Broadway Mansions Hotel

Trải nghiệm tồi tệ chưa từng có. Tôi chưa bao giờ ở trong một khách sạn năm sao tồi tệ như vậy. Nó không tốt bằng nhiều chuỗi khách sạn khác nhau ở Thượng Hải (như All Seasons và những khách sạn tương tự). Tôi chỉ ở một đêm và trải qua việc thay đổi phòng ba lần. Đầu tiên Phòng trước đã có người thuê rồi, sau khi lấy đồ riêng thì phòng bị mất điện (khoảng 1h đêm), đèn ở phòng cuối có vấn đề. TV không tìm được tín hiệu và máy điều hòa vẫn không nóng, kết quả là tôi đã không ngủ cả đêm, sáng hôm sau khi thức dậy thì trong phòng tắm có bọ, thật kinh khủng! Khách sạn thực sự đã có gan tình cờ giảm giá 20% cho cư dân. May mắn thay, khách sạn đã đặt chỗ qua Ctrip và cuối cùng đã giải quyết được vấn đề và nhận được khoản bồi thường thích đáng. Bạn bè sắp tới nên hỏi xem máy điều hòa có sưởi được không, để không bị trễ chuyến đi. Là một khách sạn năm sao tự nhận là có tỷ lệ lấp đầy cao nên có rất nhiều hỏng hóc thiết bị mà không có bất kỳ dấu hiệu hay thông báo nào và không thể đảm bảo vệ sinh cơ bản nhất. Ba phòng trong thời gian này nằm trên tầng 6 và 13.

Đây là lần đầu tiên mình đánh giá tiêu cực, cơ sở vật chất 5 sao cũ đã cũ cũng là điều dễ hiểu, dù sao thì cũng ngày càng cũ nhưng dịch vụ thì phải theo kịp chứ? Tôi chịu đựng trước khi dọn phòng khách sạn và ra ngoài n*** khi cất đồ nên không ảnh hưởng nhiều. Nhưng sáng hôm sau 8h30 dì dọn phòng đã gõ cửa, có chuyện gì thế? Đang ngủ thì bị tiếng gõ cửa đánh thức, quẹt thẻ vào mà không phản ứng? Thật sự là không thể chịu nổi, nhưng may mắn là dây chuyền của tôi đã rơi ra. Loại dịch vụ này có xứng đáng được năm sao không? Từ giờ trở đi, Tháp Thượng Hải nếu tôi đến Thượng Hải sẽ không có vấn đề gì, tôi sẽ không bao giờ ở lại đó nữa!

Vị trí của khách sạn thực sự tốt. Phòng view sông có thể nhìn được cả Bến Thượng Hải và Phố Đông. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã nâng cấp phòng của tôi. Thái độ phục vụ nói chung cũng tốt. Tuy nhiên, ban đêm, đứa trẻ vừa ngủ quên và có một dải lớn phía trên tủ quần áo. Nước bắt đầu rò rỉ tại chỗ. Nó bắt đầu nhỏ giọt, và dần dần nước ngày càng lớn hơn. Nó rất cường điệu (bạn có thể xem video). Tôi nghĩ có gì đó không ổn. Tấm thảm ướt hết rồi. Tôi gọi lên tổng đài báo cáo tình hình. Tổng đài nói sẽ báo n*** cho cấp trên. , rồi không còn gì nữa. Chăm con cả ngày nên tôi mệt lắm rồi. Chờ khoảng 30 phút thì ngủ quên không có ai đến, đến 10h hôm sau tôi trả phòng thì khách sạn không có gì, mọi người đến kiểm tra, chăm sóc, hỏi thăm. Với tư cách là quản lý khách sạn, sau khi báo cáo tình hình tối qua, chúng ta có nên cử n*** bộ phận kỹ thuật lên phòng kiểm tra tình hình để đảm bảo không có vấn đề gì về an toàn không? Có cần không Thứ ba, trợ lý quản lý sảnh Hoặc người quản lý trực nên đưa ra lời giải thích và hỏi khách xem anh ta muốn tiếp tục ở hay đổi phòng? Quả thực là không có chuyện gì xảy ra.

Nếu bị điểm âm, tôi sẽ không khoan dung. 1. Khách khởi hành lúc 5 giờ sáng, đến nhận phòng lúc 1 giờ ở Thượng Hải, khách cung cấp CMND, tên, số điện thoại nhưng không tìm được thông tin nhận phòng. Sau một hồi trao đổi, chúng tôi đã tìm thấy nhưng khách được thông báo rằng còn quá sớm để nhận phòng. Còn quá sớm để đăng ký nên tôi đã nhượng bộ. 2. Khách nhận phòng lúc 4h chiều mở cửa phát hiện phòng chưa được dọn dẹp. 3. Xét những yếu tố trên, khách sạn tặng trà chiều, tôi đã nhiều lần nói với bạn rằng bữa trà chiều phải được sắp xếp chu đáo, không được gây khó chịu nữa. Kết quả là lúc đầu khách không được phục vụ, thái độ giao tiếp rất kém, tôi nói với khách là phòng tôi đặt không có trà chiều. Sau khi giao tiếp, chúng tôi chuyển sang phần tiếp theo, có một vị khách là người dân tộc Hồi và không thể ăn thịt xông khói nếu anh ấy theo đạo Hồi. Khách hàng hỏi liệu anh ta có thể ăn một cái không có thịt xông khói không, người phục vụ nói thẳng: "Vậy thì anh không cần phải ăn." 4. Tôi sẽ liên hệ với khách sạn sau khi biết những điều trên. Khách sạn bố trí người phục vụ đến xin lỗi, mở cửa và trực tiếp quỳ xuống trước mặt khách hàng, hỏi xem có tha thứ được không, nếu không sẽ lạy lạy lần nữa. Khách mời là phù dâu và cô ấy bị đe dọa. 5. Đàm phán với khách sạn và ngừng yêu cầu người phục vụ cung cấp dịch vụ. Kết quả là đến 10 giờ đêm, người phục vụ lại bấm chuông hai phòng nói: Phòng của anh không phục vụ trà chiều, người đặt phòng ép anh đến ăn chiều. trà nên phải phục vụ, kết quả là tôi có mặt tại hiện trường, nói là tôi yêu cầu, đừng làm nữa. Đó là nó. 6. Cuối cùng, người phục vụ rời đi và nói điều gì đó rùng rợn, nói rằng bạn ở cùng tầng với khách ở tầng nào. Chỉ cần thả một câu như vậy. Xét đến sự an toàn của khách, tôi không thương lượng với khách sạn nữa. Ngày hôm sau là đám cưới của tôi, cô dâu và phù dâu tức giận đến mức mất ngủ cả đêm. Bây giờ khách hàng của tôi nói với tôi rằng họ sợ hãi khi chỉ nghĩ đến điều đó. Tại sao dịch vụ khách sạn lại tệ đến vậy?

Ngoại trừ vị trí thì không còn gì để thích, vệ sinh chưa tốt, khi nhận phòng thì thấy bàn phủ đầy bụi và lông tơ, tôi gọi điện cho lễ tân và nói với họ rằng bàn đó đã bị hỏng. Không lau chùi và gửi một ít khăn lau cồn. Tuy nhiên, cô dọn dẹp đến và nói không có khăn lau. , tóc trên bàn là do màu của đồ đạc quá tối và vết để lại sau khi lau, được rồi, tôi đã lau rồi với khăn lau cồn cho mình, ngoài ra, các cô dọn dẹp đang nói chuyện rất to ngoài hành lang, blah blah blah, một chút Bạn không hiểu rằng bạn thì thầm nhẹ nhàng mà không tính đến những vị khách vẫn đang nghỉ ngơi sao?

Trải nghiệm tuyệt vời, chúng tôi có 2 phòng view sông và 1 phòng view thành phố, họ đã cho chúng tôi nâng cấp phòng view thành phố lên view sông. Các chàng trai là hàng hóa ở văn phòng phía trước. Lý do duy nhất đưa ra 4 sao về dịch vụ là việc dọn phòng gõ cửa quá nhiều trước 11 giờ sáng. và một phòng của chúng tôi chưa được trả phòng, mọi người mới đi sang phòng khác. nhưng người phụ nữ dọn phòng đã bước vào và bắt đầu dọn dẹp để trống và bán. mà chúng tôi hiểu rằng các quý cô đang làm công việc của họ, không làm phiền chúng tôi nhiều, lol. Nhìn chung, khách sạn tốt sẽ đưa chúng ta trở lại những ngày xa xưa của Thượng Hải! sẽ quay lại vào một ngày nào đó, tks!

Vị trí đắc địa, gần Bến Thượng Hải. Khách sạn không có tiện nghi đáng kể và cũng có ít lựa chọn hơn khi nói đến đồ ăn. Các phòng yêu cầu một số cập nhật.

Great location and a unique and gorgeous historical building. The rooms are very cute and well appointed. Can’t beat the view if you get a river view.

We had a perfect feeling of classic Shanghai :-)) Service was very friendly and supportive. The location at the Bund is excellent. The view from executive floors is amazing with warm service for snacks and drink at the executive lounge. The breakfast is rich and the view again impressive. The neighbourhood offers luxury shops and high level art exhibitions. We enjoyed our stay a lot.