Tài Khoản Khách
ngày 19 tháng 12 năm 2024
Về kinh nghiệm đặt xe ở khách sạn này của tôi:
1. Tôi đến Nhà ga hành khách T1 của Sân bay Phố Đông Thượng Hải vào sáng sớm. Nhân viên khách sạn thông báo với tôi rằng xe đón của họ sẽ đón tôi tại Cổng 15 trên tầng 3 khi tôi đến Cổng 15 trên tầng 3. tầng, mình thấy có bảng thông báo là không mở, hỏi nhân viên thì họ bảo không mở. Mình gọi điện báo lễ tân nhưng cô ấy bảo mình hỏi nhân viên nhiều lần. Cô ấy cực kỳ thiếu kiên nhẫn và thậm chí còn nói với tôi như một ví dụ rằng những vị khách khác trước đây đều đến từ cửa hàng này, vì vậy nếu bạn làm việc 8 tiếng một ngày và nghỉ giữa giờ 5 phút, và tôi gọi cho bạn vào lúc này và bạn cũng vậy. không phải ở đây, tôi sẽ không hỏi bạn rằng đang là giờ làm việc. Các quầy lễ tân khác đều ở đó, sao bạn có thể không ở đó? Và xin vui lòng cho tôi biết, tôi có bị mù không? Tôi nhìn thấy biển báo và hỏi nhân viên. Tôi đến sân bay vào sáng sớm và phải bay sớm vào sáng hôm sau. Tôi cần về khách sạn nghỉ ngơi. Bạn sốt ruột hỏi tôi nhiều lần, ý bạn là gì?
2. Điều thứ hai là tôi chưa bao giờ đến sân bay Pudong, tôi không quen và đã rất muộn. Mỗi lối ra của sân bay London Heathrow đều rất gần, nhưng đường lại không được kết nối. gọi điện hỏi thông tin, không biết cô ấy đang mất bình tĩnh chuyện gì?
3. Sau khi cô ấy bắt đầu giải quyết vấn đề, thái độ của cô ấy vẫn rất thiếu kiên nhẫn. Tôi không nghĩ đây là phẩm chất chuyên nghiệp mà một nhân viên lễ tân nên có trong tình hình cung cấp dịch vụ đón tại sân bay miễn phí được nêu rõ trên. ứng dụng. Sự tức giận đáng lẽ phải chuyển sang tôi. Tôi không biết tại sao cô ấy lại có thái độ khó hiểu như vậy đối với tôi, người đã trả phí. Điều thậm chí còn quá đáng là tôi không cảm nhận được thái độ và tinh thần trách nhiệm. mà một người chuyên nghiệp lẽ ra phải có. Ngược lại, tôi đã mất đi rất nhiều giá trị tình cảm và tâm trạng ban đầu. Làm sao cô ấy có thể bù đắp cho tôi?
4. Thành thật mà nói, sau khi bay trên chuyến bay quốc tế quá lâu, tôi đã phải cho cô ấy một lời giải tỏa cảm xúc. Cô ấy thậm chí còn không cho tôi những lời cuối cùng cơ bản nhất. Chưa kể những người làm trong ngành dịch vụ, không phải người bình thường. nên nói như vậy với người khác. Khách sạn có thể không cung cấp dịch vụ miễn phí này, thậm chí không niêm yết giá rõ ràng, nhưng nếu có cung cấp thì nên làm tốt thay vì để khách hàng lo lắng không đến được khách sạn; tại sân bay vào sáng sớm và tôi phải tiếp tục bay vào sáng hôm sau, nếu tôi không ở lại sân bay qua đêm trong suốt ba hoặc bốn tiếng đồng hồ này khi tôi phải dành rất nhiều thời gian và sức lực để nói chuyện với cô ấy? Nói chung, phẩm chất của anh ấy thực sự rất ấn tượng và anh ấy thậm chí còn không có sự tôn trọng cơ bản nhất đối với mọi người! Trải nghiệm đặc biệt tệ!
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp