Jin Jiang Hotel

Khách sạn Shanghai Jin Jiang, nỗi nhớ của khách hàng cũ dành cho bạn đang cạn dần. Tôi ở tại khách sạn Shanghai Jinjiang, tòa nhà Jinnan, phòng đôi từ ngày 15 đến 18 tháng 4. Tổng giá Ctrip: 2.467 RMB, đơn giá: 822 RMB/đêm (bao gồm 1 bữa sáng) ‼ ️Điểm dịch vụ: 4 điểm (Điểm dịch vụ = giá tương ứng với mức độ dịch vụ, tổng điểm là 10 điểm) Mỗi lần về Thượng Hải, tôi luôn chọn khách sạn Jinjiang trên đường Maoming South. Tôi luôn thích phong cách khách sạn Thượng Hải cổ điển của khách sạn Jin Jiang. Thật đáng tiếc khi trải nghiệm check-in mỗi lúc một tệ hơn. ➡️Năm nút quan trọng nhất trong hành trình khách hàng của khách sạn: người gác cửa, lễ tân, dọn phòng, dịch vụ điện thoại và dịch vụ bữa sáng. Khách sạn Jin Jiang, không có ngoại lệ, hoạt động rất kém. 1️⃣Người gác cửa: Người gác cửa khách sạn Jinjiang là một tên khốn. Khi xe của khách tới cửa, anh ta sẽ không bao giờ mở cửa hay lấy hành lý, cũng không hướng dẫn khách đến quầy lễ tân. Tôi nhớ khi xuống xe, người gác cửa liếc nhìn tôi, tôi liếc nhìn anh ta. Chúng tôi thậm chí còn nhìn nhau, nhưng anh ta vẫn không nói gì, cũng không nói một lời. 2️⃣Quầy lễ tân: Tôi kéo hành lý ra quầy lễ tân. Điều đầu tiên quầy lễ tân nói là "Bạn có đặt chỗ trước không?" Anh ấy thậm chí còn không nói "Xin lỗi", chứ đừng nói đến việc chào khách. Khi trả phòng, lễ tân lấy thẻ phòng còn không nói một lời chứ đừng nói đến lời tạm biệt với khách. 3️⃣Dịch vụ dọn phòng phòng khách: Thảm trong phòng khách đầy vết bẩn và trông rất ô uế. Dịch vụ dọn phòng gây ồn ào ở hành lang ngoài cửa suốt buổi sáng và rất không nói nên lời. 4️⃣Kỹ năng giao tiếp của nhân viên điện thoại Dịch vụ khách hàng đang đáng lo ngại. Máy điều hòa không làm mát liên tục, tôi gọi cho bộ phận Dịch vụ Khách hàng thì được trả lời là có khách thấy lạnh, có khách thấy nóng nên khách sạn chỉ bật điều hòa và chỉ bật thông gió. Tôi nói có gì đó không ổn với logic của bạn! Dù là điều hòa hay sưởi ấm, chỉ có một nửa số khách không hài lòng. Chẳng phải tất cả các vị khách sẽ không hài lòng nếu chỉ bật hệ thống thông gió sao? Sau đó bộ phận chăm sóc khách hàng lại nói rằng điều hòa không được bật để tiết kiệm chi phí. 5️⃣Dịch vụ ăn sáng: Càng ngày càng ít chủng loại, chất lượng càng ngày càng tệ. Điều khiến tôi ngạc nhiên hơn nữa là hình ảnh những người phục vụ trong nhà hàng thực sự rất tệ. Đồng phục của họ rõ ràng là không vừa vặn và rất bẩn thỉu. Những người quản đốc mặc vest đen cứ đi đi lại lại, chắp tay sau lưng, như thể họ là những người lãnh đạo đến kiểm tra công việc, không có bất kỳ giao tiếp hay giao tiếp nào với khách. ➡️Khách sạn Shanghai Jinjiang, nếu dịch vụ của bạn không thay đổi và cải thiện thì tôi có thể nói với bạn rằng giá của bạn sẽ ngày càng rẻ hơn, cuối cùng bạn sẽ chỉ có lợi thế về vị trí địa lý và "Khách sạn Jinjiang" cái tên này

Tôi đã đến đây vài lần và tình trạng vệ sinh ngày càng tệ hơn. Tôi vào phòng và đi vào nhà vệ sinh. xem những gì ở phía trước của bạn

Khách sạn thực sự hơi cũ, nhưng việc ở lại đây có thể coi như một lời cảnh tỉnh. Không có gì để nói về môi trường và vị trí, mời các bạn xem ảnh! Quầy lễ tân và vệ sinh phòng cũng tốt. N*** cả bữa sáng cũng vô cùng nghèo nàn, nhân viên phục vụ bữa sáng thật sự rất tệ, không ngon chút nào. Đặc biệt là nam đầu bếp nấu mì trong bữa sáng Jinnanlou không hề chú ý đến vệ sinh, anh ấy vẫn đang nấu mì và cho tay vào bát mì. Anh ấy không thể đeo khẩu trang và găng tay dùng một lần sao? Nó thực sự làm cho mọi người mất cảm giác ngon miệng và thèm ăn. Bữa sáng bẩn thỉu và bừa bộn Đây là những gì các khách sạn cũ trông như thế. Với môi trường ăn sáng và đội ngũ nhân viên như vậy, tôi nghĩ đây là một trong những khách sạn tồi tệ nhất tôi từng ở trong thời gian gần đây. năm.

Trình độ chuyên môn của lễ tân tại quầy lễ tân thấp, không nắm bắt rõ ràng tình hình phòng, thái độ không nhiệt tình, trốn tránh trách nhiệm, thậm chí gây rắc rối cho nhân viên phục vụ khi vào phòng; tiền sảnh không giúp đỡ người già mang hành lý và thiếu kiến ​​thức cơ bản. Tôi sẽ không bao giờ ở khách sạn này nữa!

Bắt đầu từ 6 giờ sáng hàng ngày, nhà hàng ở tầng dưới bắt đầu hoạt động, trong phòng bắt đầu phát ra nhiều tiếng động không ngừng nghỉ vào ngày đầu tiên không tìm ra vấn đề nên tôi đã báo cáo với khách sạn nhưng không được giải quyết. và không có phản hồi. Ngày hôm sau tôi tìm ra lý do và nhận được video, tôi yêu cầu đổi phòng, nhưng phòng tôi quay lại vào ngày hôm sau là phòng 251, cạnh phòng thiết bị, người già liên tục bị quấy rối. ngủ. Họ ở trong 3 phòng mỗi đêm trong 3 ngày và gặp nhiều vấn đề khác nhau. Hơn nữa, người quản lý khách sạn và nhân viên phục vụ sẽ không chủ động giải quyết vấn đề nên Khách sạn cao cấp Jinjiang cảm thấy rất thất vọng.

Khi đi công tác Thượng Hải hãy chọn Jinjiang Hotel, khách sạn gần văn phòng. Tháp Jinnan. Khi nhận phòng, nhân viên đang ở cầu thang phủi bụi. Có rất nhiều vết nước trên bàn cạnh giường ngủ khi nó được mở ra. Những chiếc cốc trên bàn ăn sáng không bao giờ được hỏi xem họ muốn uống trà hay cà phê. Ý thức phục vụ của nhân viên không tập trung vào khách hàng. Các bữa ăn ở mức trung bình. Người gác cửa tập trung vào điện thoại di động và không chú ý đến nhu cầu của khách. Kinh nghiệm kém/