Regent Shanghai Pudong

Trải nghiệm cực kỳ kém. Điện thoại trong phòng bị hỏng. Khi tôi gọi đến quầy lễ tân, tôi dùng điện thoại di động của mình để yêu cầu sửa chữa. Trên ghế sofa vẫn có những đồ vật không xác định và nó quá bẩn. Chiếc bàn cạnh giường phủ đầy lông tơ màu trắng và tôi thậm chí không thể lau được. Nó bị hỏng và tôi phải đến sửa nó vào ngày hôm sau và nó vẫn tệ như vậy. Một môi trường năm sao thực sự tồi tệ đến cùng cực. Hãy tránh nó ra. Thật không đáng để sống trong một môi trường như vậy với mức giá này.

Tôi muốn khiếu nại nghiêm túc. Tôi rất tức giận. Dịch vụ này rất tệ. Tôi bị mất Thẻ đồng bào Đài Loan và quầy lễ tân đã lấy thêm nhưng họ không thông báo cho tôi n***. ở Thượng Hải để hỏi thăm trước và để lại điện thoại di động để hỏi họ Thông báo, nhưng họ không hề thông báo cho tôi nên tôi không thể bắt máy bay ở Sân bay Nhà ga số 2 Thượng Hải, thậm chí tôi còn tìm được ô tô riêng để lái từ Thượng Hải. đến Bắc Kinh. Sau bốn hoặc năm giờ rắc rối, tôi hỏi lại quầy lễ tân và họ được thông báo rằng tôi đã nhận nó, nhưng không có thông báo nào cả. Tôi thực sự rất muốn báo cáo. Tôi muốn khiếu nại nghiêm túc. Hãy chắc chắn trả lời. Ít nhất khách sạn phải bồi thường cho tôi chi phí vé máy bay từ Thượng Hải đến Bắc Kinh và tổn thất liên quan là 10.000 RMB. và trả lời điện thoại di động của tôi ****************

Tôi rất hài lòng với kỳ nghỉ lần này. Môi trường thoải mái và cảnh đêm ngoài cửa sổ rất đẹp. Người phục vụ Rita rất nhiệt tình và có thái độ phục vụ tốt. Đó là một chuyến đi thú vị.

Tôi không xa lạ gì với Regent và trải nghiệm của tôi trong thời gian lưu trú này rất tốt. Nhờ sự phục vụ chu đáo và tỉ mỉ của Rita, một hướng dẫn nhận phòng rất hay đã được sắp xếp đặc biệt trong ngày và cô đã cố gắng hết sức để đáp ứng không khí kỷ niệm theo yêu cầu của khách hàng, cô rất chu đáo và chất lượng dịch vụ đạt bảy sao. . Bạn vẫn cần chọn phòng đối diện với Oriental Pearl Tower để có trải nghiệm khác biệt, đồng thời suite sẽ có trải nghiệm tốt hơn, nhân viên khách sạn giới thiệu chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ hạng nhất. Nó rất đẹp và thể hiện chất lượng cao cấp của REGENT. Đáng để giới thiệu và đáng để quay lại.

Thật khó để diễn tả bằng lời, thoạt nhìn cơ sở vật chất thì ổn, nhưng mức độ dịch vụ phần mềm lại là một vấn đề hoàn toàn khác. Từ quầy lễ tân đến dịch vụ phòng chờ điều hành, thái độ lạnh lùng đều được thực hiện triệt để. Khi khách nước ngoài nhận phòng, hộ chiếu của họ không đủ, họ còn yêu cầu bên kia xuất trình trang visa của họ để kiểm tra visa (phải làm thủ tục hải quan). Dù có thể hiểu được nhưng đây là lần đầu tiên một khách sạn kiểu này bị đối xử lạnh lùng như vậy. Tôi ngồi xuống phòng điều hành một lúc và hỏi về các loại trà. Người phục vụ hỏi tôi: "Bạn muốn uống gì?" Điều duy nhất có thể cảm thấy ấm áp một chút về dịch vụ là dịch vụ ăn sáng tại nhà hàng ở tầng một. Nhưng chất lượng bữa sáng rất trung bình. Đồ ăn nhẹ trong trà chiều ở Executive Lounge ít đa dạng và nhạt nhẽo (Hình 3). Rèm tự động trong phòng bị kẹt một bên khi hạ xuống nửa chừng và bị bám bụi sau khi hạ bằng tay. Những đám bụi và tóc tích tụ trong các khoảng trống giữa khung giường và nệm (ảnh 1 và 2) khiến tôi không chỉ thất vọng với môi trường khách sạn mà còn thấy ghê tởm! Công tác vệ sinh tệ đến mức nào mới dẫn đến tình trạng vệ sinh như vậy? Điều duy nhất được công nhận là vị trí. Lần sau tôi sẽ không giẫm vào bẫy nữa.

Tôi đã đặt tạm một đêm ở đây khi tôi đến Thượng Hải đi công tác, tôi nghĩ khách sạn từ năm 2010 sẽ hơi cũ, nhưng hóa ra phòng lại tốt hơn nhiều so với tôi mong đợi. Không gian rộng hơn một chút so với dự kiến, phòng rất sạch sẽ và cơ sở vật chất cơ bản nhìn khá tốt. Tầng các phòng tương đối cao, thường ở tầng 40 nên view đêm ngoài cửa sổ khá tốt. Vị trí khách sạn rất tốt, đi đâu cũng thuận tiện. Thật ngạc nhiên khi minibar miễn phí vào ngày đầu tiên tôi ở lại.

Khách sạn không ngang tầm với khách sạn IHG. Dịch vụ của khách sạn 2-3*, nhân viên khách sạn vô ích và thô lỗ. Hầu hết các cơ sở spa không hoạt động / họ không thèm sửa chữa Bữa sáng của khách sạn chắc chắn không đạt tiêu chuẩn 5*, trứng tráng không có mùi vị Phòng khách sạn tốt hơn mong đợi Hồ bơi đẹp như trong ảnh nhưng họ thực sự cần phải sửa các vòi phun nước nếu không thì việc có cơ sở vật chất để làm gì Tôi sẽ không quay lại Sẽ nói thêm rằng cuối cùng họ đã cung cấp khoản bồi thường dưới hình thức bfast, nhưng vẫn còn thiếu.

Dịch vụ của người phụ nữ nhận phòng ở quầy lễ tân rất tệ và cô ấy cứ âm dương. Ngoài ra mọi thứ đều ổn nếu bạn không đến đây để ngắm cảnh đêm của Tháp Ngọc Phương Đông và hồ bơi thì không cần thiết phải ở lại đây.

Một trải nghiệm rất không thỏa đáng. Quầy lễ tân kiêu ngạo, thô lỗ và khó tính. Tôi nói rằng tôi đã mất CMND. Tôi có thể sử dụng CMND tạm thời hoặc CMND điện tử hoặc ảnh CMND của mình không? Tôi phải đến Cục Công an để báo cáo, tôi nói rằng tôi không muốn ở đó nữa. Quầy lễ tân nói rằng tôi có thể ở đó suốt thời gian qua. và tâm trạng tốt của tôi đã không còn nữa. Tôi rời khách sạn lúc 4 giờ sáng và hỏi tôi bây giờ có thể đi dọn phòng được không? Tôi nói tôi đã trả phòng rồi, được rồi. Họ gọi cho tôi lúc 1h30 chiều và hỏi tôi có muốn trả phòng không. Tôi nói tôi đã trả phòng rồi. Dù khách sạn giá rẻ nhưng dịch vụ vẫn phải theo kịp. N*** cả một khách sạn 300 nhân dân tệ cũng biết cách mỉm cười với khách hàng. Bạn không hiểu sao?