Tài Khoản Khách
26 tháng một, 2023
Trải nghiệm đăng ký rất tệ, vì vậy đánh giá tồi tệ đầu tiên về mua sắm trực tuyến trong những năm này là dành cho bạn. Gia đình ba người chúng tôi đi du lịch Thượng Hải và nhận phòng vào mùng 4 Tết, chúng tôi đặt phòng gia đình ở khách sạn 839 một đêm trước một ngày, loại phòng được giới thiệu trên mạng là phòng rộng 50m² có giường đơn 1,2m và giường đôi 1,8m, Quý khách có thể nhận phòng lúc 14:00 cùng ngày. Chúng tôi đến quầy lễ tân của khách sạn vào khoảng 13 giờ 30. Quầy lễ tân nói rằng phòng không có người và chúng tôi không thể nhận phòng lúc 2 giờ. Chúng tôi phải đợi đến ba hoặc bốn giờ chiều. buổi chiều Chúng ta hãy để hành lý của mình trong sảnh và ra ngoài đi dạo trước. Chúng tôi muốn dọn phòng trước khi ra ngoài nên nhờ lễ tân phối hợp, cuối cùng lên lầu và vào phòng lúc 14h15. Quầy lễ tân nói nâng cấp cho chúng tôi lên phòng ở tầng 26 rộng hơn 70 m². Thực tế phòng đúng là dãy phòng lớn nhưng giường là giường lớn + giường gấp có ròng rọc trên hình, trên giường có đệm không biết có lớn không nhưng chắc không phải 1,2 rộng. Nệm nằm n*** trên giường. Trải một tấm ga trải giường lớn gấp đôi, và ngẫu nhiên chất một chiếc chăn bông (như trong hình). Sau đó, tôi tìm thấy người quản lý tiền sảnh và yêu cầu đổi phòng sang phòng theo đơn đặt hàng. Người quản lý lý do là vì lễ hội mùa xuân, có rất nhiều người ở lại nên căn phòng quả thực đã bán quá nhiều, căn phòng hiện tại là một dãy phòng lớn, trong đó có hai chiếc giường, một lớn một nhỏ. đó là phòng gia đình do khách sạn cấp, ngày càng lớn hơn, còn về phần chăn ga gối đệm trên chiếc giường nhỏ, là do họ mắc sai lầm trong công việc không sắp xếp hợp lý, cho nên tôi xin lỗi. . . Phòng gia đình theo đơn đặt hàng đã hết, và phòng tôi yêu cầu không thể điều chỉnh được, và sau đó hỏi tôi muốn gì nữa. Là một doanh nghiệp, tôi không có uy tín, không tuân thủ hợp đồng, bán hết phòng này sang phòng khác, tự ý điều chỉnh phòng, giả vờ là phòng gia đình có giường phụ và không có thái độ giải quyết vấn đề, và để khách hàng đề xuất một giải pháp. Mọi vấn đề đều có thể được giải quyết bằng một lời xin lỗi. Điều này thật khó hiểu. Còn lễ tân nói 2h chiều chưa dọn phòng, 2h30 mới dọn? Không thể điều chỉnh? ? Cuối cùng, thương lượng với khách sạn không có kết quả, chúng tôi đã khiếu nại với dịch vụ hậu mãi của Ctrip, thông qua sự phối hợp của trang web, khách sạn đã đồng ý thay thế một trong những phòng gia đình của chúng tôi bằng phòng hai giường đôi ở tầng 10. Tưởng sự việc đã được giải quyết ổn thỏa, nào ngờ cái lạnh lại ập đến, chúng tôi đến căn phòng đã điều chỉnh vào khoảng 7h tối thì nhiệt kế trong phòng chỉ 13 độ trong nhà. Bật điều hòa 30 độ suốt 3 tiếng đồng hồ, đến 10 giờ chỉ còn 18 độ, là nhiệt độ mà chóp mũi bị chăn bông lạnh cóng. Tôi không biết tất cả các phòng đều có nhiệt độ này hay khách sạn đã sắp xếp để chúng tôi hạ nhiệt trong căn phòng có nhiệt độ thấp này. Lãng phí hơn nửa buổi chiều để đàm phán với khách sạn ở đây, cuối cùng tôi đã chi 839 cho một đêm trong hai căn phòng rộng hơn 20 mét vuông và nhiệt độ chưa đến 20 độ C. Sự vô lương tâm ngày nay chỉ có thể là do lòng bao dung của họ. Lần này chúng tôi ra ngoài và ở lại 4 đêm, khách sạn có tổng cộng 3 phòng dành cho gia đình, ngoài những khách sạn chúng tôi đã ở trước đây thì đây là khách sạn tồi tệ nhất. N*** cả khách sạn cấp tốc 300 đêm còn tốt hơn ở đây rất nhiều, mong Ctrip tăng cường giám sát, rà soát và đừng bao giờ đến khách sạn này nữa, làm mất uy tín của dịch vụ Thượng Hải!
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp