Yuexiang Hotel (Shanghai Fengzhuang Metro Station)

Ảnh phòng trên mạng khác xa so với phòng thực tế tôi ở. Cống thoát nước bồn rửa mặt ở phòng 365 bị tắc, khiến nước thoát chậm. Phòng nồng nặc mùi khói thuốc lá, và n*** cả nhân viên dọn phòng cũng xịt nước hoa xịt phòng, nhưng cũng chẳng ích gì. Cuối cùng chúng tôi phải tự vệ sinh bộ lọc điều hòa miễn phí. Ngoài ra, khách sạn yêu cầu đặt cọc 500 nhân dân tệ để giữ hành lý khi trả phòng. Tiền đặt cọc thì dễ hiểu, nhưng đáng lẽ ra phải được đề cập trước. Khi đặt phòng, tôi hỏi bộ phận chăm sóc khách hàng xem họ có cung cấp dịch vụ giữ hành lý không, và họ nói có, nhưng không đề cập đến tiền đặt cọc. Mãi đến ngày trả phòng cuối cùng, nhân viên lễ tân mới thông báo cho tôi về khoản tiền đặt cọc. Tôi rất bực mình vì không được thông báo trước, n*** cả khi tôi nhận phòng vào ngày đầu tiên. Tôi đã cho nhân viên chăm sóc khách hàng xem nhật ký dịch vụ khách hàng trên Ctrip, và họ nói rằng nhân viên chăm sóc khách hàng AI mà tôi đã nói chuyện không được tính, và nhân viên là người thật mới có thể cho tôi biết điều gì là đúng. Tôi hỏi, "Chẳng phải nhân viên AI cũng là của anh sao?" Nếu họ nói những lời vô lý như vậy, sao không chuyển sang nhân viên người thật cho tất cả các dịch vụ khách hàng trong tương lai? Họ còn nói có một thông báo bên cạnh kệ yêu cầu đặt cọc 500 nhân dân tệ để giữ hành lý. Quả thực là có, nhưng tôi không nhìn thấy cho đến khi trả phòng vào ngày cuối cùng. Kệ đó được dùng để gửi hành lý và đồ ăn mang về, nên rất bừa bộn, lộn xộn và bẩn thỉu, nên chẳng ai để ý đến nó cả. Tôi luôn yêu thích các nhà nghỉ thanh niên, nhưng nhà nghỉ này thực sự là một cú sốc. Đặc biệt là bộ phận dịch vụ khách hàng AI đã không giữ lời hứa. Cuối cùng, tôi vẫn trả tiền đặt cọc và gửi hành lý. Mặc dù ban đầu tôi hơi phấn khích và nói hơi *** gắt, nhưng tôi cũng đã bình tĩnh giao tiếp với lễ tân. Nhưng nếu tôi đặt mình vào vị trí của họ thì sao? Tôi xin lỗi, nhưng tôi sẽ không đưa ra đánh giá tích cực cho lần lưu trú này. Tôi biết đánh giá của tôi trên Ctrip có thể bị chặn và xóa, nhưng nếu tôi thấy trải nghiệm của bạn trên các nền tảng khác, tôi chắc chắn sẽ chia sẻ trải nghiệm tiêu cực này để tránh những người khác gặp phải trải nghiệm khó chịu như tôi khi đi du lịch ở Thượng Hải.

Giường riêng thoải mái, riêng tư, yên tĩnh và dịch vụ tuyệt vời! Tiện nghi: Đầy đủ, đầy đủ tiện nghi! Vệ sinh: Sạch sẽ và gọn gàng! Môi trường: Yên tĩnh và thoải mái! Xung quanh cũng yên tĩnh! Dịch vụ: Tuyệt vời!