vụ và khả năng giải quyết vấn đề này.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xin chào quý khách, cảm ơn quý khách đã nhiều lần lựa chọn Khách sạn Maixinge và dành thời gian quý báu để chia sẻ trải nghiệm lưu trú của mình. Tôi rất tiếc vì lần lưu trú này không mang lại cho quý khách trải nghiệm hoàn hảo như mọi khi. Chúng tôi rất xin lỗi vì phản hồi của quý khách. vấn đề về điều hòa và nước nóng, cửa hàng đã sắp xếp công việc sửa chữa trong thời gian sớm nhất. Cửa hàng đã kiểm tra các vấn đề kinh doanh của nhân viên mà bạn đã báo cáo trong thời gian sớm nhất và sẽ tăng cường đào tạo có mục tiêu cho nhân viên cơ sở có liên quan trong tương lai. Ngoài ra, chúng tôi sẽ sắp xếp trước các phòng chất lượng cao cho tất cả các phòng đã được khách đặt. về những gợi ý có giá trị của bạn. Chúng tôi hy vọng rằng trong tương lai Bạn có thể thấy những thay đổi của chúng tôi và mong chờ chuyến thăm tiếp theo của bạn!
Tài Khoản Khách
Boutique Double Room
Lưu trú vào thg 9, 2023
Người đi công tác
73 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 27 thg 10, 2023
Trải nghiệm rất tệ. Đầu tiên, tôi đặt chỗ đón khách cách đó 5 km. Tôi gọi cho quầy lễ tân và thông báo rõ ràng về thời gian đến ga tàu điện ngầm, tôi phải đến ga tàu điện ngầm và gọi lại. hẹn. Sáng hôm sau tôi được yêu cầu rời khách sạn và sắp xếp trả khách. Tôi trả lời thẳng thắn một câu là tôi đã hẹn nhưng tôi nói phải hẹn trước và tài xế đã không có. Tôi chưa đến làm việc, tôi quay lại và rời đi vì nhiều lý do. Thứ ba là tôi đến từ một khách sạn nhỏ, không biết làm thế nào mà môi trường xung quanh lại bẩn thỉu và bừa bộn như vậy. ,
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, trước hết tôi rất xin lỗi vì lần này đã gây ra cho quý khách trải nghiệm tồi tệ như vậy. Sau khi nhận được phản hồi của quý khách, Maizi đã n*** lập tức liên lạc với các bộ phận liên quan và ngẫu nhiên kiểm tra giám sát cho thấy quý khách đã đặt chỗ qua điện thoại. xe đưa đón lúc 18:36 Tại ga tàu điện ngầm, quầy lễ tân sẽ giúp bạn đặt chỗ sớm nhất có thể và cho bạn biết rằng tài xế sẽ liên hệ với bạn khi đến nơi. Không có trường hợp nào bạn sẽ được yêu cầu đặt chỗ khác. sự đặt chỗ. Xe đưa đón của khách sạn cần đặt trước 2 tiếng. Xe sớm khởi hành vào khung giờ cố định (7h10, 8h10, 9h10). Thông tin trên được hiển thị đặc biệt trên giao diện đặt vé của từng website và được nhắc nhở trên. biển hiệu ở quầy bar khách sạn. Đó là lý do tại sao bạn trả phòng lúc 8 giờ sáng và cần phải xuống xe. Quầy lễ tân hỏi bạn đã đặt chỗ chưa và thông báo rằng thời gian khởi hành của xe đưa đón là 8:10 và bạn cần đợi 10 phút. Tôi xin lỗi bạn một lần nữa. Cũng chính Maizi đã không giới thiệu bạn đàng hoàng trong thời gian lưu trú, điều này đã gây ra sự hiểu lầm. Không có lý do gì để không tiễn bạn đi. Trả lời về sự việc này, Maizi vô cùng quan ngại về sự việc này. Tôi cảm thấy vô cùng có lỗi. Chiều nay Maizi đã đào tạo nhân viên về kỹ năng nói. Để giải quyết vấn đề môi trường mà bạn đề cập về môi trường xung quanh khách sạn, các cơ sở kinh doanh xung quanh khách sạn hiện đang được cải tạo. , dự kiến sẽ hoàn thành vào tháng 2 đến tháng 3. Chúng tôi sẽ mời bạn đến nghỉ tại nhà của Maizi một lần nữa. Chúng tôi chắc chắn sẽ mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú khác biệt và rất mong chờ bạn đến.
Tài Khoản Khách
Boutique Twin Room
Lưu trú vào thg 7, 2023
Khác
4 đánh giá
2.7/5
Đăng tải vào 19 thg 8, 2023
Ngày đầu tiên tôi đến bệnh viện gần đó làm việc vặt, tôi mệt đến mức ngửi thấy mùi trong phòng và không vui nên hôm sau quyết định đổi phòng. đã thay đổi phòng.
Việc khách sạn cung cấp dịch vụ miễn phí cho khách là điều tốt nhưng nếu không cung cấp dịch vụ này sẽ bị mất điểm.
Ngày hôm sau chúng tôi quay lại khách sạn để đổi phòng, chúng tôi hẹn đặt xe. Chúng tôi đến trả phòng sớm 10 phút thì được thông báo là xe không còn để giao. anh ấy rằng anh ấy sẽ quay lại sau 40 phút nữa. Chúng tôi chỉ có thể đưa anh ấy đi cùng với đồ đạc của mình (may mắn thay là chúng tôi có nhiều thời gian).
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, cảm ơn rất nhiều vì đánh giá của bạn, điều này đã khiến Maizi nhận thức được vấn đề của mình. Maizi đã điều chỉnh lại thời gian đón xe đưa đón, đồng thời đào tạo nhân viên lễ tân và tài xế. trường hợp khẩn cấp Cho nhân viên một khoảng thời gian để xử lý vấn đề tốt hơn và tránh gây bất tiện cho khách. Về vấn đề mùi hôi trong phòng, Maizi sẽ cải thiện tiêu chuẩn của các phường. Nếu có vấn đề, Maizi nhất định sẽ giải quyết tận gốc vấn đề. Chúng tôi cũng mong bạn có thể cho Maizi một cơ hội khác. của Khách sạn Maixinge, Maizi xin gửi lời xin lỗi chân thành nhất đến quý khách.
Tài Khoản Khách
Boutique Double Room
Lưu trú vào thg 11, 2022
Người đi công tác
2 đánh giá
2.5/5
Đăng tải vào 12 thg 1, 2023
Tôi đã ở Maixinge nhiều năm trước và nhận được đánh giá năm sao. Mặc dù phòng nhỏ nhưng được trang bị tốt và dịch vụ thì tuyệt vời.
Tuy nhiên, tôi hơi thất vọng khi quay lại gần đây. Chất lượng dịch vụ đi xuống, cơ sở vật chất và trang thiết bị trong phòng cũ kỹ, giấy dán tường bong tróc từng mảng. Cùng với vấn đề cách âm hiện có và diện tích phòng nhỏ. , trải nghiệm lưu trú không còn tốt như trước.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đánh giá công bằng. Bạn phải đặt kỳ vọng rất cao vào Maizi khi chọn Maixinge một lần nữa. Tôi xin lỗi vì đã để lại cho bạn trải nghiệm tồi tệ. Trước và sau khi bãi bỏ quy định vào tháng 12, hàng loạt nhân viên bị mất việc. Thiếu nhân viên và điều kiện làm việc tồi tệ. Chính Maizi đã không quan tâm đến bạn. Chắc chắn Maizi sẽ tăng cường đào tạo nhân viên. được thay thế vào ngày 4 tháng 1, chúng tôi chắc chắn sẽ chú ý đến vấn đề này sau và giải quyết vấn đề sớm nhất có thể. Chúng tôi mong rằng bạn có thể cho Maizi một cơ hội khác. lời xin lỗi chân thành nhất của chúng tôi tới bạn và mong nhận được sự thông cảm của bạn!
Yun
Phòng đôi giảm giá
Lưu trú vào thg 9, 2024
Gia đình
6 đánh giá
4.7/5
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 11 thg 11, 2024
Service is top notched and better than luxury hotels! I will choose this one if I stay in Pudong.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear guests, it's a pity that we didn't get the five-star praise from the guest officials. Maze's family can pick up 5 kilometers around the hotel and do laundry for free. We still hope that guests can give us a chance to let Maze make up for..... Looking forward to your next visit!
Yi
Phòng Đơn Được Chọn
Lưu trú vào thg 7, 2024
Gia đình
1 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 6 thg 9, 2024
The front desk people were extraordinarily helpful. Not only did they help with things related to the hotel, they also helped with general questions about China and how to use apps like wechat and alipay for us foreigners.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear guests hello, to see your recognition of our, excitement has been beyond expression, wheat is very pleased in the heart, wheat will be careful to serve, so that you have a different experience every time, very much looking forward to your next stay ~ I wish you happy every day, smooth work, all the best!
ibrahdd
Phòng Đơn Được Chọn
Lưu trú vào thg 4, 2024
Vợ chồng
5 đánh giá
3.2/5
Đăng tải vào 30 thg 7, 2024
Very good stay
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Hello valued customer, we apologize that we did not receive a full five-star review from you. We hope you will give us the chance to make things right... We look forward to your next visit!