Chenhongyuan
ngày 30 tháng 3 năm 2025
Tôi đã đặt phòng theo giờ từ 8:30 đến 12:30 hai ngày trước, nhưng khi tôi đến, lễ tân nói rằng không còn phòng trống. Họ cũng cho biết, thời gian khách hàng chọn khi đặt hàng không phải là thời gian nhận phòng và khách sạn không thể nhìn thấy thông tin này. Tôi phải đợi đến khi khách hàng trả phòng rồi mới có thể nhận phòng, và thời gian trả phòng thường là 12 giờ trưa. Tôi không hiểu lắm tại sao khách sạn không giữ phòng cho tôi mặc dù tôi đã chọn thời gian nhận phòng, và tại sao tôi phải đợi đến khi có phòng trống mới có thể nhận phòng. Tuy nhiên, vì tôi có kỳ thi vào tháng 9 năm sau, nên tôi đã hỏi lễ tân xem còn phòng nào khác không. Lễ tân nói rằng có một phòng có thông số kỹ thuật khác nhưng tôi sẽ phải trả số tiền chênh lệch gần gấp đôi. Tôi bày tỏ sự không hiểu của mình và hỏi bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip về tình hình này. Bộ phận chăm sóc khách hàng đã gọi cho tôi và nói rằng tôi có thể ứng trước số tiền chênh lệch và Ctrip sẽ hoàn lại số tiền tương ứng vào ví Ctrip của tôi. Cuối cùng, tôi đã có thể kiểm tra.
Sau khi vào phòng, người thân (nữ) đang tắm trong phòng thì kính phòng tắm bị vỡ (như trong P1), vì vậy cô ấy buộc phải liên hệ với lễ tân và đổi phòng. Điều khó hiểu hơn nữa là trong phòng không hề có áo choàng tắm. May mắn thay, nhân viên phục vụ là một phụ nữ. Sau khi đến hiện trường, gia đình (phụ nữ) chỉ có thể quấn khăn tắm và đi từ phòng ở đầu hành lang đến phòng mới ở đầu kia. Người thân (một phụ nữ) sau đó kể với tôi rằng cô ấy rất lo lắng rằng có người khác có thể xuất hiện ở hành lang. Các nhân viên không cung cấp bất kỳ biện pháp bảo vệ quyền riêng tư nào như hộ tống trong suốt quá trình và cũng không có biện pháp bồi thường nào sau đó.
Ngoài ra, các loại sữa tắm, dầu gội đầu... trong phòng tắm cao hơn rãnh trên tường (như P4), không thể để bên trong tường. Chúng thậm chí còn được đặt trên bồn rửa bên ngoài phòng tắm.
Là một khách sạn bốn sao, những hoạt động trên thực sự rất khó hiểu.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp