IntercityHotel Shanghai Xujiahui

Tôi đã đặt phòng khách sạn này sau khi thấy đây là khách sạn năm sao mới khai trương vào năm 2014. Sau khi lưu trú ở đó, tôi hơi thất vọng. Ánh sáng tốt, phòng ở tầng cao và cách bố trí phòng ổn. Tuy nhiên, vấn đề vệ sinh không được tốt lắm, rất bừa bộn. Đây có phải là tiêu chuẩn của một khách sạn năm sao không? Chưa kể đến những lớp bụi đủ loại, còn có cả tóc trên giường, vết dầu trên gối và tóc trong chậu rửa mặt. Có lẽ ở một thành phố tiêu dùng cao như Thượng Hải, giá phòng phải như thế này chứ nhỉ? Thành thật mà nói, trải nghiệm này không được tốt lắm.

Dịch vụ khá tệ. Tôi làm mất bộ sạc trong phòng (tôi rất chắc chắn và đã nói địa điểm), và nhân viên phòng cũng không chủ động liên hệ với khách hàng trước. Tôi chủ động liên hệ với khách sạn và họ nói sẽ giúp tôi tìm nó. Nhiều ngày trôi qua và khi tôi thúc giục họ, khách sạn lại nói rằng họ không tìm thấy nó. Thật là buồn cười. Nó không liên quan gì đến giá trị của các mặt hàng. Hàng loạt hành vi xử lý của khách sạn có vẻ rất vô lý và hời hợt. Bất kể ai lấy nó, hãy giữ lại và sử dụng nó.

I would like to express my sincere gratitude to the hotel staff for a wonderful stay! Everything was top-notch: clean and cozy rooms, attentive and friendly service, delicious breakfasts, and a great location. I especially appreciated the quiet and comfortable atmosphere, which allowed me to fully relax and unwind. A special thanks to the reception staff – always ready to help and answer any questions. I will definitely come back again and will gladly recommend this hotel to my friends and family!

Good things first: location is good as it’s close to metro and near Jiajia tang bao! Staff were really pleasant and friendly! However the room layout is awful! The showroom is right next to the front door which means the bath mat needs to be placed right next to the door where it’s most likely to be dirty. And if you happen to open the door at the same time when someone enters, good luck with door smashing and no privacy! Next to the shower cubicle is the toilet which is facing the mirror and the toilet door is made of glass! So if the lights are on and someone is sitting on the toilet, what a view for another person in the room to observe! And we were travelling with a young kid so extra trouble! The light panel was on the same level with the bed which wasn’t an obvious problem until lights suddenly turned on three times between midnight and 2am, I figured it was caused by our pillows slightly overhanging above the control panel! So many careless design flaws that makes our stay very stressful. The worst is that the smoke detector was wrapped by toilet tissue! Clearly the previous guests had found a way to deactivate the smoke detector to have a cigarette! Had anyone carried out basic inspection this would have been fixed but clearly there is lack of supervision and management. Overall I do not recommend especially when travelling with family or care for privacy.

The room is big and clean because the hotel is new and just opened last Sept. The service is very good and the staff is helpful and polite. Will come back again for sure.

It’s a brand new hotel, all the stuff are amazing, especially Vivian and Bob. They were very friendly and help me with all my expresses items. The rooms are big enough and the clening is everyday. First class service! Recommend this hotel!