The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong

Cơ sở vật chất hơi cũ, lúc đầu rèm không thể kéo được, tôi phải ấn nhiều lần mới kéo được. Cửa nhà vệ sinh gây bất tiện khi ra vào. Các dịch vụ khác và vệ sinh rất tốt, nhân viên phục vụ ở mỗi tầng rất lịch sự và nhiệt tình. Anh chàng mở cửa ở tầng dưới cũng rất tốt bụng. Anh ấy sẽ giúp mang hành lý và cũng sẽ nhiệt tình nhớ họ của khách hàng. Nhìn chung, trải nghiệm lưu trú rất tốt.

Kỳ nghỉ rất vui. Tôi được nâng cấp miễn phí lên phòng suite ba món. Bữa sáng cũng rất ngon và khác nhau mỗi ngày. Tôi muốn cảm ơn An từ bộ phận nhận dạng khách đã giúp chúng tôi tùy chỉnh một thẻ phòng rất đẹp. Lúc 2 giờ sáng, tôi hỏi cô ấy xem tôi có thể xin thêm một thẻ phòng không. Cô ấy thực sự đã khắc một thẻ khác cho chúng tôi vào sáng hôm sau và đưa cho chúng tôi trước khi chúng tôi rời đi sân bay. Tôi chắc chắn sẽ ở tại Ritz này khi tôi đến Thượng Hải trong tương lai.

Mọi thứ đều tuyệt vời, đặc biệt là các dịch vụ tại phòng chờ câu lạc bộ. Nhân viên thân thiện và dễ thương, đồ ăn và đồ uống tuyệt vời và môi trường rất thoải mái và yên tĩnh. Nơi hoàn hảo cho một kỳ nghỉ tại nhà!

Trải nghiệm rất tốt, nâng cấp miễn phí lên phòng hạng sang, giường phụ miễn phí cho trẻ em, tư cách thành viên miễn phí sau khi nhận phòng, bữa sáng miễn phí cho trẻ em! Daisy rất nồng nhiệt chào đón! Phòng có tầm nhìn tuyệt vời. Bạn có thể nhìn thấy Tháp Minh Châu Phương Đông và Bến Thượng Hải khi nằm trên giường! Bọn trẻ nói rằng chúng muốn sống ở đây lần sau!

Tôi đã từng ở một số khách sạn Ritz ở các vùng khác của Trung Quốc trước đây. Vì là Tết Nguyên đán nên tôi đặc biệt đưa gia đình đến trải nghiệm khách sạn sang trọng này ở Thượng Hải, nơi “gần nhà”. Hóa ra các phần cứng và phần mềm khác nhau ở đây đã mang đến cho tôi những điều bất ngờ vượt xa mong đợi của tôi! Tôi thực sự cảm động. Khách sạn này nằm ở Lujiazui IFC, thuận tiện mua sắm, ăn uống và giải trí. Trải nghiệm ở phòng chờ hạng sang trong thời gian lưu trú là điều không thể nào quên. Khu vực phòng chờ ở tầng 49 rất rộng rãi, có tầm nhìn tuyệt đẹp ra Bến Thượng Hải và quang cảnh đêm lộng lẫy. Năm bữa ăn khiến chúng tôi trải nghiệm được "Ritz trên đầu lưỡi" là như thế nào. Điều quan trọng nhất là dịch vụ chu đáo, khiến chúng tôi và gia đình cảm thấy "như ở nhà" (giống hệt như Ritz ở Quảng Châu! Nhân tiện, dịch vụ và quản lý của một nhà hàng S gần Sông Hoàng Phố thật tệ, và chúng tôi sẽ không bao giờ đến đó nữa). Khi chúng tôi dùng bữa tại Ritz Executive Lounge, những người thân lớn tuổi trong gia đình chúng tôi đã yêu cầu món ăn không có trong thực đơn ngày hôm đó vì lý do sức khỏe. Lucas, một nhân viên trong nhà hàng, đã đặc biệt chuẩn bị món ăn đó theo yêu cầu của gia đình, điều này khiến chúng tôi vô cùng xúc động. Vẫn là anh Lucas rất lịch sự này, người đã chủ động giúp tôi điều phối yêu cầu về một loại trái cây nào đó. Cuối cùng, khách sạn cũng giúp chuẩn bị một số loại. Chất lượng và hương vị rất tốt. Cảm ơn anh rất nhiều 🙏! Ngoài ra còn có Darcy với tính tình duyên dáng, người cung cấp dịch vụ kiên nhẫn và tỉ mỉ. Coco, một nhân viên dọn dẹp trẻ trong phòng (tôi không biết họ của cô ấy có phải là Zheng không), biết rõ chi tiết về việc sống cùng những người thân lớn tuổi trong gia đình, và sau khi dọn phòng, cô ấy đã cung cấp rất nhiều vật dụng tiện lợi cho chúng tôi sử dụng... Những chi tiết có vẻ không đáng kể này cho thấy sự xuất sắc của văn hóa doanh nghiệp của khách sạn! Cảm ơn Eddie, Jerry và Claire ở Executive Lounge vì sự trao đổi rất chuyên nghiệp của họ! Vì ổ cắm trên tủ đầu giường trong phòng đột nhiên rơi ra vào nửa đêm một ngày nọ, chúng tôi đã liên hệ với khách sạn để sửa chữa vào ngày hôm sau do nguy cơ mất an toàn. Chúng tôi nghĩ rằng vấn đề đã kết thúc, nhưng người quản lý trực ban Kevin Xu đã gọi điện cho chúng tôi nhiều lần để xin lỗi và miễn phí dịch vụ phòng chờ dành cho khách hạng sang của bên thứ ba cho đến ngày trả phòng. Tất cả những ví dụ này cho thấy chất lượng dịch vụ của khách sạn Ritz này hoàn toàn tuyệt vời. Gia đình tôi và tôi rất hài lòng. Mặc dù chúng tôi sống ở Thượng Hải, nhưng chúng tôi chắc chắn sẽ ở lại đây một lần nữa trong tương lai.

Đặc điểm của dịch vụ này là mọi nhân viên đều quan tâm đến khách hàng và bạn có thể cảm nhận được sự chân thành của họ. Đồ ăn ở đây luôn ngon hơn đồ ăn ở các khách sạn năm sao thông thường. Là một người đã ăn hàng chục loại sủi cảo, không còn nghi ngờ gì nữa, sủi cảo dùng vào bữa sáng là món ngon nhất tôi từng ăn. Bữa tối tại nhà hàng Jinxuan xứng đáng với sao Michelin về hương vị và không gian. Nhìn xuống, bạn có thể thấy Bến Thượng Hải dần sáng đèn, thật khó quên.