World Smart Hotel (Shanghai University of Finance and Economics Dabaishu Subway Station)

Cơ sở vật chất tốt và rất chú ý đến từng chi tiết. Phòng suite thực chất là hai phòng riêng biệt và được khóa chặt với hai phòng tắm riêng biệt, vượt quá mong đợi. Bữa sáng tươi ngon

Phòng ổn. Xung quanh khách sạn có nhà hàng ăn sáng và siêu thị, gần tàu điện ngầm. Tuy nhiên, tiện nghi của khách sạn ở mức trung bình. Không có giá treo khăn tắm. Nhiệt độ nước nóng để tắm không đủ. 40 độ tôi đã báo với lễ tân mà vẫn không giải quyết được. Nhiệt độ nước cũng vừa phải!

Khách sạn tồi tệ nhất tôi từng ở ở Thượng Hải, không có gì cả! Dựa trên sự so sánh giá của chính khách sạn với các tiêu chuẩn và môi trường dịch vụ khách sạn tương ứng, tôi cho rằng khách sạn đã hoàn toàn không thực hiện được các nghĩa vụ tương ứng của mình, cụ thể như sau: 1. Không có dịch vụ nào cả. Khi tôi đến khách sạn vào khoảng 10:30 tối, không có ai ở quầy lễ tân. Tôi không nhận phòng cho đến khoảng 10:50. Tôi phải đợi 20 phút ở quầy lễ tân của bạn, và tôi thấy toàn bộ khách sạn chỉ có một quầy lễ tân chạy lên chạy xuống, và ông chủ không có tiền để yêu cầu nhân viên phục vụ đề nghị không mở khách sạn. là một thảm họa đối với ngành dịch vụ. 2. Sau khi nhận phòng lúc 10h50 tối, tôi vào phòng đầu tiên, gối bẩn như hình 1 bên dưới nên tôi gọi lễ tân đổi phòng. Chúng tôi lấy thẻ phòng và tự mình lên tầng để đổi phòng và họ đổi chúng tôi sang một phòng nhỏ hơn. Điều nực cười hơn nữa là rác trong phòng tắm của phòng thứ hai không hề trống, lại còn có. vết nước tiểu trên bồn cầu. . . Như trong Hình 2 và 3; nên tôi gọi lại quầy lễ tân và chuyển sang phòng thứ 3, tôi định nhận phòng nhưng khi nhìn lại thì thấy có lông trên sàn! ! Chúng tôi không còn dự định ở lại vào thời điểm này nữa vì thời gian đã đến 11:50 và quầy lễ tân đã tìm cho chúng tôi phòng thứ 4, nói chung là ổn nên chúng tôi tạm thời nhận phòng và báo với lễ tân rằng chúng tôi yêu cầu phòng đó tối nay. Lệ phí được hoàn lại đầy đủ. 3. Quầy lễ tân nói với chúng tôi rằng đã quá muộn và ông chủ vẫn chưa trả lời nên ông ấy yêu cầu chúng tôi liên lạc lại vào sáng hôm sau. Tuy nhiên, khi chúng tôi dậy sớm để trả phòng vào ngày hôm sau, ông chủ. thực sự nói rằng quầy lễ tân chỉ bảo cô ấy đổi phòng và không đề cập đến sự khác biệt về môi trường hay dịch vụ. Sau khi tôi cho xem hình ảnh bên dưới, tôi được thông báo rằng tôi chỉ có thể hoàn lại 50 RMB vì ​​tôi vẫn phải bắt. xe buýt, tôi không tranh cãi với anh ta, tôi gọi trực tiếp cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip. Sau đó, bộ phận chăm sóc khách hàng chính thức nói với tôi rằng cửa hàng khó tính và từ chối hoàn tiền nên tôi đã bỏ cuộc. ! ! Đây là lần đầu tiên tôi viết một câu chuyện dài trên Ctrip vì môi trường phục vụ của khách sạn kém và kết quả xử lý sự cố sau khi khách hàng đưa ra yêu cầu kém thực sự không thể chấp nhận được! Đánh giá thật 100%! ! !